张纪英

摘 要：图书馆情报信息服务功能的大力推广，是当前社会发展的必然趋势。为了适应社会的快速发展变化，把图书馆情报信息服务形式转变为信息化知识服务，并基于信息化服务深化成情报服务。本文主要阐述了图书馆情报信息服务功能的发展方向，并提出了有效的发展策略。

关键词：图书馆;情报信息;服务功能;发展策略

随着当前科技信息的快速发展，信息服务行业的发展前景和潜力不断变大。作为信息服务的重要场所之一图书馆，其信息服务功能也逐渐完善，能够快速完成各类资源的筛选、分类和整合等，构建快捷方便的搜索系统，提高情报信息服务的质量和效率，以期为社会创造更多的经济效益。因此，应该深入研究图书馆情报信息服务功能的发展策略。

1 图书馆情报信息服务的优势

1.1 文献资源丰富

图书馆作为文献资源的集中地，使情报信息的搜集更加快捷便利。图书馆收藏的文献资源种类繁杂多样，甚至还有很多具有保存价值、不对外开放的珍贵文献。图书馆各类文献搜集的非常完整并且连续性强，完整的文献资源系统能够使情报信息搜集汇总更加快捷。图书管理员可以回溯性检索及跟踪性检索各类文献资源，实时了解文献成果动态。图书馆电子文献数据库还可以检索国外文献资源，使文献资源检索速度更快。图书馆巨大的、完整的情报信息体系，能够给人们提供更好的情报信息服务。

1.2 人才资源优势

图书馆不仅是情报信息的集散地，还有很多图书管理人员和文献记录、搜集人员。随着信息化时代的到来，图书馆信息化也加快建设速度，为了培养出一批合格的信息咨询服务人员，图书馆对工作人员也进行了信息化强化培训。使其能够熟练的收集、整理、利用有限的信息资源进行检索各种类型的数据库，使人们可以快速找到有价值的情报信息，引导人们做出正确的选择与判断。另外，在政府立项的可行性分析、项目市场前景分析中这些优秀的信息服务人员可以作为专利代理人和专业查新人员，为专利申请和技术发明提供方便。图书馆情报信息服务也因为具备优秀的信息服务人才而备受瞩目。

2 图书馆情报信息服务的问题

2.1 主动服务意识不足

我国多数图书馆受传统服务模式的影响，情报信息仍处于消极应对的状态，缺乏主动性，只为找上门的用户提供服务，导致图书馆的情报信息服务不能够得到推广。而当前图书馆情报信息服务功能往往忽视了人们多元化需求，仅仅局限于图书馆的日常工作，对于图书馆情报信息服务功能的发展及其不利。

2.2 理论建设内容匮乏

坚持理论与实践相结合是图书馆情报信息服务的基本原则，理论水平对于实际工作开展的水平具有直接性的影响。情报信息服务工作开展的基本出发点是要能够给客户提供多样化的信息服务，为客户进行知识学习和信息判断提供信息支撑。但是就目前我国图书馆情报信息工作开展的水平来说，这方面的理论研究还不够深入，情报信息工作开展方面的研究缺乏相应的理论支撑。大多数图书馆在工作开展过程中，片面追求主体规模的扩大和藏书量的增加上，对于情报信息方面的创新重视程度不足，由此造成实际工作的开展容易偏离应有的方向。

2.3 与客户需求相脱节

在现代信息技术的支撑下，情报信息服务开展的信息资源不断丰富，与此同时，也使得客户在有效信息筛选方面，出现了较大困难。对于图书馆情报信息服务工作来说，在对客户需求缺乏有效研究和分析的情形下，就无法深度了解客户群体潜在的需求，无法有针对性的开展相关方面的工作，由此也造成在实际工作开展过程中，情报信息服务工作的开展缺乏应有的效率，甚至出现实际工作内容与客户需求之间相互偏离的情形。

2.4 信息技术应用水平低

现代情报信息服务工作的开展，已经完全摆脱了传统图书馆服务工作开展中以人力分析为主的模式，甚至简单的数据分析技术都已经无法满足实际工作开展的需要。但是对于大多数图书馆来说，在情报信息服务工作中，硬件设施和信息服务平台建设都不够完善。尤其是在信息服务平台建设方面，不仅需要强化信息收集和分析的整体效率，还要能为客户群体提供更加人性化的检索模式[1]。目前在实际工作开展中，这些方面工作的开展还不够深入，所能够起到的作用极其有限，由此造成图书馆在情报信息服务方面所具有的优势无法完全发挥出来。

3 图书馆情报信息服务发展策略

3.1 强化创新服务理念

作为文献资源集散地和参考咨询的主场所，图书馆必须用主动服务替代被动服务。在实际工作开展过程中，必须加大创新服务理念，尤其是情报信息服务模式和范围拓展方面，更应当摈除传统服务理念，更好的开展服务工作。在图书馆整体工作开展过程中，首先应当改变传统管理模式中片面追求馆藏数量、忽视应用分析的现状，加大对情报信息的分析和整理，深度挖掘现有馆藏资源中内涵的资源信息，从而更好的提升服务质量。其次是要拓展图书馆的服务范围，尤其是对于高校等图书馆资源来说，要突破思想上的限制，将服务范围扩展到社会层面，在提升服务质量的同时，也能够为图书馆自身发展提供动力基础。最后是对于情报信息服务工作人员，要加大在工作态度和方式方面的重视，将自身言行举止和心态建设放在更高水平上，为客户提供更高水平的服务。

3.2 强化服务理论建设

圖书馆情报信息服务工作的开展，必须以科学理论为指导，但是在实际工作开展过程中，在这方面理论研究的重视程度还严重欠缺[2]。要做好这方面的工作，需要从三个方面入手：一是加大对理论工作开展的重视程度，加大在资金方面的投入力度，为理论研究工作开展提供坚实的基础。二是要建立完善的服务理论研究平台，要能够依托信息化技术的支撑，加大情报信息服务研究的深度。三是要能够培养具有创新意识的情报信息服务理论研究人才，将理论与实践充分结合在一起，全面提升理论研究水平。

3.3 提升服务内容有效性