张驰

摘要：高校心理健康教育是学校思想政治教育工作的组成部分，做好心理健康教育工作是学生健康成长和顺利成才的重要保证。高校心理健康教育教师在心理咨询工作中，需要围绕“以什么样的身份、以怎样的理念、用什么样的工作方式、怎样的工作方法”这几个方面不断探索，形成系统的工作思路，以此提升高校心理咨询的品质。

关键词：高校;思政;心理咨询;工作思路

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，高校立身之本在于立德树人。要坚持不懈促进高校和谐稳定，培育理性平和的健康心态，加强人文关怀和心理疏导，把高校建设成为安定团结的模范之地。2017年1月，国家卫生计生委、中宣部、教育部等22个部门联合印发了《关于加强心理健康服务的指导意见》，再次强调：“高等院校要积极开设心理健康教育课程，开展心理健康教育活动;重视提升大学生的心理调适能力，保持良好的适应能力，重视自杀预防，开展心理危机干预”。

大学阶段，是个体变动较大的一个时期。大多数学生第一次脱离家庭，开始走向独立和成熟。在这个过程之中，个体会受到来自诸如人际关系、学业压力以及个体同一性等各方面的挑战。如何建立系统的工作思路，有效地开展心理健康教育工作，这对引导学生成功地克服心理上的疑惑和困难，帮助学生正确而有效的进行自我认知探索，建立起稳定的人格状态和成熟的心理应对机制，培养具备良好心理素质的社会主义现代化建设人才是至关重要的。

一、研究背景

心理咨询工作是高校心理健康教育的核心[1]。调查显示，大部分的高校专职心理健康教育教师同时负责课程教学、心理咨询和心理健康宣传工作，以心理咨询工作为主[2]。研究显示，部分学校心理健康教育教师对自己工作中的地位、作用、所需具备的素质和工作职责与板块理解把握不够，缺乏明确的专业角色意识和职业导向。不能正确认识和理智对待角色期待、评价中的各种不良现象，不清楚自己应该扮演什么样的专业角色，应该履行哪些专业角色规范和义务[3]。心理健康教育教师作为高校学生工作队伍中的一员，绕不开的一个重要的工作版块就是心理咨询工作。怎样认识高校思政工作中的心理咨询工作，从什么样的角度组织心理咨询工作，心理健康教育老师以一个什么样的身份，用怎样方式方法来开展心理咨询工作，这都是需要高校心理健康教师深入思考并进行系统规划的。

二、研究资料的收集

（一）研究方法

本文围绕“高校心理健康教育教师以什么样的身份、以怎样的教育理念、使用怎样的工作方式、采用怎样的工作方法”这四个紧密相连的问题展开。通过对以往心理咨询中的个案进行分析，以最适宜论述为原则，选取出一名社交焦虑学生的心理咨询的个案，然后对该个案的心理咨询记录进行资料分析，并从中抽取中相关结果。

（二）伦理与道德

落实保密原则。撰文和研究过程中，在不违法的前提下，向来访者保证对个人基本信息予以绝对的尊重并严格遵守保密原则。本文中所引述的谈话内容，均已经告知来访者，并征得了来访者的同意。

（三）来访者简介

来访者A同学，高中时期经历了一次转学，转学后感觉班主任十分严厉，且只关注成绩好的同学，便开始产生了对该名老师的害怕情绪。之后，情绪泛化到多种场景以及各种权威人物（如高年级学长学姐、老师等）个体身上。同别人讲话的时候不敢直视，且出现心慌、脸红和手心出汗的症状。总是觉得自己做事做的不够好，害怕别人看不起。上课期间注意力不集中，经常觉得别人都在关注自己的一言一行，人际关系敏感。

三、研究结果

（一）双重关系的身份

双重关系是指咨询师在心理咨询或治疗过程中与来访者除了专业关系之外，还存在其他社会关系。例如，一名咨询师除了与来访者是咨访关系外，咨询师还是来访者的老师，这时候就存在双重关系。原则上来说，心理咨询应该尽量避免双重关系，因为双重关系会对咨询双方都带来损害，比如影响咨询师中立的判断、影响来访者的信赖感和信心、打破咨访关系的平等性等等，从而影响其工作的效果或者直接对来访者造成剥削或伤害。但由于高校的特殊性，心理健康教师在从事心理咨询工作时，其双重关系身份是不可避免。

来访者：老师，我们的这些谈话请问都是保密的吗？

咨询老师：我们在咨询室内所说的一切都是保密的，当然，除了知情同意书上的保密例外条件以外。

来访者：我就是特别在意周围人的一举一动，就是会在意很多细节。我在见到工作状态中的老师或者是学长学姐就会显得很紧张，然后说话非常没有逻辑。

咨询老师：当我们在咨询室的时候，我的就是一名咨询师，你可以不再把我当成老师，我们之间建立的是咨询师和来访者的关系。

在高校做心理咨询一个绕不开的关键问题便是咨询老师与学生的双重关系。在上面的谈话之中可以看出，在高校心理咨询中，心理咨询教师的双重身份已经影响到了信任关系的建立和咨询效果。教师所具有的權威地位本身就会导致咨访关系的不平等。另外，由于学校本身就自成一个生态系统，师生之间交集比较多，本身也让学生对咨询保密的信任感容易产生质疑。咨询师在咨询开始之前运用技术，推动信任关系的建立则是非常关键的问题。

会谈后结束后的第四天晚上八点半，来访者通过其他途径获得了咨询老师的QQ号码。

来访者：老师你好，我们可以在QQ上聊一下吗？老师我想就在QQ上聊一下我近期的进展可以吗？这样就能省去去咨询室的时间，最近学习有一点忙。

咨询老师：你是有什么急切的事情需要告诉我吗？

来访者：也没有什么太紧急的事情，就是想直接在网上聊一下。

咨询老师：上次会谈结束后，我们约定了下一次的会谈时间，如果你需要将时间提前的话，我们可以随时沟通。我们所有的咨询都需要在咨询室完成，这样能使我们更好地交流，更好地支持你，你说呢？

来访者：那好吧，老师你看XX时间段合适吗？

针对来访者需要建立咨询室外的社会联系，一般的社会心理咨询，咨询师会直接拒绝这种非咨询时间以及非咨询室面谈的要求。但是在高校中，考虑到学生的安全问题，一般来说咨询老师不会直接拒绝掉学生，需要首先确认学生的情绪状态。在确认了学生处于安全状态的情况下，再引导学生进行心理咨询预约，重新将咨询引导到咨询室中。心理咨询中，咨询师与来访者的边界问题非常重要。边界侵犯会造成治疗滑坡，影响咨访关系。另外，如果心理健康教师长期无法有效处理边界问题，经常超出咨询室或者正规咨询流程进行工作，这样对自己的咨询动力和工作能量本身就是一种侵蚀。

（二）教练型教育者的理念

高校心理咨询教师从一开始就带有双重身份在进行工作。在传统心理健康教育课堂上，工作方法偏向于教育式，通过教师的权威性来积极影响学生，通过我说你听，我指导你接收的方式进行工作，关注点更多的是集中在教育问题上。而高校心理健康教师在进行心理咨询工作时，咨访关系应是平等和客观的，咨询师关注点更多的应该是基于现实问题之上，集中在来访者的过去和未来想要达到的目标上，更多地是通过提问而非告知的方式来促进来访者进行自我探索，帮助来访者做出自我选择和改变。

来访者：老师，我就是有很在意别人眼光，特别是看见比较严肃的、权威的人的时候，就会变得非常的紧张，你能告诉我什么方法来解决这个问题吗？

咨询老师：关于这些情况，你能具体举一些例子吗？

来访者：最近我加入了一个社团，当我见到社长的时候我就会感到紧张且语无伦次......（省略）。

咨询老师：那我们先设立一个目标：在见到社长的时候感觉能更好一点，你觉得可以吗？

来访者：我觉得社长对我来说可能目前来说有点困难。

咨询老师：如果社长困难度是5，我们从一个难度为2的人开始可以吗？你能找到这个人吗？

来访者：能，他是......（省略）

咨询老师：好的，那我们以这个人开始，你能想象一下，在过往的经历中，你与他交往时的情绪体验，以及当下你正在想什么吗？

.......

从案例对话中，可以明显感觉到来访者希望咨询老师能给予一个比较直接的解决问题的办法。但是与传统的教育式不同的是，咨询老师并倾向于通过直接或者是间接引导的方式将解决办法告知来访者，也并不会对解决问题的办法展开任何的分析和探讨。更多地，会是通过提问的方式，来推动来访者去积极地思考，并自主做出选择和行动，并在选择和行动中进行自我反思。

（三）短期咨询为主，结合长程关注的工作模式

在高校中，无论心理困扰的解决与否，多数心理咨询都会在短期内结束（1-4周）。部分超过3个月的严重心理问题的学生也会被转介到专门机构进行治疗。但是，咨访关系的结束并不代表高校心理健康教育教师对该个体工作的结束。由于高校本身封闭生态圈的特点，心理健康教育教师可以很方便追踪到学生的发展情况。同样，学生如果在之后有相关信息需要反馈，也可以很及时地联系到老师。

当然，部分心理咨询也会是长程的，比如本文的个案就是一个较为长程的心理咨询过程。针对学生社交焦虑的情况，采用了认知与行为疗法，具体设置思路分为了四部分：暴露技术、放松练习、认知重建以及社交技能训练。在这四部分的基础上展开了为期十次的心理咨询，时间间隔约为一周一次。

（四）个体咨询与团体辅导相结合的工作方法

团体辅导，又称为团体心理咨询、小组辅导以及群体咨询等。它是在团体情景下进行的一种心理咨询形式。它通过团体中成员的，运用团体动力来帮助个体展开自我认知和自我探索，最终实现自我改变。在社交焦虑治疗中，团体辅导有着得天独厚的优势。如果在个案干预以后，再让他们投入到团体中，真实面对焦虑情景，能够及时有效的反馈治疗效果。

案例中的同学参加了某个校级协会组织的团辅活动，而咨询老师也正是该次团辅活动的主持老师。团辅活动中有一些关于人际交往与人际沟通的活动。来访者在活动结束后的一次咨询室访谈中，提及到了对该次团辅活动感想：

来访者：上次活动中，有个信息传递的活动，其实在那个时候，我觉得很多自己关注的信息其实并不是别人关注的。另外还有一个沙盘游戏的活动，有个同学在村落里摆了一条蛇，我一直认为这代表着攻击和恐怖，但是那个同学在后来说他摆一条蛇其实是为了保护这个村落，这一点我还真是没想到。

咨询师：你能意识到这些真的很好。

可以看出，個体咨询和团体辅导的双重运用推动学生更好地进行了自我认知和自我探索。更进一步，在高校的心理健康教育中，团体辅导不仅仅具有治疗的功能，也有教育、发展和预防的作用。对于出现心理问题的个体，个体咨询和团体辅导能减轻他们的症状并增进健康。对于健康的个体，团体辅导也有助于团队建设、深化自我认知以及学习相关的社会技巧。

四、总结与展望

目前来看，高校心理健康教育工作已经有了一定实质性的进展，得到各方重视与支持。其中，高校心理咨询工作作为心理健康教育工作的重要板块，其特点表现在：第一，心理咨询老师不可避免的具有双重身份，在工作中需要时刻注意自己身份的转变以及咨询边界的保护;第二，由于双重身份的影响，在进行心理咨询工作时，教师需要更多地采用教练式的工作理念，积极推动学生做出自主选择和行动;第三，高校心理咨询在以短期为主的基础上，需要咨询教师给予学生长程的跟踪和关怀;第四，高校心理咨询工作中，个体咨询和团体辅导的双重运用推动学生更好地进行自我认知和自我探索。

未来，高校心理健康教育工作中的心理咨询工作，一定会是工作与科研结合的最为紧密的版块。同时，在积极心理学的影响下，高校心理咨询工作会更多地关注学生的积极心理品质，关注学生健康幸福与和谐发展，并形成多方面合力，进一步拓宽心理咨询方式方法，提高咨询教师队伍水平，不断提升心理咨询工作的品质。

参考文献

[1] 俞国良，侯瑞鹤. 论学校心理健康服务及其体系建设[J]. 教育研究， 2015，（8） ：125-132.

[2] 俞国良， 董妍. 大学生心理健康教育工作的展望： 调研证据[J]. 中国人民大学教育学刊，2018， （2）：78-88.

[3] 王科成，崔建平.中小学心理健康教育教师专业化问题的思考——从教师自身的视野分析[J].中小学心理健康教育. 2006， 19（4）：99-105.

基金项目：

成都工业学院校级项目《学生社会资本对学习投入的影响研究：基于应用型本科高校的背景》;项目编号：2019SZ011