童玲

摘 要：现阶段，我国大部分图书馆所开展的志愿服务工作均获得了良好的效果，但是距离国民日益增长的文化服务的需求仍然存在着明显的不足，对此，本次研究则主要针对图书馆志愿服务工作的运作与管理现状进行了分析，同时给予其对应的解决措施，这对于图书馆志愿服务工作的开展、运作以及管理均具有重要的意义。

关键词：图书馆;志愿服务工作;运作管理

1 前言

公共图书馆志愿服务的主要内容即：志愿者通过自身的服务来保持图书馆与读者密切的联系，并广泛听取群众的意见，对图书馆进行不断地改善与调整，使其能够为读者提供更加全面化的咨询服务。除此之外，参与志愿服务的人员还需要协助图书馆进行资源与服务的宣传，引导更多的群众走进图书馆，提高图书馆的利用率。

2 我国公共图书馆志愿者服务队管理现状

我国公共图书馆志愿者服务工作还处在初级阶段，对志愿者的管理中，还存在着很多问题，主要表现在三个方面：

1）对志愿者不够重视[1]。近年来，很多的图书馆都有着自己的志愿者服务队，而且很多图书馆的服务队人数很庞大，但是对于志愿者在服务过程中作用和意义没有引起足够重视，很多时候和志愿者交流不多，有的时候还对一些志愿者带有一定偏见，这些方面问题直接导致志愿者服务工作开展不顺利，还会影响到志愿者服务工作积极性。

2）忽视对志愿者管理，对我国志愿者服务队伍分析来看，志愿者有着很大的流动性，有的图书馆对志愿者培训非常稀少，也没有形成完善的管理规章制度，志愿者在进入到服務队伍以后不明白自身的工作责职是什么，志愿者在短期内会选择离开。……