闫亚飞

摘要：随着科学技术的快速发展，我国进入了新媒体时代，在这种背景下电子商务平台的发展速度不断提升，带动了我国国民经济的全面发展。从整体上而言，近年来我国电子商务平台的发展取得了突破性进展，但是其在实际发展中依然存在一些问题，不利于其发展水平的提升。基于此，本文对这些问题进行了总结，并提出一系列新媒体环境下电子商务平台的发展策略，希望能够为电子商务的更好发展提供一定的参考和借鉴。

关键词：新媒体;电子商务平台;发展策略;问题

互联网的快速发展改变了人们的生活方式和思维习惯，在互联网快速发展的过程中各种新媒体平台不断涌现，人们的沟通交流方式得到了改变，与此同时电子商务平台的发展也有了强劲的助推力。在新媒体环境下，电子商务平台的发展速度不断提升，人们可以通过各种媒体形式开展销售，不仅对买家而言具有较大的便捷性，而且对于卖家也带来了诸多优势。不过，新媒体环境下电子商务平台在快速发展的过程中也面临着一系列问题，只有解决这些问题才能够促进电子商务行业的健康持续发展。

一、新媒体环境下电子商务平台的发展状况

我国电子商务行业是从2009年开始持续发展的，从该年开始我国互联网的普及率大幅度提升，电子商务平台的增长也趋于稳定。近年来，因为受到新媒体快速发展的影响，我国电子商务行业的发展更加迅猛，总体市场规模加速扩大。并且随着新媒体的快速发展，电子商务平台的发展模式也在不断优化与创新，各种各样的模式逐渐涌现。从最初的B2B、C2C到当前的O2O模式，涵盖了人们生活的各个方面，能够满足消费者的各种需求。

二、新媒体环境下电子商务平台发展中存在的问题

1.专业化人才欠缺

新媒体环境下电子商务平台的快速发展离不开专业化技能型人才，由于电子商务平台是将互联网作为依托和载体的，且其发展需要的技术较为复杂，当前还处于发掘阶段，不成熟的技术容易导致平台存在漏洞，加之宽带数据供应存在一定的不足、收费高等，无法满足人们的商务需求，所以迫切需要专业化的人才对这些问题进行解决和改善。然而当前我国这方面的人才却总体比较欠缺，各大高校培养的电商人才出现供不应求的现象，对于电商平台的发展带来了一定的阻碍。

2.发展不科学，标准不统一

当前在互联网以及新媒体快速发展的背景下，电子商务平台的发展也如火如荼，并且各类电商平台不断涌现，这些平台之间存在着十分激烈的竞争，很多平台为了取得竞争优势会采取一些不良手段，比如销售虚假产品等，损害了消费者的利益。并且由于平台上注册的商家较多，不同商家所销售的物品种类又较多，平台无法对每一种物品进行科学化管控，因此出现了同一种物品销售标准不统一的现象，甚至出现一些物品的外观相同而质量存在较大差别，价格差距较大的现象，导致消费者无法对这些物品的好坏进行区分，混淆了视线，这都不利于电子商务平台的有序发展。

3.物流管理不规范

电子商务平台的发展离不开物流，物流是与电子商务相配套的行业，然而当前我国很多物流企業的管理都不科学，物流行业整体发展的质量有待提升。具体来看，物流管理系统指的是领域中构建的集信息收集、加工、整理、存储等于一体的系统，其信息系统是现代化运作的保障，任何一个环节出现差错和问题，都会对正常运作带来影响。整体可以将物流管理系统分为三个层次，即业务操作层次、管理控制层次和战略决策层次。其当前的问题在于战略决策层的利益趋势不断提升，而管理控制层却经常又会死板性控制和管理，业务操作层往往会出现很多技能和素质较低的工作人员，在对物件处理的时候会存在问题。这种情况的存在导致物流行业的发展陷入了困境，虽然电子商务的发展水平不断提升，带动了物流行业的快速发展，但是总体来看，其发展依然无法满足大多数消费者的需求。

4.信息安全体系不健全

总体而言，电子商务平台信息安全主要涵盖两个层面的内容，即客户信息安全层面、支付安全层面。前者指的是客户的账户信息、身份信息等，由于电子商务是建立在互联网上的，而互联网又具有较强的共享性和开放性，所以客户信息往往会面临着被盗取的危险。同时，虽然近年来随着科技的发展，电商支付手段也更为新颖，从最初的电脑支付到当前的手机快速支付，然而面临着诸多安全问题。如支付系统瘫痪、密码被盗等，合理对这些安全问题进行解决，能够推动电子商务平台的进一步发展。

三、新媒体环境下电子商务平台的发展战略

1.加强人才培养

在新媒体环境下要想更好地推动电子商务平台发展，必须要做好人才培养，这就要求我国高校要加大人才培养力度，多开设与之有关的课程，为人才灌输更多的电子商务技能，不断提升人才的综合素质，使其更好地适应社会发展，弥补电子商务行业人才欠缺的问题。同时，各个地区政府还要结合实际情况设立一些优惠性措施，鼓励相关的电子商务技术培训机构发展，使其为社会培养更多专业化的电子商务人才，以便为电子商务行业的有效发展提供助推力。

2.做好管理，规范标准

在电子商务平台快速发展的过程中，其产品种类不断增多，而由于管理不科学，缺乏统一的管理标准，所以虚假产品不断涌现，对消费者利益造成了损害。因此电子商务平台相关的管理者应当加强管理，制定规范化的发展标准，对于不遵循规定的卖家进行惩罚，取消其销售资格。同时，还要对各类产品制定统一的销售标准，比如合理标注产品的材质、规格、型号等，为消费者呈现更为清晰的产品信息，避免不按规定销售产品，违反统一标准的现象发生。

3.做好物流管理

现有的物流模式主要如下：第一，企业自营模式。部分平台会自主构建物流公司，自主根据平台需求运送物品，如此不仅会提升物流运输的安全性，而还能够降低成本。第二，物流联盟模式。指的是商品销售商、供应商和物流企业相互合作而构建的物流模式，各个联盟商之间是一种相互制约与合作的关系。第三，第三方物流模式。指的是专门的独立于买卖双方之外的物流公司提供物流运输的模式，当前很多企业采用这种模式。第四，第四方物流模式。这种模式是在第三方物流模式基础上产生的，是为第三方提供服务的，比如物流信息安全服务、供应链管理安排服务、物流方案咨询服务等。电子商务平台要想更好地发展，必须要选择好物流管理模式，并对所选的物流模式进行跟踪，了解其实际运送情况，及时提出改进建议和运送完善策略，以便在促进物流行业发展的同时，为自身更好地发展提供有利作用。

4.做好信息安全管理

安全问题是客户最为注重和关心的问题，电子商务平台的有效发展离不开安全管理，在实际发展中电子商务平台应当加强对身份认证技术和防火墙技术的运用，为用户营造良好安全的支付环境。同时，还要通过安全保护措施的构建对网络进行监视，更好地保护消费者利益。就支付问题而言，则应当提升身份认证技术的应用力度，当前现有的身份认证方法有多种，比如一次口令机制、智能卡、口令认证、数字证书等。相对而言数字证书认证和一次口令认证是最安全的，电子商务平台应当尽量采用这种认证方式，以便消费者的支付更为安全，降低被侵害或者信息被盗的概率。

5.推动传统零售业与电子商务平台的有效合作

随着电子商务平台的快速发展，线上业务量不断增加，然而却对传统零售业带来了冲击。在新媒体环境下推动传统零售业与电子商务平台合作，不仅能够更好地带动零售业发展，而且还能够使平台在市场中有更大的影响力，促进平台的有序稳定发展。其优势具体如下：第一，平台能够借助于传统零售业的知名度和品牌吸引更多客户，从而提升平台的竞争力。第二，有助于降低配送成本。因为很多品牌都是全国连锁的，通过与电子商务平台的有效合作，能够根据消费者所处区域就近进行配送，这就能够降低配送的成本。第三，提升购物的时效性。消费者借助于电子商务平台购物，往往要比逛街购物花费的时间更少，因此会提升购物的时效性。

结束语

新媒体环境下，人们的消费理念和消费习惯发生了改变，电子商务属于一种新的消费方式，与人们的需求相符合，更能够满足人们的心理特征和思维特点。不过电子商务在为人们提供极大便利的同时也面临着诸多问题，只有解决这些问题，才能够推动自身更好地发展。本文对电子商务平台发展中存在的问题进行了总结，并提出对应的完善建议，希望能够为电子商务平台的更好发展带来有利作用。

参考文献：

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[2]惠好学.网络支付安全策略的浅层分析[J].电子测试，2016（01）

[3]刘耀.新媒体环境下电子商务平台的发展战略研究[J].经济研究导刊，2017（03）