苗祖荣

责任让人走得远，爱让人走得时间长

冯仑专门对国内外好企业进行了调研，一次在一个企业家座谈会上，他问：“我们办企业的目的是什么？”有人说：“当然是利润啊！”他又问：“大家一般最关心的是什么？”“看报表，看业绩，看利润。”冯仑笑了：“前不久美国顶尖企业家开了5天的会，讨论什么叫爱。最后他们明白了做事业是为了爱，不是为了赚钱。”有人小声嘀咕“胡扯”。

冯仑继续说：“星巴克的咖啡很多原料来自非洲，所以他们把非洲村落里村民的幸福和他们的咖啡联系起来。逐渐地，星巴克的经理、员工发自内心地做好每一杯咖啡，让咖啡的味道更加香醇，同时让客户感受到这份爱。如此，星巴克的业绩提升了。”

“美国梅奥医疗机构不管是富人還是穷人一律平等对待。有一名40岁的偷渡客刚到美国时没身份，得了急性盲肠炎，被送到梅奥。她没钱，人家告诉她说不要钱，她有些不相信，后来治好她的病果然没要她的钱。梅奥用爱心在做事的价值观引导着梅奥走过了100年，如今它已经成为美国口碑最好的医疗机构，年收入达70多亿美元。”

“美国有一家服务公司，帮别人割草坪、带孩子，他们是发自内心地去帮助别人，认认真真地做事。结果，他们的客户越来越多，他们就跟人家要一点儿钱，说是把成本付了就行。最后，他们变成了一家市场服务公司。”

最后冯仑说：“赚钱不是办企业的目的，而让大家活得更好才是目的。所以，企业就要服务于这个目的，让大家活得更快乐和幸福。”他一讲完，掌声雷动。

（编辑/北原）