胡晓静

【摘要】本论文主要以提升轴承磨削质量为例，探究浙江中小企业产品质量管理中存在的问题，在借鉴西方管理质量管理理论的基础上，结合浙江中小企业的质量管理现状，通过对问题进行专项研究与深入探讨，进而提出相应的解决之法，为优化与完善浙江中小企业质量管理机制提供参考，将对浙江中小企业的健康长远发展产生重要的借鉴意义和参考价值。

【关键词】浙江制造质量提升轴磨削质量

质量问题是影响国民经济和社会发展的一个非常重要因素，一旦产品出了质量问题，轻则造成经济损失，重则会导致重大的安全事故。对于一个国家来讲，质量水平的高低反映了这个国家的综合经济实力，代表着这个国家的形象；对于一家企业来讲，质量是企业赖以生存还发展的生命线，决定着企业的生死存亡；对于消费者来讲，质量即是安全保障，又是幸福的源泉。正如美国质量大师朱兰博士的一句话“世纪是质量的世纪”。

中小企业是我国国民经济的重要支柱，目前我国中小企业总数占我国企业总数的比例高达99%。中小企业能吸纳劳动力，其稳定发展，能促进社会平衡稳定发展；同时我国中小企业技术创新能力逐年增高，带动产品质量大幅提升，有利于塑造我国大牌形象，打造“中国制造”。

我国经济如今处于新常态，经济新常态为我国中小企业发展带来既是机遇与发展，也是挑战与困难。新常态下的中小企业亟待创新升级，我国之前经济结构不够合理，极可能造成资源浪费、动力不足，需要培育新的经济“发动机”。通过创新创业，拓展新市场，培育新的经济动力，是提高中小企业的质量竞争力唯一出路。

新一代信息技术与工业的结合极大地促进了工业的发展，《中国制造2025》要求中小企业要突出主营业务并且关注细分市场。这都对中小企业质量水平提出了要求。李克強总理同时提出，要建立举报质量违法体系，利用市场机制倒逼企业提升质量。

浙江经济能够在全国省份经济对比中取得优异的成绩，与改革开放以来浙江本地的中小企业发展迅速有着密切的联系。浙江省是我国中小企业集群最先进最活跃的地区，改革开放以来，浙江中小企业获得了长足的发展，这为浙江经济带来了长久的活力与繁荣。由于浙江省中小企业的自身特点，其质量管理的发展也呈现出不同的特征。在调研相关文献的基础上，将浙江省中小企业的质量管理发展历程大致分成三个阶段：

第一个阶段：小作坊式生产阶段。中小企业没有质量管理意识，市场对质量要求不高，生产方式主要是小作坊式的生产，把材料分发给村民，然后由村民在家里自行加工完成，最后进行验收。虽说产品完成后要进行验收，但这种验收与“科学管理”的事后检验不同，并没有工长和检验员，也没有质量检验的确定标准，随意性很大。

第二个阶段：质量检验阶段。人们开始关注产品质量，中小企业放弃之前的分发到村民无监工的生产方式，开始施行小企业式的集中管理。这时，产品的生产开始有了工序的概念，产品按照工序进行分工，由每个工序的作业指导书和整条产品生产线的质量监控员（检验员）来对产品质量进行控制。

第三个阶段：统计质量控制与全面质量管理阶段。中小企业在国际化背景下，更加注重运用科学的质量管理体系来监控产品生产。统计工具被应用于事前分析，事后检验也更加规范科学。“事先预防”的质量管理理念已经为大多数企业所认同采纳，而全面的质量管理（全过程、全员）也开始在中小企业有所应用。

轴承是当代机械设备中一种重要零部件，它的主要功能是支撑机械旋转体，降低其运动过程中的摩擦系数。浙江省作为传统轴承生产大省，轴承的质量管理发展还主要处在质量检验阶段，统计控制和全面质量管理还并没有多少普及。中小企业普遍存在“三低一弱”现象，即产品质量低、质量管理水平低、企业经济效益低，技术能力弱。

按照习中央领导同志所提出的“打造先进制造业基地”、“坚定不移地走品牌发展之路，努力打造品牌大省”等系列指示精神，浙江省需要不断提升制造质量。

综合对于质量管理理论的分析以及国内外企业在质量管理方面优秀实践，为使得浙江中小企业能够改善质量管理进而长久发展，也使得浙江经济继续保持长久的活力，我们希望基于理论从实践的角度，以提升轴磨削质量为例，对浙江中小企业的质量管理提升提出系统性的建议。

首先，提升浙江制造的质量需要发挥企业质量提升主力军作用。突出管理引领，推广现代企业管理制度，建立现代质量管理体系，加强企业全生命周期质量管理，鼓励企业采用先进质量管理方法，推动管理升级。质量主体责任在于企业，研究现阶段适应中小企业的质量管理改进方法，提升质量竞争力。通过对比研究，分析全面质量管理对企业提质降本增效的机制。

其次，政府管理在制度环境上要突出立法先行，在质量法治环境、专业领域立法等方面做出努力，推进浙江省质量促进条例等地方立法，强化对质量创新的鼓励、引导和保护。要重视质量基础建设，进一步加强计量、标准、检验检测、认证认可等质量基础设施的统一建设、统一管理，整合行业协会、检验检测认证机构等资源，为中小企业开展质量会诊、修复服务。

第三，高校、企业要以提升制造质量为目标，加大质量人才教育培养力度。大力弘扬新时代浙商精神，实施企业家和员工的素质提升工程，激发企业家推动质量创新的活力。健全质量人才教育培养体系，实施全民质量素养提升工程，加大标准化和品牌人才培养引进力度，推动企业和职业院校成为质量人才培养的主体，推广现代学徒制和企业新型学徒制，培养一批高水平浙江工匠。

第四，最后，结合社会力量，以数字化转型推动质量提升。推进云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术在传统产业领域的广泛应用，通过数字化植入等手段推动产品、工程、服务和环境质量提升，促进新旧动能迭代更新。发挥我省数字经济的优势，在传统制造业中开展数字技术与制造业融合创新。

参考文献：

[1]龚三元.浅析电机轴承质量控制与预防措施[J].中国设备工程，2018，（5）.

[2]池胜冬.以质量管理为纲不断提高企业竞争力[J].世界标准化与质量管理.2018，（10）.

[3]刘红军.实施现场质量管理提升工序能力[J].浙江质量.2017，（5）.