摘 要：本文首先以物联网技术为基础，分析物联网在图书馆领域中的应用现状和优势;其次以公共图书馆目前现有文献服务所存在的问题为切入点，结合目前已有的实践案例，尝试在物联网技术基础上提出一种融合图书馆、书店、软件平台、物流等要素的新型文献服务模式——书联网;继而通过分析书联网文献服务模式的四个构成要素及其功能，最后从四资源整合、软件平台、优化利用、权益保障等四个方面提出构建书联网的建议。

关键词：物联网;公共图书馆;书联网;文献服务

目前，随着物联网等技术手段的快速进步，加之《公共图书馆法》的正式实施，我国公共图书馆的服务早已在总体上呈现出便捷化、智能化的特点。而在当前仍然存在着获取公共图书馆资源不方便、不能及时还书等文献利用难题。因此，急需要一种能够整合多种资源、满足读者更方便获取和使用图书文献资源等需求的公共图书馆文献服务模式。

1 物联网与图书馆

将物联网和图书馆行业有机结合，采用RFID等物联网技术为每份图书、文献资源设置唯一的电子标签，每个电子标签都与服务器相连，在实际使用过程中，图书馆员只需配合物联网就能够轻松准确地定位出检索文献的具体位置，以达到快速定位文献资源的目的[1]。另外，通过物联网的RFID智能定位技术，图书馆还能够结合读者对在馆内外对图书文献资源的使用情况，为用户提供精准的推送和个性化服务。

2 书联网模式设计

书联网模式就是在借鉴O2O平台的基础上，以网络服务体系作为媒介，搭配便捷物流组建智能化仓储空间，以书为媒，整合相关社会资源面向读者所推出的文献服务模式。它主要由图书馆、书店、物流和软件平台等要素组成，通过要素之间的有效运转，构成一个能够提供线上线下服务相结合的物联网图书馆，即“书联网”文献服务模式。

3 书联网文献服务模式的要素

1）图书馆。“书联网”模式下，图书馆发挥着重要的作用，首先，通过与书联网系统内其他节点的协调，调用所能使用的资源采用适当的途径提供给读者;其次，运用物联网的RFID技术，智能化计算读者使用图书文献资源的数据，为用户提供精准的推送和智慧服务;再次，建立遍布更广泛的图书馆实体系统，可以结合物联网技术构建24小时自助图书馆。为此，《光明日报》还将深圳建设街区24小时自助图书馆的做法提升到了“图书馆领域的一场革命”的高度[2]。

2）书店。书联网模式下，可以通过签订合作协议，用户在书店挑选好图书后，在书店服务窗口刷自己的图书馆读者证等证件并输入密码，书店工作人员对所借图书粘贴条码和RFID芯片，后期经过系统录入即可获借所需图书，然后在还书期限内返还至图书馆还书即可。这种将物联网思维运用到创新服务模式当中，使读者、图书馆与书店在线联接起来，实现动态数据的无障碍传输，具有开放融合、连接一切、跨界协同、资源共享等特点[3]。

3）软件平台。通过软件平台，用户能够向图书馆发出文献资源需求，图书馆在接收到用户请求后，通过针对用户所需要的线下或者线上服务方式，采取不同提供文献信息资源。如杭州市图书馆开发了“悦读”服务APP，运用手机图书馆技术实现读者、图书馆、书店三者之间的信息交流和互操作，具有扫描寻书、悦读传书等功能。

4）物流。书联网模式下，公共图书馆可以通过引入物联网环境下的物流服务，运用物联网技术统筹全市馆藏文献与书店的新书，通过统一图书馆RFID自助借还系统、图书馆业务管理系统和书店等图书系统三方面完全不同模式的数据，在各方数据之间架起相互联系和交互的桥梁。苏州第二图书馆建成后，超级书库的图书将全部纳入网上借阅平台，并且在全市范围内增加服务点，从而构建起一个遍布全市的图书流动网络，方便读者借阅。

4 书联网文献服务模式的功能

综合来讲，基于物联网技术的书联网文献服务模式具有以下几种功能：

1）提供完备的文献资源。在书联网模式下，图书馆文献资源体系实际上融合了多种信息资源，包括原有的馆藏资源、网络资源、相关机构知识库、数据库，以及合作书店等机构的图书文献资源等，并利用物联网等技术将各种资源進行整合、加工、分类、处理，存储在书联网中。

2）提供O2O“订单式”文献服务。基于物联网技术的书联网文献服务模式融合了多种技术，能够实现信息资源扁平化服务，读者获取资源更为简单。在书联网模式下，而用户只需要通过公共图书馆的微信平台或者APP就能发送自己的文献服务需求，图书馆服务平台收到请求并处理完毕后，通过用户定制方式把结果反馈给用户。

3）提供智能化的文献推送服务。图书馆通过物联网技术，可以分析读者的行为和习惯，掌握读者的未来需要和可能的需求，通过大数据、云计算等分析工具，为读者提供精准的、完整的需求解决方案，使读者服务的内容更加精细化、精准化。

4）提供深层次文献服务。通过物联网技术，在书联网模式下可以实现对不同载体信息资源进行整合，并将各种形式的文献资源进行整合，将空间、知识、资源与读者相关联，进而提升图书馆的智能化程度，以便为读者提供深层次的文献利用服务。

5 基于物联网的书联网服务模式架构建设

1）资源层：加强社会合作，整合相关资源。书联网模式的核心就是整合相关资源，运用物联网技术构建图书文献智能资源库，使得所有资源都具有唯一标识，以实现资源库内图书文献资源的集成。一方面，加强与图书馆与各分馆、自助馆等资源的共享与交换，以及通过物联网技术与图书馆的多功能厅、阅览室、公共空间等实体图书馆的功能联合起来，为书联网模式下的文献服务提供全面的支持;另一方面，还应该不断加强与其他行业的相互合作和融合。

2）制作层：完善服务模式，优化软件平台。在整合相关资源后，图书馆应当构建完善的软件平台，通过软件平台实现读者与图书馆之间的无障碍沟通。针对书联网模式下的软件平台，软件平台不但可以实现短信服务和网站服务能够提供的全部服务，还可以支持检索移动图书馆的文献资源和电子资源，并直接浏览全文，实现与实体图书馆的完全对接。

3）利用层：依托物联模式，创新文献利用。图书馆可以根据读者的各类信息需求，为读者提供专属智慧服务。如针对读者个人的需求为读者提供个性化的信息定制服务;通过无线泛在的使用环境，可以为读者提供一周7天每天24小时不间断的借阅服务。

4）保障层：设立相关制度，保障各方权益。书联网模式下，公共图书馆与书店等机构密切合作，整合优化后的图书文献资源，以提供更完善的服务。因此有必要在针对合作建立相关制度，以保障读者对文献资源的更好利用。

6 结语

物联网是当今信息化时代的延续和发展，图书馆通过运用物联网技术，进行资源、物流、书店等之间的信息交换，其核心是互联网的延伸和拓展，其实质则是图书馆服务模式的拓展和创新。实现以物联网技术为基础的“书联网”服务模式，能够加强社会化合作，充分利用社会化资源，智能化、高效化管理图书馆资源的流通和典藏，充分吸收用户个性化需求，提供更多的用户服务，充分发挥图书馆的各项职能。

参考文献

[1]王正林.基于智能技术的图书馆文献传递服务[J].图书馆学刊，2017（09）：99-102.

[2]易运文，陈莉薇.图书馆领域的一场革命——深圳建设街区24小时自助图书馆记事[EB/OL].[2015-07-05].http：//blog.gmw.cn/blog-3627195118.html.

[3]王晴，赖永忠.内蒙古图书馆“彩云服务”项目分析与思考[J].公共图书馆，2016（2）：47-52.

作者简介

朱柏帆（1995-），男，汉族，黑龙江省佳木斯市，硕士研究生在读，上海大学，研究方向：图书情报。