苏文力

这几年每到年度会议的时候，老板总会讲：“要听懂高层领导的声音”。一开始以为是针对少数干部，跟自己没太多关系。今年初参与制定所在板块战略规划，需要搞清楚老板对于板块的核心期待要求。大家讨论发表各自的看法，结果发现对老板要求的理解出入很大。这恰恰说明大家所听到的老板声音并不一样，也让我醒悟到，自己很可能也是老板提醒的对象。

一、听不懂很正常

法国著名作家安托万·德·圣·埃克苏佩里在所作的 《小王子》一书中写到：“语言是误会的根源”。日常生活中我们理解错别人讲话意思是常有的事情。一般相互交流中产生的误会并不会给我们带来多大危害，但没听懂老板讲话则很可能后果很严重。你无法掌握老板的任务目标和要求到底是什么，最终执行的结果自然就会走样。不但消耗了公司大量资源，还可能失去了战略机遇，影响公司战略目标的实现。轻则挨老板批评，重则可能被老板炒鱿鱼。

我们一般会认为听不懂的原因是讲者表达不够清楚，或听者没有认真去听。这的确是原因之一，但还不是全部。老板讲话水平普遍比较高，表达大多比较清楚。干部们对老板讲话很重视，基本都能够认真去听。然而，没听懂的情况还是比比皆是。所谓听懂就是听者通过接受到的语言，完全掌握讲者的想法。从信息传递的底层逻辑来分析，这其实是一件无法保证完成的任务。

讲者将大脑中所要传递出来的想法内容，组织成语言表达出来。……