杨兰

春运期间，除了回家过年的年轻人，也有越来越多的老人趁春节放假全家人乘飞机出行。但因为不熟悉新技术、新产品和民航出行规则，不少老人坐飞机时，特别是在没有年轻人陪同的情况下，会遇到一些烦恼和危险。

健康证明先准备

对于老年乘客乘坐飞机是否需要开具“健康证明”，各家航空公司规定不同。建议老年人在订票前提前咨询航空公司，及早做好准备。如老人近期有乘机记录，也要保留好机票和登机牌，以备下次之需。

如果家人不能陪同，老年人独自乘机时可以预约机场的特殊旅客陪伴服务。以首都机场为例，拨打010-96158服务热线，就会有服务人员在值机大厅等待老人抵达，陪同老人完成值机、托运行李、查验登机牌、安检，直到老人顺利登机。没有提前预约的老年人也可以在航站楼寻求工作人员帮助。

一般来说，身体状况较好、心脏功能没有明显障碍的老年人是完全可以坐飞机的，由于飞机航行快捷、平稳、舒适，坐飞机还应成为老年旅客长途旅行的首选。不过在为老人预订机票时，应尽量选择设施完备、保健条件更好的大中型客机。

身体状况欠佳的老人则应视身体状况或遵循医嘱做出选择。因空中轻度缺氧，可能使心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及严重高血压病人、冠心病、脑血管病人如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤、、肺心病、、耳鼻病的老人以及出行前刚做过手术的老年人也不宜坐飞机。

乘机证件不能错

有些老人因各种原因而没法办理身份证，只有户口本、老年证等证件，那么该如何乘机呢？这些老人应去本人户口所在地的公安机关或身份证签发地公安机关开具户籍证明，然后带上户籍证明复印件和两张一寸照片到机场派出所警务工作站办理临时乘机证明即可。

只要老人身体健康是完全可以坐飞机的。但高龄老人须出示相关证明才能购票乘机似乎已成为约定俗成的行规。70岁以上的旅客在购票时需提供医院在半年之内开具的有效体检报告（包括心血管和呼吸道项目及其他需要提供的特殊照料等），或在购票时出示县级（含）以上医疗单位在航班起飞前96小时内开具的《健康证明》并身体健康，不需要特殊照料着，经航空公司审核后才准予承运。

各家航空公司对老年人乘机有不同规定，请各位旅客在预订机票前联系承运的航空公司，确认后再预订机票，避免不必要的麻烦。

喝水穿衣有细节

老人大都惧寒喜暖，出行时喜欢衣服穿厚一些，携带保温杯用来喝热水。不过，在搭乘航班出行时，如果沿袭日常的生活习惯，老人可能遇到特殊情况。

常有老人在候机时，往随身携带的保温杯里灌上满满的热水，以便上飞机后饮用的情况。但在空中如果遇到气流颠簸，热水就容易洒出来，烫伤老人或是邻座旅客。有些老人结伴出行，在飞机上落座后将杯子一字摆开，更容易带来安全隐患。因此，需要子女在老人出发前提醒他们，上机前水杯不要加太满，安全第一，飞机上也提供开水。

此外，在寒冷时节，不少老人喜欢穿得特别厚实，捂得几乎不透气，这样做容易诱发意外情况。飞机上开着热风，与此同时，客舱会进行增压操作，所以不少老人在飞机上坐久了容易发热、胸闷。患有心脑血管疾病的老人，一旦呼吸急促、心脏不舒服，容易导致病情加重。当然，航班乘务员会在客舱里勤加观察，留意旅客特别是老年旅客有否感到不适。但子女、亲友也需要给老人提个醒，上飞机后可以把厚衣服脱掉，根据温度对衣物适当调整，让行程更加平安舒适。

智能设备怎么用

随着民航业规章修订，中国民航的航班上已经普遍允许旅客使用调至飞行模式的手机、平板电脑等设备。但一些独自出行的老年旅客还不太了解飞行模式如何切换。这就需要子女在老人出发前向父母說明如何操作。而乘务员除了告知旅客要将手机调至飞行模式外，还可以多问一句是否需要帮助。如此一来，既能避免老人尴尬，也能防范客舱安全风险。

对老人而言，在坐飞机时可能遇到的新设备问题不仅与智能手机有关——一些子女为了让老人在出门时舒服些，会特地选择由新型客机执飞的航班，并为其订购头等舱或公务舱机票。不过，对新型客机上配备的许多新型设施，不常出行的老人未必清楚如何使用。例如，一些新型客机的两舱配备了无线蓝牙耳机，而非传统的有线耳机，如果没人讲解，不少老年旅客只能把机上电影当作默片来看。再如，以东航为代表，部分航企在宽体客机上配备了空中上网功能，能在航班上为旅客提供上网服务。但申请Wi-Fi服务的界面也可能让老人感到茫然。这时候就更需要乘务员协助，让老年旅客在客舱新设施面前不会成为无法使用的缺席者。

吃喝拉撒不简单

有的老人吃素，航班上的餐食无法满足他们的需要。这时候，如果有条件，乘务员会找一些餐包、蔬菜沙拉等替代食物。其实，不少航企都提供网上预约特殊餐食的服务，但老人未必清楚网上操作方法，如果年轻人了解长辈的餐食需要，不妨提前帮助预约。

飞机起飞后20分钟和落地前30分钟，以及飞机遇到颠簸时，乘务员都会提醒旅客系好安全带，洗手间停止使用。一般中型客机在客舱前后部有卫生间，大型客机前中后都有卫生间。如果实在是不知道卫生间在哪里，可以求助空乘。

除了用餐外，老年旅客在中转时也会产生烦恼——到港之后，是否需要提取行李，是否需要回到出发层重新办理值机手续，在哪里寻找中转柜台……这些问题经常让老人摸不着头脑。转机的情形多种多样：有些前后两段航程并无关系，值机、行李托运手续均需重新办理；有些情况下，有托运行李的旅客在转机时不需要重新办理托运手续；还有一些时候，旅客在始发站点就可以将行李直挂终点，并出完全部登机牌。这在购票时通常都有说明，如果家人能在老人出行前写张纸条说明中转情况，这样乘务员就可以参考纸条信息进行解说，避免老人走错误机。