由于新冠肺炎疫情发生，全球已有多个国家和地区的航空公司调整在华运力，停飞中国或减少航班。根据国家移民管理局的统计，全球近百个国家和地区对中国公民采取入境管制措施。在这种情况下，旅客被隔离是不是“不可抗力”？消費者是否有权要求全额退票？