楼冬量 蔡文博 钟必珍

织牢精密智控网络 保障校园疫情防控——浙江大学后勤集团的数智战疫实践

楼冬量 蔡文博 钟必珍

[浙江大学]

本文介绍了在高校疫情防控常态化的背景下，浙江大学后勤集团研发并推出食堂就餐拥挤指数、食堂和教室“一座一码”、员工“一人一码”、校内场所“一房一码”等一批信息化应用，织牢疫情防控精密智控信息网，取得了数智战疫的阶段性成果。

高校后勤；疫情防控；信息化

2020年伊始，新冠肺炎疫情肆虐全球，至2020年6月25日全球确诊人数已达910万人[1]。教育部要求各高校按照“确保一方净土、确保师生安全”的总目标，建立与疫情防控常态化相适应的保障机制，最大程度确保师生健康安全，有序推动学校全面复学复课，最大限度复课，最严标准防控。为此，教育部印发高等学校新冠肺炎疫情防控指南以及《教育系统应对学校突发新冠肺炎疫情处置预案》[2]，为高校疫情防控常态化提供了规范和指南。

为了实现疫情防控和开学复课“两手都要硬、两战都要赢”的目标，浙江大学后勤集团强化底线思维，增强风险意识，始终绷紧疫情防控这根弦，慎终如始，以变应变，健全完善精密智控网络。

一、推出食堂就餐拥挤指数

浙江大学后勤集团升级了食堂管理系统，通过大数据分析，推出了食堂就餐拥挤指数。便于师生及时掌握各食堂就餐人数，引导师生有序、错峰、分批就餐，让数据多跑路，让师生少跑腿。食堂就餐拥挤指数以提供信息的方式，为师生就餐决策提供数据支持。

所谓食堂就餐拥挤指数，指根据校园卡刷卡数据、食堂门禁进出记录、视频人流量检测数据进行综合分析，得出的每个食堂的当前人数。该指数在食堂“明厨亮灶视频监控系统”的基础上，进一步以精准的数字说话，体现了数字思维和管理的精细化程度，不仅是指导师生挑选餐厅的风向标，也成为衡量食堂受欢迎程度的晴雨表。

二、食堂、教室和图书馆实行“一座一码”

根据教育部的要求，学生返校开学后，学校应合理安排教学场所和上课时间，努力避免在同一区域同一时段学生过于集聚的现象。适当管控教学楼、图书馆、实验室等公共场所的人员流量，引导学生保持合理间距，减少密切接触。食堂则需在合理增加校园盒饭提供点的基础上，尽可能减少食堂堂食人员数量，尽力避免短时间内在同一区域出现人员大规模集聚。

食堂、教学楼和图书馆作为学校重点公共场所，在当前形势下，更需要抓好常态化疫情防控工作。为此，在食堂、教学楼和图书馆实行精细化网格化管理，为每个座位张贴二维码，师生入座和离开时均需扫码签到（签退），实现人员和座位绑定，精准定位师生在校园内的活动轨迹。

目前，“一座一码”系统已覆盖52726个教室座位、3843张餐桌、1191张阅览桌，累计完成全校师生签到打卡120万次，为相关管理部门提供了翔实的数据，也为校园精密智控和大数据分析提供了数据支撑。

在校园疫情防控的大背景下，通过专用的信息化系统，可以精准定位师生在校园内的活动轨迹，成为精密智控型校园管理的重要一环，保障校园疫情防控定位追溯工作顺利开展。

三、关注后勤员工健康，推出员工“一人一码”

为了实施精准查控和闭环健康管理，后勤集团每一位员工均配备了员工码，实现后勤员工“一人一码”。该员工码关联员工属地健康码，集成返校返岗、健康打卡、排班信息、校区通行、外出报备等诸多功能，实现了疫情防控期间后勤员工的全过程健康管理。

依托扁平化的组织架构，利用一体化管理平台，后勤集团将信息采集与日常维护工作相结合，建立层级少、效率高、垂直报的信息采集维护网络，精确采集员工姓名、身份证号码、性别、年龄、籍贯、单位、岗位、所在省市、健康状态等信息，建立人员信息库，最后汇集编译成体积小、信息容量大的二维码。

后勤集团建立校正和更新机制，定期对人员信息库进行维护，确保人员信息准确无误。通过读取人员二维码，即可获知该人员基本信息、近期健康状况和出行记录。通过健康打卡，员工每日报备自己的健康情况，便于后勤集团集中管控和及时发现异常情况。

1月22日以来，后勤集团下属8000余名员工的每日健康状况和疫情信息摸排一直没有间断。采集信息从疫情防控初期的17项逐步扩展至82项，5个多月不间断的海量信息为“一人一码”和“一座一码”奠定了坚实的数据基石，也为领导把握集团疫情防控状态和调整防控策略提供了数据支持。

返校返岗申请提交后，系统根据员工提交的所在地、健康码、返回日期、交通工具、返回后是否在校内住宿等信息，以及当前的管控要求，自动判断是否需要进行隔离及隔离天数。全体员工通过申请，顺利回到工作岗位，为学校的复工复学提供了有力的后勤保障。

员工手中的员工码，同时也是“校园通行码”，可在排班的当日，刷码出入校园。一旦检测到当日未上班、属地健康码不是绿码、当日应隔离等异常情况，校园通行码就立刻失效，并提醒员工按照预案进行处置。

部分员工因紧急情况需要出省的，可以通过平台完成出省请假（报备）审批流程。系统与校园通行码系统进行对接，员工外出期间，其通行码将失效，返回当日，通行码将在比对属地健康码后恢复。

将员工相关的防疫事项，通过“一人一码”予以固化，通过大数据和人工智能，实现员工校园内外行踪可控可追溯，实现风险预测、预报、预警。通过大数据分析出的重点人群，需要严格落实动态清单管控要求，该检测的一律检测，该隔离的严格隔离，确保移动风险源第一时间有效受控。

四、推出校内场所“一房一码”

浙江大学后勤集团面向学校网格化管理需求，推出以校区-建筑物-房间为单位进行网格划分的“一房一码”三级防控责任体系。通过“一房一码”等网格单元管控措施，落实定责任区域、定责任人、定监管任务、定处置流程、定信息报送方法的“五定”管理措施，实现了疫情防控网格化和师生员工进出留痕，做到了防控措施执行到位，人员进出信息全程可追溯可倒查。

同时，根据建筑物用途，将各网格单元划分为15个大类：宿舍公寓、食堂、教室、实验室、图书馆档案馆、运动场所、营业用房、活动用房、会议场所、校医院、建筑工地、室外公共区域、后勤保障用房、行政办公用房和其他类。实行分层分类精准管理，做到了出入人员信息全时段可追溯，根据实际情况落实佩戴口罩等各项防控措施，有效提升了疫情防控期间校园管理水平。

将“一人一码”和“一房一码”相结合，实现人和房间的双向追踪寻迹，最终达到高效精准的数智管控。当有人员出现健康异常时，可以通过“一人一码”快速得知其行动轨迹和出入场所，再结合“一房一码”快速锁定该人员在不同时间段、不同空间范围所接触到的人员。

五、进一步深化应用的探索

建立好系统只是各项工作的第一步。在疫情防控期间，还需要进一步把系统使用好、维护好，这样才能发挥出系统的最大价值。在系统运行的过程中，采取各种方式，激发师生扫码的自觉性。在校医院、院系楼宇、快递点、校园超市等入口，树立醒目的标牌，循环播放语音引导师生扫码签到，并实现人工测温以后方能进入。在自修教室，安排志愿者检查每位入场同学的签到情况。在图书馆，通过“泡馆达人”评选，激发同学们参与自主签到的热情，也取得了较好的效果。

“一座一码”系统的签到统计功能可统计食堂、阅览室、教室每个座位的使用率情况，为校内场所的进一步开放，提供数据支持。

进一步做好“主动发现”的文章，对接疾控、健康码等大数据平台，对属于学校的敏感人员，第一时间知晓，并配合做好应检尽检、愿检尽检等工作。

六、总结

信息化防控要有系统思维。向数据要“画像”，就能准确找出防疫风险；向数据要“方案”，就能更快找到最佳路径。在系统建设过程中，突出“智控”与“追溯”两个关键，实现全链条闭环管理、全覆盖溯源倒查、清单式管控机制，加强了校园疫情防控，切实守牢了后勤服务保障的安全底线。

科技的发展为战“疫”提升效率、节约人力提供了更多可能。5G、物联网、大数据、人工智能等新技术，也为战“疫”提供了无限的可能。

浙江大学后勤集团以信息化办公室为核心，集结下属单位信息化团队，以超强团队、超高时效，发布了一个又一个信息化应用，利用科技力量实施精准防控，努力降低疫情对教学科研造成的损失，在学校“双一流”建设的征程中，提供了坚强的支撑和保障。

[1]世卫组织总干事2020年6月24日在COVID -19疫情媒体通报会上的讲话, [EB/OL]. [2020- 06-24].https://www.who.int/zh/dg/speeches/ detail/who-director-general-s-opening-remarks-at-the-media-briefing-on-covid-19---24-june-2020

[2]教育系统应对学校突发新冠肺炎疫情处置预案,[EB/OL].[2020-06-24].http://edu.yz. gov.cn/Upfiles/202004/20200420095910949.pdf

（责任编辑：赵相华）