摘 要：构建良好的图书馆阅览环境，可以使读者保持良好心情进行阅读，能够有效的提升阅读、学习效率。需要充分重视图书馆阅览环境的重要性，本文将以图书馆阅览服务模式为切入点，并根据实际情况，提出合理性建议，有效给读者们构建完善的阅览环境，从而推动图书馆的健康发展。

关键词：读者;图书馆阅览环境;吸引

图书馆阅览环境好坏，直接对读者阅读情绪造成很大影响，给读者们构建良好的阅读环境，读者在阅读时保持愉悦心情，能够充分调动讀者们的探索热情以及学习欲望，实际满足读者们的不同求知需求。构建完善的图书馆阅览环境，可以有效的提升阅读效果和质量，不断丰富读者们的精神世界。

1 加强图书馆阅览读者服务

1）加强人性化读者服务模式。为了不断优化图书馆阅览环境，需要采用人性化服务模式，主要包括：细节服务、个性化服务、微笑服务以及相关图书馆多元化功能服务方式。图书馆在进行图书阅览服务时，采用人性化服务方式，需要工作人员全面了解读者具体的阅读习惯、获取信息的方式、阅读层次、阅读倾向以及读者自身的阅读背景等内容。透视和感知读者，根据读者的实际情况做好相应调整，采用多元化读者阅读服务方式，做好微笑服务。开展微笑服务，不仅适用于商场运营，还广泛地使用在图书馆读者服务当中。如果图书馆工作人员采用命令性或者是指导性语言，将会读者在图书馆当中有种被盛气凌人的感受，直接影响到读者阅读体会。工作人员存在不负责任以及缺少人情味语言，使读者会存在很不舒服情况;当工作人员采用人性化服务模式做好微笑服务，在工作中以热情的态度，微笑服务的方式，构建良好的图书馆气氛，展现出个性化读者服务模式，图书馆的读者服务就会攀上一个层次。积极拓展和延伸图书馆传统服务，有效提升读者在图书馆阅览时的满意度，构建良好的图书馆阅览服务，有利于推动图书馆的健康发展[1]。

2）创新图书馆读者服务。工作人员为了给读者们构建良好的图书馆阅览环境，需要充分发挥图书馆阅览具备的优势，发挥图书馆文献信息以及馆藏资源具备的服务特色以及优势，实际满足读者们的不同需求。高效、先进的读者服务，实际满足读者们存在的日益增长的、不断变化需求，有效提升工作人员们的服务能力以及整体服务水平。积极创新图书馆服务，主要包含了服务形式以及服务内容。根据图书馆当前阅览环境，优化具体服务工作细节，全面提高服务水平，使创新图书馆更具有成效。在日常图书馆工作过程中，需要工作人员，充分重视优化图书馆阅览环境的重要性，可以有效的提升读者服务水平。同时工作人员熟练运用网络现代化技术，开展图书馆工作，做好创新服务工作。

3）开展多层次图书馆读者服务。为了符合读者们阅读需求，应高效、准确的为读者们提供不同形式馆藏资源以及文献信息内容，全面提升整体阅读服务质量。优化图书馆服务模式，合理运用新技术以及新思想，改变和优化当前图书馆阅读服务内容和整体服务流程。制定完善的图书馆工作内容，不断丰富图书馆阅读活动，积极拓展图书馆服务，有效的提升整体服务效率以及服务质量，充分发挥知识价值，推动图书馆健康发展[2]。

2 优化图书馆阅览环境

图书馆阅览室环境、布置是否舒适，都影响了人们学习效率以及阅读心境。给人们构建良好的阅读环境，可以充分调动人们阅读兴趣，提高阅读质量，同时可以提高图书馆阅览室使用效率。需要图书馆充分重视阅览环境的重要性，工作人员以热情、负责的服务态度以及制定完善的管理制度，推动图书馆的健康发展。图书馆阅览室需要具备安静舒适、宽敞明亮，实际满足读者们阅读环境需求。给人们构建一个轻松、愉快阅读以及学习氛围，保持图书馆阅览室的安静，给人们提供有益读者的图书馆阅览环境。读者们在一个光线明亮、空气清新、绿色点缀以及桌椅整齐的图书馆阅览环境中进行阅读和学习，可以使读者们能够保持头脑清醒以及集中注意力，从而保障读者的心情舒畅，提高整体阅读效率。人们如果身处在心情舒畅以及环境舒适的图书馆阅览室，可以帮助人们缓解疲劳，加大图书信息获取量。例如，图书馆室内采光，作为室内环境中不可获取的一部分，采光的好坏，对读者们的阅览效果以及阅读情绪带来很重要影响。读者在思考以及阅读过程中，应保持适当光线强度，采用比较柔和的光线，可以实现最佳阅读效果。在给读者构建良好的阅览环境时，需要光线亮度适宜，照度通常为150～200勒克斯之间，使读者们感到舒适。此外，需要充分重视图书馆室内温度，有利于读者实际解决及提高处理信息的能力。图书馆阅览室最佳温度应在20～25度之间。如果高于或者低于这个温度，可能对读者的判断和思维造成影响，并降低读者持续阅读活动时间。当超过30度以上，会使读者们出现注意力不集中、头昏乏力情况，因此需要充分重视室内温度，有利于给读者们提高良好的阅览环境[3]。

3 加强图书馆阅览工作人员工作质量

1）加强图书馆读者服务以及管理工作。图书馆工作人员需要全面提升自身专业素养，在工作时应保持着装整齐，在提供读者服务时应文明礼貌、热情耐心以及说话和气，认真负责的为读者们解答存在的问题。使读者们在愉快、舒适的阅览环境中进行学习和阅读，使人们在阅读过程中能够更加的舒适放松。全面提升工作人员的服务态度，给读者们构建良好的阅读环境，从而吸引越来越多读者们科学运用馆藏信息资源以及文献，良好的阅览环境可以保障读者们长时间阅读，有效的提升读者们的阅读质量效率[4]。

2）全面提升员工自身专业素养。随着网络资源以及计算机技术的快速发展，信息媒介的日新月异，不断丰富的阅览资源，对图书馆工作人员的知识层次以及整体服务水平有了更高的要求，需要工作人员开展系统性培训工作，不断学习更多的知识内容，给读者提供多层次、快速的信息，同时工作人员也要自主学习图书馆知识内容，加强科研服务工作。培养工作人员自身素质是一件长期的坚持过程，应积极开展技术培训以及给员工提供继续教育工作，从而全面提升工作人员自身业务能力以及业务素质，树立良好的图书馆员工职业形象[5]。

3）优化图书馆信息导航能力。在给人们构建良好的图书馆阅览环境时，需要做好充分信息导航工作，能够有效的吸引更多读者。随着我国网络技术以及现代信息技术的不断开发，优化信息服务工作可以充分挖掘信息资源。作为一名优秀的图书馆工作人员，需要充分意识到自身职责的重要性。工作人员从传统图书馆工作模式，朝着信息导航员以及专业信息员、信息分析工作人员方向转变。全面提高以及培养工作人员加工信息以及收集整理数据信息的能力，从而给读者们提供更加优质导航服务[6]。

4 结束语

综上所述，为了吸引更多读者，需要图书馆充分重视阅览环境，给读者们提供更加优质、多元化以及信息化服务，实际满足人们不同的阅读需求。图书馆应创新阅读服务模式，优化读者服务内容，采用特殊、实用的图书管理模式，促进图书馆健康发展。有效的提升读者阅读的满意度，从而获取更多的读者信赖，不断优化图书馆阅览环境，推动图书馆的稳步发展。

参考文献

[1]梁宏霞.物理环境因素对读者阅读心理与行为的影响[J].新闻与写作，2016，0（10）.

[2]赵海燕.提高高职院校图书馆现刊阅览室人流量的策略研究[J].文理导航，2018，000（009）：P.6-7.

[3]梁宏霞.物理环境因素对读者阅读心理与行为的影响[J].新闻与写作，2016，（10）：40-43.2016.10.010.

[4]曹恒.简析高校图书馆报刊阅览室精神建设[J].苏州教育学院学报，2012，29（1）：101-103.2012.01.024.

[5]郭一幔.河南职业技术学院图书馆服务营销策略[D].河南：郑州大学，2015.

[6]张何.关于图书馆细节服务的思考[C].中国图书馆学会%全国中小型公共图书馆联合会.全国中小型公共图书馆联合会2011年研讨会论文集.2011：284-287.

作者简介

袁光辉（1967-），男，上海市奉贤区人，助理馆员（初级），大专，研究方向：读者服务。