刘晴晴

在当今的互联网时代下，我国电子商务行业不断发展，越来越多的人开始关注甚至投身于电子商务行业，它对我国经济发展的贡献越来越大。但我国电子商务的发展仍存在着虚假信息、法律法规不健全、网络安全有待加强等不足之处，针对这些不足之处，政府、企业以及相关从业人员应该采取相应的措施，例如完善法律法规、加强行业自律、提升个人素质等。

一、前言

互联网的高速发展催生了诸如电子商务等行业的兴起，如今越来越多的年轻人开始选择在网上购物，这给网民带来了极大的便利，对我国经济的发展无疑是有促进作用的。但我国电子商务行业在发展过程中仍存在着一些不足之处，如物流配送效率有待提高、买方与卖方之间存在信息不对称的现象甚至虚假交易等。对此，政府、企业和个人都扮演着不同的角色，也应当采取不同的措施以改善当前我国电子商务行业的现状。

二、发展电子商务的积极作用

（一）帶动我国消费的增长

一直以来，实体企业对于我国的经济增长贡献很大，但近几年来逐渐崛起的电子商务行业对我国的经济发展发挥着越来越重要的作用。根据调查报告显示，从2008年至2018年，我国的电子商务交易总额增长了十倍之多，其对我国经济总量的贡献是巨大的。

（二）促进农村经济的发展

作为一个农业大国，农业对我国经济发展起到了强有力的支撑作用。传统的农业经济大都为农民将产品以低廉的价格卖给中间商，消费者再到各中间商那里以较高的价格买进商品，而在互联网时代下，农民可以直接将农产品放在电子商务平台上，消费者可以更清晰地看到产品的大小、形状、规格等基本信息，商家通过直接与终端消费者进行交易往来而大大减少了中间营销商所获取的利润。根据一项调查研究显示，2016年我国农产品在网上的零售额高达约1590亿元，由此看来，依托于先进的互联网数字技术，电子商务不仅促进了我国农业发展方式的转型，更极大地推动了我国农村经济的发展。

（三）增强社会的创新力量

优质高效的服务需要创新，事业的顺利开展离不开创新，国家综合国力的提升更加离不开创新。可以说，一个人或者一个企业要想在竞争日益激烈的社会浪潮中获取成功，创新精神是不可或缺的条件之一。电子商务的发展也激发了一批具有实干精神和创新精神的青年人投入其中，并且将先进的互联网技术与商业交易行为紧密结合，从而在这一过程中迸发出越来越多的创新灵感，壮大了我国创新队伍的力量。

三、当前我国电子商务行业的现状

（一）我国政府的大力支持

2014年9月李克强总理曾提出“大众创业，万众创新”，鼓励年轻人要勇于加入到创业的浪潮中去。电子商务行业作为近几年来我国新兴的一个行业，我国政府大力支持，并通过逐步建立一系列相关的法律法规以规范该行业的发展。

（二）与互联网联系日益密切

电子商务活动的顺利开展与互联网有着密不可分的联系。终端消费者在选定索要购买的商品之后需要完成支付行为，而这一过程必须借助于网上支付平台才能顺利实现，通过移动支付买家可以将银行卡与手机绑定，在几十秒之内即可完成交易行为，这大大提高了交易效率并给交易双方节约了大量的时间。但是，如果手机被某些病毒或者黑客入侵，消费者手机上以及银行卡中的资金将会面临巨大的风险。所以，进行网上交易行为，网络安全是非常重要的条件之一，商家和买家个人需要依靠发达的互联网技术以减轻这种风险。

（三）较慢的物流体系

电子商务活动的正常开展涉及到三个方面： 信息流、资金流以及物流，缺少任何一个方面网上交易活动都不可能完成，所以要想进一步发展电子商务行业，快速而高效的第三方物流企业是必不可少的。但从目前的状况来看，我国拥有快速的物流配送网络的企业相对较少，即使某些企业有其属于自己的专属物流配送体系，其花费的成本也是极高的，低效率的物流体系是阻碍我国电子商务行业发展的一个重要条件之一。

（四）法律法规不健全

尽管电子商务行业发展迅速，我国却没有一套完整的法律法规与之相适应。电子商务活动属于数字经济的一种，消费者在购买商品时可能填写非真实信息甚至虚假的信息以完成交易行为，这在一方面降低了用户信息泄漏的风险，但同时也直接导致了买卖双方不信任的情况发生。由于在网络平台上很难追踪到消费者的真实信息以及网上交易缺乏充足而有说服力的证据，尽管终端消费者、企业以及政府想将电子商务交易行为变得更加清晰透明，但在现实生活中却很难做到。

（五）存在着虚假信息

除了上文提到过消费者在购买产品时可能填写不真实的信息外，某些企业为了提高交易额以吸引更多的顾客购买产品，有可能雇佣专人进行“刷单”。其实，在电子商务行业刚开始兴起的时候，刷单的行为就已经存在，即使是网络销量第一的商家也可能存在着某些不正常甚至违规的交易行为。

（六）地区发展不协调

我国的地域面积广阔，东部、中部和西部的经济发展水平处于严重失衡的状态，东部沿海城市较发达，西部地区尚处于落后的状态。同样地，电子商务行业在不同的地域发展速度也有参差不齐。一线城市较为完备的物流系统有益于电子商务行业的发展，而贫困落后的偏远地区物流配送速度极慢甚至极度缺乏，电子商务行业在我国的发展具有地域发展不协调的特点。

四、应采取的措施

（一）完善相关的法律法规

虚假信息、虚假交易的现象时有存在和发生，而且在电子商务行业中消费者和卖方双方可能都存在不合法的操作情况。因此，为了规范他们的行为与促进电子商务行业的健康发展，我国于2019年1月1日出台了有关电子商务行业的第一部法律—《中华人民共和国电子商务法》，该部法律为我国从事电商行业的相关人员以及最终消费者提供了法律保障。

（二）利用第三方物流

顾客从某一电子商务平台上的商家购买产品并成功付款，接下来企业需要将被购买的商品准确并及时地送至终端消费者手中，这一过程的顺利进行离不开发达的物流配送体系的密写配合。因此，要想更好地促进电子商务行业的发展，完善物流体系也是极其重要的一个方面。截至目前，我国拥有最快捷的物流配送体系的企业是京东集团，其完善的供应链网络无疑值得其他企业吸收和借鑒。如果中小型企业没有充足的资金建立属于自己的物流网络，可以通过和第三方物流公司合作以顺利实现商品的交易过程。

（三）政府的监管作用

尽管截至目前，电子商务行业取得了很快的发展，但其中难免有一部分商家存在着违规操作的现象，这就需要政府发挥其监管市场的作用。针对该行业存在的种种不良现象，政府应建立相关的法律法规以规范市场行为，掌握企业的相关信息，并且对某些不正常的交易过程进行严格的监督以揭露其可能存在的违规之处。

（四）行业自律

近几年来，政府加大了对电子商务行业的监管力度，但这还远远不够，要想更好地规范网络交易行为还需要行业的自律，主要可以采取以下措施：提升从事电子商务活动的门槛、相关的从业人员熟悉并理解相关的法律法规，增强法律意识、提高个人自身素质等等。

（五）充分利用互联网的优势

电子商务，顾名思义即需要以各种电子网络软件为平台才能进行各种商务交易活动，所以其必须以先进的网络平台为依托才能顺利进行各种交易往来。在“互联网+”时代下，电子商务要充分运用先进的互联网技术，推动其自身的升级与优化。对于线上的企业，要利用先进的网络软件实现顾客对商品的成功购买以及商家的及时发货，并借助于扫码、定位等技术以清楚地追踪商品的所在地及整个流通过程;对于线下的实体企业而言，可以借助于直播软件以及第三方物流企业以提高商品的交易量，进而为企业创造更高的利润。总之，只有充分利用先进的互联网技术，才能进一步推动我国电子商务行业的发展。

五、结语

综上所述，我国电子商务行业发展迅速，但目前仍存在很多方面需要有待提高，物流配送体系效率不高、商家与顾客之间不信任的现象时有发生、我国与之相关的法律法规尚不完善等等。我们要看到逐渐崛起的电子商务对我国经济发展起到的积极作用，更要清楚地认识到其存在的不足之处，政府、企业以及消费者个人都要承担其自身的责任，以规范我国网络交易行为的正常开展，从而进一步促进我国电子商务行业的向前发展。（作者单位：河南大学商学院）