方璐

在现代企业中，每个企业更加的看重未来的发展，追求于长久的且可发展利益。企业文化，一种精神一种文化，在任何一个企业的发展中都占有着及其重要的地位。本文以阿里巴巴为调查对象，研究阿里巴巴从创立到发展，再到壮大的阶段中不同的企业文化所给企业带来的东西。

阿里巴巴公司诞生于1999年其发展是有目共睹的。一个以互联网公司做到出类拔萃全球瞩目的阶段必然是有其成功的秘方。这次研究的目的皆在给大家灌输一个企业文化的概念和一个优秀的企业文化所带来的一切。本文对阿里巴巴的进行研究、分析和总结。

一、阿里巴巴企业文化三大层次

（一）精神层次

企业精神文化的奠基促使阿里巴巴企业员工形成统一的价值观念。帮助企业每一个员工对自己的行为价值、存在价值有所感知。人的最高精神需要是通过自我价值的实现而得到满足的，由此也会使得个体受到一定的激励。阿里巴巴一直以来营造的企业文化氛围是坚持以人为本。企业领导、职工之间相互关心，彼此扶持。企业文化的成功建设会使得企业员工由此具备有较强的自豪感、荣誉感。不断努力通过自己的行动对企业形象，企业信誉进行很好的维护。

（二）制度层次

企业领导体制是阿里巴巴制度文化的核心所在。对企业管理、企业组织结构等各个方面产生了影响。企业文化的组织载体是企业组织机构，由此对企业各组成部分的关系发挥了决定性作用。企业制度文化是通过企业管理制度得到直观体现的，为企业经营管理活动提供给基本保障。它崇尚先进性和科学性，可以很好的接受、传递与融合新的管理制度，推动新管理制度的更好更快实施，实现企业制度执行力的全面切实提高。

（三）物质层次

企业物质文化具体在服务、产品、企业环境等方面有所体现。譬如阿里巴巴人性化的室内设计，旨在为员工提供一个舒适、专业的办公场所，对员工的忠诚度、劳动兴趣、幸福指数等提高有着积极意义，壮大企业的同时实现企业凝聚力的提高。

二、阿里巴巴的发展史和初期企业文化

阿里巴巴全称为“阿里巴巴网络技术有限公司”（全文简称：阿里巴巴），阿里巴巴是在1999年建设的，总部在马云的故乡中国杭州。旗下产品分别为“健康快乐”、“核心电商”、“本地服务”、“创新业务”、“支付即金融”、“物流”、“营销平台和数据服务”“云计算”等8大板块。是一家股份制的私有企业。作为一家名列《财富》世界500强企业的公司在2018年的财报报中显示：在2018年全年营收2502.66 亿元人民币，这当中包括了电子商务这个核心板块的商业利润，高达2000多亿元钱，比以前增加了60%。

阿里巴巴的创立是一种偶然，是时代给予的机会，也是社会必然的因素。说机会的话，在那个时代互联网刚刚走入千家万户，这是一个具有相当大前景的行业。说必然的话，就好像现在的人们一定要用通信工具一样，就算没有电信业的三大巨头也会有其他人去做，这是必然的现象也是一种社会的大趋势，所以说必然导致必然。

从1995年到98年，三年的时间。马云和他的团队开始了第一次信息革命，为了中国人自己的信息高速公路。巧合的是，现实中永远不乏有前瞻性的人，

和马云一样在90年代末期投身互联网行业的有很多人，真正坚持到做到最后的人只有马云，马云知道我们并不比美国差。马云在创立阿里巴巴前曾说过：“失败并不可怕，只有脑海中有一个信念，想要成功，无论是谁，中国都是优秀的，打败其他的国家。”这是在马云创业初期说过的话。在那个时候，马云已经传递出了自己坚持的东西，放到现在来讲，放到企业来讲就是一个企业的文化标志。

三、阿里巴巴发展过程中奠定的企业价值观和使命

（一）创立初期即遇危机

阿里巴巴正式成立步上正规后，开始在美国、英国等发达国家建立阿里巴巴自己的单位，像一个真正的跨国公司一样运作。同时中国的互联网行业的公司如雨后春笋般出现，新浪、搜狐、网易三大门户网站和众多中小型企业的.com网站的出现加剧了行业的前进。

但是在2000年初期，互联网行业的经济泡沫破裂，给当时的互联网公司带来了极大地动荡。虽不是上市公司，但处在当时的大环境下阿里巴巴也不能幸免。所有的互联网公司从一片欣欣向荣到生存困难。在2001年阿里巴巴账上的钱只够维持半年的运作，VC 也明确表示不会再追加第二笔投资。阿里巴巴市场由海外转移到本土，同时也迎来了帮助阿里巴巴度过难关的人，COO关明生。（COO：首席运营官，全文简称COO）

（二）经济动荡下确立公司价值观

关明生的到来并没有为阿里巴巴投资，而是为阿里巴巴梳理出了公司本身的明确的价值观，但在当时诸多的员工对此并不理解，不认为一个价值观就可以帮公司度过这么大的一个难关。关明生对此只有一个解释：“我们的使命是什么，我们的价值观是什么，这对我们是非常非常重要的，没有这些，那我们的公司和别的公司一点分别都没有。”就此，阿里巴巴的员工正式的听到了价值观和独有的企业文化这些新鲜的词汇。同时为阿里巴巴往后文化的发展奠定了重要的基础。

（三）坚强团结的团队帮企业渡过难关

在关明生为阿里巴巴首次提出价值观后，阿里巴巴开始为度过难关做准备工作。在了解一个企业的壮大和规范化经营并不是靠个人或者一个团队可以做到的，人凝聚了事情才能做好。在经济动荡，资金匮乏的情况下，阿里巴巴开始投资大量人力物力对员工开始培训。

（阿里巴巴价值观）图片来源网络

并且，在一次会议上马云讲到：“如果在9月10日我们能做到真正的break-even（收支平衡）的话，我将为中国的互联网公司重塑信心。”在自己公司陷入危机的时刻，马云的选择不是裁员，不是找投资，而是树立员工的信心和员工一起对抗经济风暴，并且目的是自己存活的同时为中国的同行建立起撑下去的信心，这是一种真正的企业家的精神。

重新整顿后，马云砍掉了自己最赚钱的部门，关掉所有的业务，回归到创立前的初心，为中小型企业搭建服务平台上来。在信息并没有现在发展迅猛的时代，阿里诞生了第一批直销团队，他们走在第一线，去了解客户，服务客户。就像阿里巴巴的员工称自己为“阿里人”一样，他们被称为“中供铁军”。用“阿里人”的话来讲，在阿里做销售才是真正的销售。这批坚韧的人为阿里巴巴度过了最为艰难的一段时间。

四、成功不是偶然

（一）身为一个互联网公司出现在早期互联网刚刚兴起的时代，有更好的前景。更好的市场。

（二）已经决心要做的事应当勇敢，有持之以恒的精神，这种中心思想让马云懂得在哪里跌倒，就在哪里爬起来的道理，因此，马云的事业做的越来越大，越来越强。在马云的眼里，当初因为互联网泡沫的时代，公司的发展非常缓慢，导致公司的骨干纷纷加入别的公司，只有几个人在坚持，今天的成就才如此辉煌。

（三）当初的马云对互联网这三个字是完全没有概念的，甚至说，他都不懂互联网的使用方法，没有一定的技术，于是他开始遍寻人才，找寻懂得计算机操纵手法的专业人才，同时马云也在认真钻研，反复思考，才有了今日的成就。当今，来自于马云名下的支付宝软件是影响巨大的，这是来源于马云的持之以恒的精神。

（四）在人生的慢慢长路，我们要对人生的每一步重要抉择都富有责任，在每一次的经历中，都要总结出每一次的不足与进步，每当面临事业的转折点，都要总结出经验，以及如何打造成功的企业，以及各项内容的准备，并进行记录说明，存档备用，每个人脑海中都应当形成理论基础，这能够加强企业的快速发展，有利于公司的蒸蒸日上。

五、结语

本论文希望通过对阿里巴巴各个阶段的企业文化的研究，并对在当时环境下企业文化对公司的巨大影響中脱变，以此提高大家对企业文化的看重和重视，并同时也希望该研究为同处新经济背景下的企业提供借鉴和帮助。（作者单位：天津外国语大学，国际商学院）