章华婷 任仲佩

摘要：对“95后”高校男学生因寝室矛盾升级而大打出手的案例，运用认知行为疗法进行分析，从学生的心理状态、原生家庭、人际交往状态入手，得出缺乏关爱、社交障碍、性格缺陷是造成此事件的原因，阐述了案例处理过程，帮助学生改变原有的错误认知，从而作出正确行为，引导学生产生情感上的积极转变，并总结该类大学生人际关系处理的经验与启示。

关键词：认知行为疗法 男大学生 人际关系

中图分类号：G448  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）04-0140-02

寝室人际关系是大学生人际关系中最普遍、最直接、最重要的一种人际关系[1]，寝室人际关系的好坏会直接影响学生的心理状态、学业状况、生活品质等。虽然当前我国高校男生寝室和谐程度相对要高于女生寝室，但是男生寝室矛盾一旦爆发，非常容易“以暴制暴”[2]，若不及时化解，易造成严重后果。笔者在工作中遇到一个典型的寝室人际关系案例，运用认知行为疗法加以分析，改变了学生的认知与情感、行为，从而走出了困境。

认知行为疗法是一种有结构、短程、认知取向的心理治疗方法，通过改变思维或信念、行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为的短程心理治疗方法[3]。

一、案例概述

2019年5月一天晚上，小张室友（小王）在QQ向笔者反映想要换寝室，原因是晚上小张把他打了一顿，并且这已经是第二次与小张因矛盾激化而打架。笔者先安抚学生情绪，了解打架缘由，分别约谈，立即干预，让小王避免与小张再正面冲突;同时联系寝室长，密切关注两人情况，及时汇报。

二、案例处理过程

（一）开展调查工作，寻找矛盾缘由

1.调查事件事实，听被打学生倾述

从小王口中得知：小张在寝室、班级一直是一个性格比较奇怪、人际关系较差的学生。打架当晚10点钟左右，当时寝室并未熄灯，寝室长还没有回来。小王用剃毛器剃衣服，小张在床上睡觉;因为吵到他了，小张一声未吭，下床就打了他一顿。两人第一次打架是因为小王在寝室吃饭吧唧嘴，小张命令他停止，他没有听从，小张就动手了。目前，小王很害怕小张再打他，白天很少回宿舍，晚上回去睡觉。

2.诊断人物性格，倾听同学表述

寝室长反映，寝室一直存在矛盾，主要是大家跟小张的矛盾。小张每天都在寝室打游戏;寝室生活中常有一些矛盾。小张总是跟别人反着来，寝室氛围比较压抑，自己一般不回寝室，只是回来睡觉。班委反映，小张沉默寡言，班级人际关系确实不好，很少参与班级活动，班级目前活动都不太考虑他了。

3.主动联系家长，实施家校合作

在打架事件出现以后，学院领导商讨决定联系家长了解学生情况。小张父亲表示，儿子在家也是比较沉默寡言，可能从小陪伴他的时间过少，关爱不够，有时候想跟他沟通都无从下手，但没想到他会做偏激的事情，父亲愿意马上来学校，也希望学校可以帮助他，不要处分他。

（二）开展谈心工作，化解寝室矛盾

1.约谈当事人，了解打架心理

起初，小张表现特别不屑，一副不可一世的样子，态度恶劣，他觉得小王打扰到他了，实在忍不下去，就打他了，并不觉得自己做错。笔者就同学院学工办主任一起，采用“红白脸”方式，由学工办主任严厉批评，以严肃的态度告知他学校关于打架斗殴的相关规定，他会背负处分。小张表示高中时就常打架，覺得男孩子之间出现矛盾就该用打一架方式解决，自己并不知道后果这么严重，保证以后绝不会动手打人。而笔者扮演白脸的角色，循循善诱，了解他产生冲动的心理。

2.追根溯源，了解原生家庭

小张同学来自于安徽省农村，母亲全职在家，父亲外出打工，两人均没有什么文化，家中还有一个妹妹，家庭经济条件一般，学业成绩中等偏下。谈话得知，小张一直过不去的是原生家庭一直是母强父弱，自己很心疼父亲，但又觉得父亲很懦弱，提及父亲最近工地受伤一事，小张泣不成声。小张从小学开始寄宿，高中父母开始陪读，但是在高三冲刺阶段，母亲又怀孕，对他关心不够，自己把怨念转移在妹妹身上，对妹妹没什么好感，这是小张比较大的一个心结。从原生家庭可以看出，小张从小缺少家庭关爱，不擅于与人沟通交流。

3.打开心扉，化解寝室矛盾

笔者向小张问起大学有无交心的朋友，小张想了半天，表示没有。笔者告诉他小王想换宿舍，寝室长觉得寝室氛围压抑，班委们觉得他不合群，难说话，并问他对此有什么样的感触。小张感到很痛苦，心情很沮丧，表示自己之前确实都沉浸在游戏世界，根本没有意识到自己人际关系有问题，现在想要交才发现一个朋友都没有，觉得很恐慌，迫切希望学院能帮助他解决人际问题。笔者也告诉他父母对他其实很关爱，只是不知道如何跟他表达这份爱意，这件事情发生以后，他父母迫切地表示想在第一时间赶到学校陪他，并不会因为妹妹的存在，而减少对他的关怀。笔者让小张向小王、寝室长道歉，他欣然接受了。

（三）持续关注情况，辅助学生成长

第一，鉴于小张在人际交往上出现轻微恐惧，性格上比较冲动，不太能够克制自己情绪，笔者帮其预约大学生心理咨询老师，同时建议他对每天发生的事情进行自我审视，通过分析事件、想法、情绪，完成自我认知作业，培养耐心。

第二，笔者再次联系学生家长，将所了解的小张心理状况告知家长，希望家长以后对小张多些关心，有意识创造比较温馨的家庭氛围。

第三，笔者再次约谈小王同学，一是缓解小王心理上的恐惧，使其放心不会再遭受暴力;二是希望他能给予小张一个月的相处机会，观其改变，再做决定。

第四，笔者再次约谈该寝室的寝室长及班长，希望寝室长发挥调和剂作用，给寝室成员创造更多相聚机会，疏通郁结;希望班委们一起帮助小张，克服人际交往恐惧，创造更多机会让他融入班级。

（四）结果评价

笔者对该事件的处理主要采用的是认知行为疗法，通过多角度、多方面、多层次谈话发现缺乏关爱、社交障碍、性格缺陷是小张出现人际交往问题的原因，从而导致小张产生“以暴制暴”、别人不会关心自己等错误认知。认知行为疗法是强调改变原有的错误认知，从而影响行为或者情感上的改变[4]。院学工办和笔者不断努力，多次谈话、走寝，寝室也组织了内部谈心谈话、寝室聚餐，小张同学多次向室友道歉，目前三人相处融洽，彼此之间的沟通也逐渐增多，小王再未提起换寝一事，寝室氛围缓和很多，不再压抑。小张同学也积极参加了班级内部联欢晚会，主动表演节目，同时与班级同学一起参加学校宣传片拍摄，重新认识自己，慢慢融入了班级生活。小张同学也主动跟笔者报告自我认知及作业完成情况，主动谈心。

三、经验与启示

（一）要多角度挖掘信息，追根溯源，关注学生心理健康

原生家庭在大学生成长与发展的过程中扮演着不可替代的重要角色，家庭氛围、家庭结构、家庭成员的相处方式等都会对大学生的身心发展产生直接的影响[5]。当学生出现过激行为时，老师不能只看到大学生的行为问题表象，而要从各个维度入手，由表及里，刨根究底，深挖学生原生家庭，找出问题根源，这样才能最大化地帮助学生，起到治标又治本作用。本案例中男生宿舍打架问题，如果根据规章制度直接给小张处分，帮助小王换宿舍，那我们就根本无法知道小张心里的郁结，他也无法意识到自己存在的问题，从而作出改变。

（二）要引导学生换位思考，互相尊重，树立学生集体意识

目前高校大学生以“95后”“00后”为主，他们大都是独生子女，成长于市场经济环境中，生存于网络世界里，在家庭生活中处于核心地位，人际交往能力欠缺。如案例中的小张同学沉迷游戏，以自我感觉为主，没有集体意识，他甚至不知道别人对自己的看法。“90后”的辅导员与“95后”学生有更多的亲近感，相似的成长环境使我们更善于理解、体谅学生，站在学生的角度思考问题，更能取得学生信赖，与学生产生同理心[6]。因此辅导员平时要多深入学生寝室，与学生谈心，建立良好的师生关系，从而在学生认知、行为出现偏差时，能够予以引导。

（三）要引导学生内部解决，积极主动，提高人际处理能力

大学生人际关系处在所有人际关系的缓冲阶段，大学生作为一个特殊的社会群体，正处于人生发展的重要时期，需要特殊的身心发展[7]。对于出现问题的寝室，辅导员在引导学生认识到自身问题后，鼓励学生自己解决问题，认识错误，作出改变，不建议全部安排，要锻炼学生处理问题的能力。如本案例中小张同学认识到自己问题以后，想要与室友缓和关系，辅导员只能提供建议，后期的行为如主动道歉、寝室内谈心、参与班级活动等，都应该由学生自己去做，輔导员发挥幕后指导作用。

（四）要健全寝室制度建设，及时干预，营造和谐向上氛围

寝室是大学生从小家庭走向大社会的一个缓冲地带，是不可忽视的“第二课堂”[8]。因此，一要健全寝室管理制度，使其自觉遵守作息时间、保持公共卫生等，避免因生活习惯、作息时间等造成寝室矛盾;二要健全寝室文化制度，举办多种形式的寝室活动，如寝室读书会、人际关系主题讲座、寝室趣味运动会等;三要建立寝室干预制度，发挥寝室长、公寓自律委员会、班干部作用，及时关注，有效预防，让寝室矛盾保持在可控范围之内。

参考文献：

[1]刘军，程毅.大学生寝室矛盾化解与人际关系重建：基于实际工作案例的视角[J].教育理论研究，2009（26）：151-152.

[2]都晓平.浅析公寓辅导员在大学生寝室矛盾中的管理作用[J].科教文汇（上旬刊），2014（7）：205-206.

[3]张曦.认知行为疗法在大学生心理辅导中的应用[J].农村经济与科技，2018，29（14）：255.

[4]晁梦雨.认知行为疗法应用于大学生社交焦虑的干预研究：基于一例心理问题案例的思考[J].新西部，2019：160-161.

[5]刘赪秀.原生家庭视角下的大学生心理健康教育探究[J].科教导刊，2018（17）：166-167.

[6]张楚黛.高校辅导员面对“95后”学生与“70后”家长的工作新挑战[J].科教导刊，2018（28）：19-20.

[7]张澜，杨飞.浅析大学生人际关系现状[J].科教导刊，2018（32）：189-190.

[8]郑茜.大学生寝室人际关系矛盾的成因及改善途径[J].科教导刊，2014（9）：26-27.

责任编辑：张正吉