吕燕君 柯玩娜 马肇华 李庆妮 吴嘉齐 谭爱玲

（中山市博爱医院生殖中心 广东 中山 528403）

生殖中心虽为门诊科室，主要承担不孕患者的门诊检查、超声检查、取卵术及胚胎移植手术等，促排卵是助孕过程中必不可少的重要环节，由于促排卵药的使用，主诊医生需要监测多卵泡发育，因此B 超检查时间比普通门诊患者长，等候时间就会相应增加，因此如何优化就诊流程缩短等候时间迫在眉睫[1]。品质管理是近年来提出的一种新型管理模式，树立以病人为中心的人本思想，加强科学管理的措施，为人民群众提供优质，安全，满意的医疗服务是我们努力的目标和服务的宗旨[2]。本文分析在生殖就诊流程中采用PDCA 优化后的运用与成效。现总结如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择2019 年2 月—4 月期间于我院生殖中心就诊的200 例患者作为对照组，另外选择2020 年2 月—4 月期间我院生殖中心收治的200 例患者作为观察组，所选患者需行试管婴儿助孕并已进入促排卵阶段，对照组：年龄22 ～42 周岁，平均年龄（31.12±0.30）周岁，其中原发不孕85 例，继发不孕115 例，平均不孕年限5.7 年；观察组：年龄23 ～43 周岁，平均年龄（32.10±0.50）周岁，原发不孕74 例，继发不孕126 例，平均不孕年限6.3年。两组患者基线资料相比较，无统计学差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组按照传统分诊模式安排就诊，并给与常规护理。观察组采用PDCA 方法优化就诊流程后的新方法分诊，并基于常规护理加强健康宣传教育等。（1）计划阶段（P）通过文献分析和头脑风暴法，分析前期IVF 门诊患者就诊时间长存在的问题。……