张凯

【摘 要】目的：研究在神经内科中同理心的应用效果。方法：选取本院神经内科2018-03—2019.3收入患者112例，随机分为对照组和实验组，每组56例。实验组除常规治疗护理外，同时实施同理心干预，对照组进行神经内科常规护理措施。出院时调查2组患者的满意度，评估同理心的实施效果。结果：实施同理心干预后，实验组患者治疗依从性明显改善，满意度显著高于对照组（94.43%vs83.93%），差异有统计学意义（=1.019，P<0.05）。结论：神经内科患者的病程较长，自身自理能力差，健康状况不乐观，可通过实施同理心护理，提升患者治疗依从性，改善护患关系，提高患者的满意度。

【关键词】同理心;神经内科;患者满意度

【中图分类号】R876【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）04-12-128-01

引言：

护理满意度需求是患者处于一定医疗环境中，基于某种生理或心理体验缺乏，从而直接或间接表现出的对以护理服务形式为消费对象的欲望及需求，如何及时准确识别患者住院期间的满意度需求，在第一时间予以满足是护理工作的重点，也是护理质量、患者满意度的直接体现。

1 资料与方法

1.1 一般资料

经过医院伦理委员会批准，选取2018-03—2019.3本院神经内科收入的住院患者112例，男58例，女54例，年龄26～75岁;神志清，语言能力较可，无精神异常。按就诊顺序随机分组，对照组56例，实验组56例。告知实验组患者该实验目的，尊重患者知情同意权。2组患者性别、年龄、受教育程度、病程比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

（1）病房巡视时，与患者亲切交流，鼓励患者表达情绪，基于患者的语言、肢体语言及行为方式等非语言性表达，主动引导同理心护理。（2）认可患者情绪，充分肯定患者在现阶段的努力，确认患者拥有的资源及现阶段信息，给予同理心反应。（……