“红色物业的服务真是不错，院里的保安没少给我帮忙，很感谢他们。”自“红色物业”入驻半年来，大羊坊2号院83岁的寇秀坤老人感受到了很不一样的物业服务。

暖心故事：冬季扶手冰凉保安给栏杆“保暖”

寇秀坤老人住在大羊坊2号院小区的一楼，门前有一条不足一米长的坡道，坡道一侧立了一排扶手。因为腿脚不便，寇秀坤只要出门，必须要扶着铁栏杆才能慢慢走下来。可是，冬天一到，这铁栏杆一抓，那真是“透心凉”，滋味儿不好受。

院里的保安王冬冬发现了这个问题后，马上对栏杆的扶手进行“改造”：裹上好几层柔软的塑料膜，外圈再缠上透明胶布。这样一来，寇秀坤抓扶手的时候，既软和又不冻手，感觉舒服多了。其实，保安这样暖心的举动，来自于日常的观察和帮助。“他们每次看到我出屋，都过来帮我抬抬轮椅，特别细心。”寇秀坤笑着说。

新颜新景：铺设防滑楼梯新建木质廊庭

2019年6月27日，北京朝阳家园物业管理有限公司大羊坊项目部正式挂牌，“红色物业”正式入驻大羊坊2号院。在这半年里，针对老旧小区基础设施差的问题，街道筹措资金为大羊坊2号院“换新颜、添新景”，不断提升居民人居生活环境。

因为小区面积很小，之前绿化休闲的空间几乎没有。今年11月，撤掉两个车位，挨着墙边修建一个木质休闲廊庭，面积约50平方米，还配上了木质长凳。小区里老年人较多，极易发生楼梯滑侄蟀伤事件。今年11月，铺设防滑楼梯570平方米，起到防滑安全的效果。

如今走在大羊坊2号院，每个楼门前都放置有2个消防灭火器，有保安24小时在岗值守，有保洁白天专职清扫，有休闲廊庭可供消遣，有人代收快递包裹……短短几个月，大羊坊2号院就实现了老旧楼院的华丽转身，小区居民也享受到了更安全、更整洁、更便利的物业服务。

提供贴心服务工作提升担使命

在大羊坊2号院门口的保安室里，墙上挂着《保安巡查登记表》、《车辆出入登记表》等好几本册子。翻开登记表，上面详细记录了保安当班巡逻所发现的问题以及处理情况等。

“我要求我们的保安记录上不能写‘无情况，心要细一点，主动思考自己的工作，多为居民办实事。”北京朝阳家园物业管理有限公司大羊坊项目经理焦明瑞很郑重地说。除了完成巡逻、保洁日常工作要求，“红色物业”还主动关心社区老年人，经常帮助老人提重物，为居民维修电器。

“他们干得挺好的。上次有居民反映楼上空调冷凝水滴漏在地且扰民，物业公司第二天就给找人给解决了。”柏大可对“紅色物业”评价很高。按照“双向进入、交叉任职”原则，焦明瑞担任大羊坊社区第五党支部席位制支委，而第五党支部党支部书记柏大可担任物业公司的管理顾问。服务方与被服务方由此建立了沟通协商的通道，发挥“党建引领”的优势，共同提升小区物业管理水平