戴愫

“说、问、说”三部曲

推进聊天有一个万能的三部曲：“说、问、说”——先做个自我陈述，然后问一个开放式问题，之后再自我陈述。这个三部曲的逻辑是：不管对方的状态怎样，这次交谈都让他感到舒服。

你发现了没，这个三部曲的第一步和第三步，都是“说”。也就是，每次问问题的前一步和后一步，都要有些自我陈述。

用陈述开头，而不是像对待犯人一样，上来就连珠筒地盘问。同时也准备用陈述结尾，因为你问了问题之后，有两种可能，第一种可能是，他滔滔不绝，那你就做个可爱的倾听者;第二种可能是，他回应不多，那你要准备好退路，你的退路是做结尾的自我陈述。

我举个具体场景的例子，让你更准确地体会。

你去参加一个活动，想和旁边人搭话。你先做点陈述：“哇，主办方真是找对了地方，这地方漂亮。”顺势你指指上方的吊灯：“估计价值不菲。”然后开问：“你以前来过这个会所吗？”

如果对方和这个会所很有渊源，你就静静倾听。如果他的回答很简单：“我是第一次呢。”那么你就用自我陈述来做退路：“我是第二次，上次是白天来的，没注意到这个豪华吊灯。看来，这个会所更适合晚上举办活动。”

好，这个“说、问、说”三部曲你会用了吗？

急救术：另起炉灶

你掌握了“说、问、说”三部曲，开启了新话题。接下来，如果话题在向前推进的过程中还是遇到了各种困难，又该怎么办？我有3个“冷场急救术”给你。

第一个急救术：另起炉灶。

如果话题卡住，实在聊不下去了，你不用纠结，最快的方法就是扔下它，另起炉灶。

比如，你可以快速地问个问题来切换。“问你一下，刚刚最后那个嘉宾说的区块链到底怎么理解？”你问的时候，身体可以微微前倾，向他靠近，以让这句话不显得那么突兀。

或者，你脑子里貌似突然闪过新奇的事情，和他分享：“我今天早上在路上居然看见那种卖老式爆米花的。都好多年没见过了。”

急救术：正反回应

第二个急救术：正反回应。

当你没有办法马上接话的时候，不如陷入思考3秒，仔细回味他的话，然后做“正反回應”。也就是你可以根据自己是否对这个话题有共鸣，来选择做正面回应还是反面回应。

正面回应，就是我和你很有共鸣;反面回应就是，我和你没有共鸣，但是我很有兴趣探究你的世界。

比如，对方说：“我刚从罗马回来。”如果你在“罗马”这个关键词上和他有共鸣，你可以做正面回应：“我上周刚刚重温《罗马假日》。真正的罗马和电影的罗马有什么区别吗？”

如果你一时在“罗马”这个关键词上和他没啥共鸣，你可以做反面回应：“我从来没有去过罗马。罗马哪些地方是很值得一游的？”

通过正反回应，你带入了更多的信息点，然后双方都可以在这些信息点上进行扩展。一个快要谈“死”掉的话题，可能就这样“活”过来了。

急救术：扮演苏格拉底

第三个急救术：扮演苏格拉底。

大哲学家苏格拉底擅长用问题带出他人的思考和灵感，他的这个有魔力的发问：“为什么，为什么，为什么……”有可能让一次谈话产生真正的意义，甚至让对方重新认识一次他自己。

当然，你的发问词要多样化，除了“为什么”你还可以问“……的原因是什么”或者“我不大懂你的意思，能再解释一下吗”。同时，你的发问中要加入一些自我陈述，让它不会成为一次考问。

举个例子：我在北京的一次商业峰会上，与某个投资人闲谈。他看上去是个内向的人，话语不多，说实话，我不太懂他的那个行业，我也有点紧张。于是我想办法把对话从严肃的商业，往好玩的娱乐上靠。

我说：“晚上会议结束后，我准备去看最新的《冰雪奇缘2》。”他说：“你还没看过啊，一上映我就去看了。”

我有些惊讶，这个大忙人说他一上映就看过了，我问：“为什么你对这部电影特别感兴趣？”他回答说：“最近我对迪士尼电影都很感兴趣，上周在家里，每天入睡前都会选一部看。”

我觉得这个话题似乎有得聊，于是我继续问下去：“我也喜欢，每部都想象力爆棚。你入睡前看，有什么特殊原因吗？”他想了一下，说：“我发现看了以后可以治疗失眠呢。”

这又是一个让我惊讶的回答，我继续问：“哦，真的？我很好奇，怎么可以有助于睡眠呢？”他思考了几秒，给了一个让我至今难以忘怀的回答：“嗯，有些成人世界里打不开的结，在儿童世界里找到了答案。”

我在一旁，能观察出他说完这句话后，一副对自己的回答很满意的表情。我相信，这个短短的对话让他也难以忘怀。

（阿离摘自罗辑思维微信公众号）