2020年春运期间，电子客票将基本覆盖全国高铁线路，旅客只需刷身份证或手机二维码，即可进站乘车，这是2020年春运的一大变化。

如今，越来越多的车站正在“告别”纸质车票，北京南站售票车间党支部书记康顺兴将车票在几十年中的变化看在眼里。

从硬板票、软纸票、磁介质车票到电子客票，作为一名已在铁路一线工作34年的老售票员，康顺兴见证了火车票的每一次改变。

在第一代“硬板票”后期，出现了“四合一”模式的综合票，即一张“硬板票”集客票、特快、卧铺、空调等功能为一体，“这种综合票可以看作是第二代‘软纸票的雏形。”

在1997年到2009年期间，全国范围内开始使用第二代车票——“软纸票”，即常见的粉色底纹车票。

“票面元素上最大的变化是增添了条形码，后来又变成了一维码，除了没有实名信息，整体跟蓝色磁制车票别无二致。”在康顺兴看来，除了“多票合一”，“软纸票”的出现为售票员售票节省了大量的时间和精力，也减少了旅客购票的等待时间。

“以前预制的硬板票非常占地方，每个售票员旁边都是两个大柜子，一个柜子有二三百种票，一摞一摞放在里面。旅客需要什么样的票，我们就得在里面找。根据票面信息，我们还要拿着算盘计算车票总价是多少钱。卖出一张车票后，还要在本子上记录详细信息，整个过程费时费力。”康顺兴说。

“‘软纸票的投用和计算机技术的发展分不开，把旅客信息敲进电脑，几十秒一张车票就打印出来了，这个速度是‘硬板票时代的十几倍。……