新华社电 记者陈听雨 近期，很多网购者发现，电商平台的商品经常出现“预售”“下单30天内发货”等情况，“抱歉没货了”“工厂开工延误”“快递时效不能保证”是最常听到的卖家解释。

受疫情影响，上游工厂库存不足、中游物流发货受阻，来自供应链和物流两方面的掣肘成为当前电商面临的最大困境。虽然全民開启了“家里蹲”模式，对电商企业而言，网购订单激增看起来很美，但无法如期开工的工厂，运力不足的物流，让商家发愁。有调查显示，近50%的电商表示最主要的困难是“供应链没有保障”。

与此同时，一些长期投资物流体系、注重上下游产业链整合布局的电商平台则在危机中凸显优越性，不仅保障了供应，更在打赢抗疫攻坚战中彰显担当，显示了以数字化为代表的“新型基础设施建设”的鲜明特色。

打通疫情严重地区物资通道

疫情发生后，医疗防疫物资的供应成为重中之重，多家电商平台为保障抗疫前线物资供应和居民生活物资供应提供了重要的后勤支持，为疫情严重地区打通了物资通道。

拼多多凭借信息聚合和直连供需的独特优势，迅速启动特殊商品应急预案，统筹组织国际、国内医疗卫生品牌及生产资源，从供应商、物流、售后等多方面提供有力保障。

1月23日，拼多多上线“抗疫情专用频道”，覆盖医用口罩、消毒液、手持测温仪、体温计、板蓝根、抗病毒冲剂等多类防疫商品，维持平价足量供给。为保证春节期间相关商品的持续供应，拼多多组织了大批医疗卫生用品和生活物资商家参加平台的“春节不打烊”活动，在APP显著位置优先展示正常营业的店铺和商品信息。……