洪 涛

（1.浙江越秀外国语学院 现代经济管理研究院，浙江 绍兴312030；2.北京工商大学 商业经济研究所，北京102488）

一、新冠疫情对消费的影响

（一）新冠疫情正在改变人们的消费习惯

2020年初期爆发的新冠疫情，对中国经济社会文化及其消费习惯的影响非常巨大，有危机的一面，也有转机的一面。如对集聚性消费有影响，对非集聚性消费影响较小；对传统的实体经济影响较大，对数字化经济影响较小；同时，新冠疫情对经济社会的“数字化转型”具有推动作用。在这场疫情中，数字化的技术、管理、文化、理念等广泛应用到疫情治理、贸易、金融、教育、行政管理以及农业、工业、服务业等产业生态多个方面，促使人们的生命观念、生活方式、“慢消费”的生活模式、多种“网链”模式等发生深刻变革，其作用不亚于17年前的SARS时期带来的巨大的冲击和机遇。

（二）“无接触”的新消费模式悄然出现

新冠疫情期间，城乡居民的基本消费主要采取非集聚性消费模式，从而使非集聚性的消费模式出现“井喷式”的发展，许多非集聚性的新消费方式不断涌现。与非集聚性的消费相适应出现了许多新的创新，如无接触配送（美团等社区生鲜的模式）、无接触点取餐（肯德基）、共享员工（盒马等企业共同创新）、无人超市（武汉中百24小时建成的火神山医院无人超市）、无人咖啡（瑞幸咖啡）、移动/智能菜篮子（京东通州七鲜超市）、无接触安心送（美团）、无接触服务（北京华住集团酒店“华掌柜”）、直播卖菜平台（六大直播平台：京东直播、淘宝直播、快手直播、抖音直播、蘑菇云直播、微盟直播）、美团无人车、花园菜市场（北京）、便利蔬果车（北京）、蔬菜直通车（北京）等。……