唐瑾

积极响应，加强组织领导。疫情发布后，该行第一时间成立了疫情防控工作领导小组，董事长任组长，下设办公室在综合部，具体负责防疫物资的采购，指导、督促辖内网点相关疫情的防控工作。

高度重视，加强人员排查。及时开展员工及其亲属疫情全面排查，层层建立防控责任制，落实疫情应对处置措施和应急方案。对辖内干部员工春节期间外出情况逐一收集掌握，实行台账管理，确保对全辖疫情防控情况做到心中有数。

总行领导到网点督导疫情防控工作

全力以赴，切实防控疫情。一是该行班子成员轮流值班，坚守岗位、靠前指挥，深入防控疫情第一线，做到守土有责、守土尽责。二是第一时间为营业网点员工配备口罩、消毒液、红外温度计、手套等安全防护用品。网点每天对营业区域进行消毒和卫生清洁工作。三是合理安排营业网点营业时间，并每天执行健康情况监控数据上报，加强了营业人员及客户的防控措施，认真执行疫情防范“日报告、零报告”制度。

大力宣传，正面引导舆情。一是要求员工实事求是、科学宣传疫情防护知识，认真做好客户解释工作，加强公众舆论引导，正确看待疫情發展。二是通过网点LED、微信公众号等渠道发布科学的疫情防控知识，引导公众理性、科学应对疫情变化，做好新型冠状病毒疫情防控宣传工作。三是积极号召和引导客户通过使用手机银行、自助设备等电子渠道办理业务，尽量压降柜面业务量。在做好工作人员个人防护的同时，全力保障正常金融服务，切实保障消费者合法权益。