李少华

（中国电信股份有限公司惠州分公司网络操作维护中心，广东 惠州 516000）

0 引 言

以太网技术自出现以来得到了大规模应用，并逐浙成为承载网的主流技术。作为一项基于统计复用的技术，为了保障用户实际得到的业务质量与购买时运营商对用户的承诺一致，有必要采用适当的技术对业务质量进行监控。

1 政企客户专线

1.1 政企客户专线的定义

政企客户专线是指运营商利用现有或通过新建网络资源的方式，为政企客户在其机构网点之间提供点-点、多点间的专用链路通道，或提供公共互联网访问应用和各种行业应用；根据客户网络接入需求，采用TCP/IP、交换信令等网络协议，具有为客户个性化定制、保密性好、稳定且灵活的特点。

1.2 政企客户专线业务现状与存在的问题

目前，运营商在政企专线方面主要存在3个问题。

第一，业务开通测试效率低。现有的专线业务开通测试是工程人员携带手持仪表到接入机房，进行手工单点测试。这种方式效率低，费时费力，甚至受限于最终用户机房的开发时间，也无法及时生成业务开通交付报告，延缓了业务开通时间，减少了运营商的收益，用户满意度不高[1]。

第二，无法对专线质量实时监测。专线承载用户业务后，由于网络调整、设备故障、光纤质量、机房异常掉电、人为误操作、网络繁忙、链路过载等原因，导致时延、抖动、丢包率、网络可用性等指标恶化，从而影响所承载的重要业务。

第三，故障发现和定位。如何及时发现故障并进行精准故障定位，快速界定故障维护界面，提高处理效率也是面临的重要问题。缺乏对专线质量历史性能指标回溯能力，常常对已发生的问题无法溯源。

2 智能探针解决方案

2.1 智能探针系统介绍

智能探针解决方案是集端到端灵活部署、智能探测技术、灵活监控为一体的功能集，是解决运营商从业务上线到业务维护的整个维护体系的一套平台。它是一个完全分布式的IP网络性能分析工具，可以从网络中的任何一个位置深入分析点到点的网络、应用和业务的性能。通过快速布置在网络中的测试代理，对用户的网络质量和业务质量进行测试和分析。用户可以在几分钟内通过测试网络系统进行复杂的网络端到端性能测试，而不需要调动测试工具或技术人员亲临网络现场[2]。

2.2 探针常用技术及标准介绍

（1）连通性检测

以太网连通性检测（ETH-CC）是主动OAM功能，通过主动发包的方式，用于检测同一个MEG中任一对MEP的连通状态。当MEP在一个传输周期的3.5倍时间内没有收到对端MEP发来的CCM，则认为链路存在问题并上报相关故障类型。

（2）带宽检测

带宽测试主要是在测试中进行带宽加压测试，测试线路网络的实际带宽.客户租用的100M宽带，指100M比特（即Mbps），而一些网速测试软件显示下载速度，计量单位通常是每秒兆字节（MB/s）。这两者的关系是1：8，也就是说100M宽带应该对应的是12.5 MB/s的下载速度。

（3）时延检测

信号沿信道传输需要一定的时间，就是信道延迟，信道延迟时间的长短，主要受发送设备和接收设备的响应时间、通信设备的转发和等待时间、计算机的发送和接收处理时间、传输介质的延迟时间等的影响。专线电路时延估算一般采取公式计算：RTT=（5 μs×k+ 250 μs×n）×2+1 ms，其中k表示电路两端的距离，用单位为km；n表示中间经过的网元数；1 ms表示收发两端设备对以太网封装和解封装的时延[3]。

（4）故障确认与定位

在正常情况下，设备按步骤配置了MEP后就会互相发送CCM消息，CCM消息为故障确认和定位提供了可能。当MEP在时间周期内没有收到对端MEP发来的CCM，则认为链路有问题，此时本端MEP就会上报故障告警信息，维护人员收到告警信息之后，就会根据信息进行故障确认和段落定位。

3 智能探针价值体现

3.1 价值体现——业务快速开通

设备支持零配置，即插即用，几分钟就可加电安装完毕。专线业务配置及SLA测量任务配置实现模板化，直接通过网管下发配置，效率高，节省开通时间，提高了运营商人员的工作效率，减轻了劳动强度。

3.2 价值体现——故障分段定位

通过探针系统进行在线监测，当发现客户网络出现异常时，可以预先和用户做好沟通及预警处理，从被动的的处理投诉转变为主动的客户关怀。在故障诊断时，可根据需要选择PE-CE单点测试和CE-CE端到端测试，且要求测试CE间暂时不发送其他流量。通过端到端、分段测试相结合，快速进行故障定位，避免维护部门间推诿，降低整体政企客户故障历时[4]。

3.3 价值体现——主动监控，实时高效

智能探针系统可以测试用户站点PE-CE之间的连通性、时延、抖动、丢包率、吞吐量、QoS带宽以及应用层的业务质量指标，实现对政企客户专线网络质量实时有效的监控，还可以进行CE-CE的端到端的业务性能和故障诊断测试，通过对客户网络质量的长期监控，形成专属于某专线客户的“网络运行质量报表”，有助于提升客户对网络质量的感知，同时运营商也可以根据链路的忙闲数据分析，提前考虑下一步网络规划。

4 智能探针系统应用场景

4.1 企业总部与分支机构之间互联

图1为企业总部与分支机构网络拓扑图。

由图1可知，在分支机构侧，采用智能探针设备作为专线接入设备放置于客户机房。智能探针通过客户侧FE/GE光口下联用户网络的交换机或路由器；线路侧通过FE/GE以太网光口上联到专线汇聚设备或现网的UTN、PON、交换机等网络设备。

4.2 互联网专线

随着“宽带中国”战略的持续实施，企业互联网专线接入数量和接入带宽急剧增加。网络的时延、抖动、丢包率、可用性及设备接口的MTU值大小，都直接影响用户的感知体验。在IP城域网的BRAS或SR设备上旁挂一台（或多台，根据远端接入点数量而定）智能探针作为头端探针设备，在远端用户侧部署智能安装作为专线接入设备。

图1 企业总部与分支机构网络拓扑图

4.3 企业网应用场景

很多集团客户企业总部通过租用运营商的专线与分支机构互联，传送自己的商业数据和重要应用。有些应用对时延、抖动、丢包率特别敏感，如VOIP语音、证券交易数据、银行交易信息等。由于这类企业已经有了自己的内部网络，在企业网络中部署智能探针时，通常采用旁挂的方式。

5 结 论

可维护性一直是专线接入领域一项非常重要的要求，随着以太网逐渐成为主流承载技术，城域分组传送网上实用的以太网业务测试、监控功能成为各大标准化组织、运营商和设备商研究的重点。随着内置业务测试功能设备的出现，Y.1731等OAM标准对于以太网业务测试的支持及Y.1564标准的发布，以太网业务测试已经可以满足用户在业务开通及维护领域对于业务连通性和业务质量的验证要求。