董菲

连云港市第四人民医院护理部，江苏 连云港 222002

我院始建于1964年，是市属唯一一家传染病、精神病专科医院。传染科主要收治各种病毒性肝炎、肺结核、艾滋病及应对各种突发公共卫生事件的救治工作，是目前全市规模最大的传染病专科，共辖五个病区开放病床175张。因传染科收治的患者均属传染性疾病，若未能有效的护理与管理，极易发生交叉感染，对临床工作人员、患者及其家属都会产生威胁[1]，需引起重视。临床实践证实，做好传染科护理管理可以避免或减少护理纠纷事件发生，从而提高护理质量，使得患者更满意[2]。流程管理在传染科逐渐成熟开展起来，尤其是我院传染科从2018年1月开始对护理服务流程管理进一步优化，经过两年的临床实践，取得不错的效果，受到了医患认可，现就管理工作开展前后200例患者进行如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院2018年1月开始在传染科护理管理中开展优化护理服务流程管理，分别抽取管理前后200名传染科患者进行调查。纳入标准：临床资料完整，满足感染科收治标准，签署知情同意书。排除标准：依从性差，妊娠期或哺乳期，合并严重器质性病变，恶性肿瘤，精神或意识异常等患者。管理前：男性54例、女性46例；年龄24～78岁，均值（55.8±2.6）岁；护士20名，主管护师2名、护师8名。管理后：男性52例、女性48例；年龄22～76岁，均值（55.3±2.3）岁；护士20名，主管护师1名、护师9名。管理前后患者性别、年龄及护士情况差异不明显（P>0.05），可比。

1.2 方法 管理前常规护理管理，按照传染科基本的护理管理措施开展，定期做好医护人员培训，指导他们严格按照传染科规范操作。优……