近期到辽宁省大连市不动产登记中心办事的市民惊喜地发现，办证大厅的窗口结构更加优化，办证效率大大提高。为了有效解决市不动产登记中心工作效率低、群众办事排长队的现象，市自然资源局不动产登记中心通过“一个窗口”受理，“互联网+不动产登记”等措施，提速登记服务，市内四区办理不动产登记业务时间由15分钟缩短至8分钟，市民等候时间由20分钟缩短至10分钟。

2019年，全市政务服务窗口都进行了规范统一，有效提升了服务质量。改善得益于全市各地区各部门，以“零容忍”的态度和“刀刃向内”的勇气，对破坏营商环境行为精准发力、持续亮剑打出的严查重处组合拳，取得了实实在在的工作成果。

170个事项“即来即办、立等可取”1172个事项实现“网上办”

全市各级政务服务机构建立完善了排队叫号、咨询引导、首问负责、一次性告知、预约服务、便民服务、绿色通道和好差评等10项制度，并将“好差评”工作纳入绩效考核指标。通过足量开设人工窗口、高峰期及时加开窗口，缩短窗口办事时间，群众排队（号）时间基本实现不超过15分钟。市本级政务服务大厅已开设24小时自助服务专区，为企业和群众提供不动产查询、纳税记录打印、发票领用、户籍签注、身份证和婚姻照相服务等自助服务。公开大连市“马上办、网上办、一次办和就近办”事项清单，市本级170个事项实现“即来即办、立等可取”，1 172个事项实现“网上办”，1 045个事项实现企业群众“最多跑一次”，57个事项实现“就近办”；……