程丽丽

（山西交通职业技术学院，山西 太原 030031）

伴随信息技术的迅速发展与经济全球化进程的加快，跨境电商对于我国的传统外贸行业带来了巨大影响。跨境电商摆脱了以往国际贸易的空间、时间桎梏，拥有更强弹性，并快速发展。近几年，我国跨境电商业务持续增加，社会对于跨境物流领域的需求愈发迫切，然而我国跨境物流模式较为滞后，以第三方配送模式为主，无法满足现阶段跨境电商行业发展的现实需求。跨境电商和跨境电商物流间有着荣辱共存的联系，但并非一损皆损，一荣皆荣的关系，而这正是由于后者对前者的影响高于前者对于后者的影响。为了跨境电商的长远发展，跨境物流作为其发展中必不可少的重要环节，亦是学术研究领域的焦点课题，对未来跨境电商持续、健康发展有着重要意义。

一、跨境电商物流相关概述

（一）跨境电商概念

跨境电商是国际间经济产业链的一种组成形式，其与国内电商具有一定的共性，均是通过平台交易令物品实现流通。跨境电商的贸易主体存在多元性，在内部整体结构的发展范式下，跨境电商与国际经济体系呈现出一定的耦合现象。跨境电商是搭载网络平台实现运行的，在虚拟化的空间架构下，以计算机硬件、软件系统等共同组建了网络安全防护机构，为虚拟化交易平台建设多维度架构体系，减少虚拟与现实融合中存在的失范问题。跨境电商产业结构涵盖了多个行业领域，在进出口贸易体系良态发展趋势下，其对货币换算、风险防控等起到一定的促进作用，但在高效率产业集成模式下，跨境电商也存在一定的问题，如物流信息不对称、支付平台漏洞、货物通关等问题，在某种程度上阻碍着跨境电商体系的发展。

（二）跨境电商模式分析

从运营模式来看，跨境电商是传统B2B、B2C、C2C模式下的一种综合体，在经济产业布局的大环境下，各类贸易产业形式可进行有序、科学的运作，为跨境电商内部的商户与购买者建立一种良态化交易环境。作为一种贸易的融合体，跨境电商体系体现的是一种经济输入与输出的模式，在载体平台的搭建下，令用户与商户实现精准对接，同时在互联网平台的共享化、时效化运作模式下，可提高产业布局的最大化功能。

从交易模式来看，B2B指的是企业之间的对接，B2C则是企业与个体之间的对接，C2C是个人与个人之间的对接。在我国经济社会发展的转型时期，跨境电商平台可实现经济产出的重要效用，有效分化劳动力剧增的压力。在市场经济中，跨境电商平台的运作模式也随着市场机制的发展而变动，传统海外代购、直发平台、自营模式、闪购模式等也随之改变，在未来发展过程中，跨境电商运作模式必然是由经济格局决定的，与国际市场体系的发展路径相呼应。

（三）跨境电商物流概念与特征

在中国，跨境电商物流的概念在学术领域尚未得出较为完整的定义，本文按照传统物流、电商物流以及现代物流存在的差异性界定跨境电商物流。具体而言，传统物流往往指的是商品出厂之后的产品包装、货物运输、装卸以及仓储等，是纯粹的货物转移。电商物流是指基于传统物流的电子物流，也就是ERP系统。而现代物流则以电商物流与传统物流为基准，进行完善与优化，在实现货物转移的同时，针对物流配送方面的服务质量提出新的要求，即在确保货物安全的基础上，保证其可及时送到消费者手中。跨境电商物流作为现代物流领域的主要分支，指的是在不同区域和国家间货物及信息的高效流通、仓储计划顺利实施和控制管理的具体过程，包含进出口货物运输以及国际快递业务等各国家和区域间的产品流通。跨境电商物流的特征主要体现在目标系统化、功能多元化、技术先进化、反应快速化以及网络全球化。

二、我国跨境电商产业链下物流发展现状

（一）缺乏相应的行业规范

因法律关系尚未明确，我国跨境电商行业直邮与保税的业务模式诱发了诸多纠纷，在跨境电商实际交易当中，卖方存在涉嫌偷税漏税、走私货物、交易产品的售后服务体系不完善以及部分卖方真假产品混卖等问题，买方的消费体验感较差。除此之外，还存在着为避开相关部门监管，卖方与消费者私下交易的不良问题。在实际事务当中，最突出的问题体现在外汇、税务、物流以及海关等重要部门工作的不规范，以消费者角度来说，其难以掌握跨境电商平台所售卖的商品性质与物流的实时追踪，出口产品的退税、通关手续办理与模式设定、进口产品税费征收、外汇结算办理等诸多问题均需有关监管部门、消费者以及跨境电商的经营者明确。

（二）产业链建设尚未完善

我国跨境电商的产业链主要由产品供应商、服务提供商、跨境电商平台以及顾客群组成，这些亦是互相联系的整体。然而，现阶段我国跨境电商的产业链中，仍有部分节点存在问题，例如缺少统一化的法律法规规范跨境电商、跨境支付安全风险难以管控、跨境电商领域还未实施产业链升级优化，物流运输和营销推广领域准入门槛较低，部分企业为获得更高利润利用恶意降价以及售卖伪劣产品的方式提升自身销量，导致行业内发生不良竞争的现象。各个环节之间协同和互动程度偏低，在跨境支付层面，相关支付服务企业并未和电商平台间落实在消费者、供应商与电商平台等节点的结算服务。在海关通关层面，业务流程复杂，工作质效低。而在跨境物流层面，商品交易周期较长、货物运输较难、商品包裹难以实现全程追踪，这些因素均对跨境电商产业链完善建设造成不利影响。

（三）消费者权益无法保障

在互联网教育平台的迅速发展过程中，我国跨境电商领域的网络失信问题越来越突出，大量存在着个人信息滥用、泄露与倒卖，恶意差评、虚假交易，以及刷单炒作等不良行为；商家也存在商品描述和实物不符、信息外泄、虚假链接与宣传、虚假承诺以及刷单炒作等问题；电商物流存在无法追踪、恶意索赔、包裹丢失、推卸责任以及开包窃取等问题；除此之外，刷卡凭证与购物收据难辨真假，触及造假问题；部分跨境产品在制作标准、配方及成分方面也不具备固定指标，致使不法平台钻空子，使得劣质货与假洋货进入国内，而海外商品也面临着举证维权难、验货难以及退货难等问题。

三、我国跨境电商产业链下的物流模式发展建议

（一）提高政策支持力度，推动行业规范化发展

一方面，提高国家层面的政策支持力度。各政府部门应进一步加大对于跨境电商物流领域发展进步的政策支撑，明确税收、海关与商检等部门对于跨境电商物流领域的监管要求和行政法规，在保证商检与海关等监管要求的基础上，进一步优化跨境电商产品的通关效率。其一，政府应引进先进的通关设备，加强海关方面基础设施的建设。其二，建设综合化服务平台，推动结汇系统、口岸退税和电商系统的有效对接，从而实现无纸化通关。其三，健全监管机制，促进行业产业规范化发展。最后，增强各国之间的协作，并提供政策便利。我国的东盟战略可落实东盟企业和我国跨境电商产业的有效对接，主要为两者间在跨境电商领域的商品运输便捷化提供政策优势，进而推动各地区物流与电商等层面贸易业务的便捷化。另一方面，建设跨境电商战线联盟系统，促使行业迈向规范化发展。构建联盟系统可由有关政府部门与跨境电商领域的龙头企业牵头，集聚该领域的企业参加其中，充分整合、完善电商物流流程中会触及的环节，涵盖产品储运、报检通关、退税出口以及目的国配送等，并基于物流供应链视角建构一站式的专业性综合服务业务的物流平台。

（二）强化网络信息安全层面的立法保护

在互联网信息技术迅速发展的新时期，信息资源外泄已经成为多发事件，对于消费者与企业自身已产生诸多消极影响。基于消费视角来说，因在互联网平台采购产品，在电商物流运输当中需填入真实信息内容，若企业并未针对消费群体信息实施保护措施，极易发生信息外泄问题，虽然目前在社会生活中，社会群体均忽略信息保护的重要性，但在信息技术不断发展的时代背景下，消费群体势必会转变想法。基于企业视角来看，作为网购平台的电商企业与经营电商物流的单位，都需要具备信息技术支持，信息技术作为企业发展的关键，整个信息系统当中涵盖全体消费者与合作方的信息资源。另外，对跨境电商物流领域企业来说，信息技术的繁荣发展是有效减少物流成本的关键所在，亦是企业发展、跨境电商物流发展的必由之路。所以，国家应在信息技术发展层面提供完善的法律保护，还应持续加大技术研发的力度，从而推动跨境电商物流领域信息技术的长足发展。

（三）根据不同国家与地区创建新的物流模式

就现阶段发展情况而言，跨境电商物流无法服务于所有类别的产品。在国内跨境电商规模持续扩大的形势下，参加跨境电商实务交易的主体和被列为跨境电商交易当中的产品类型所具备的多样性特征，将会促使跨境电商领域发展趋于多样性，同时不同地域或者国家间跨境电商产业的发展状况，在一定意义上决定着跨境电商物流领域发展的程度，而差异化的产品特质、经政体系、消费习惯以及税收制度又会推动跨境电商物流模式的改革和优化。BOXC中美速递便是最好的证明，其针对于Amazon与e-Bay等电商平台中的中国商家提供拆包派送、打包清关等物流服务。国内商家借助自身发货平台进行下单，BOXC便会整理归类当天全部货物，以空运形式运输到美国进行拆包，随后由BOXC把包裹转运至USPS、DHL以及Fed EX等合作方负责投递。这一方式不但减少了企业运输时长与运输成本，在商品退还层面亦能便于中国商家快速换货回收、追踪包裹，对于商家避免海外仓库积压爆仓风险有着重要作用。

四、结语

综上所述，受金融危机的影响，各国经济均有所下滑，社会需求也逐渐收缩，多数传统外贸企业渐渐放弃集装箱式的物流模式，向频率高、批量少以及速度快的跨境电商物流模式转变，希望以此减少风险发生率，在较大程度上解决企业资金紧张的问题。然而，伴随互联网和信息技术的迅速发展，无论是零售商还是批发商，乃至海外消费群体均开始绕过贸易商直接在海外采购商品，这一现象对于传统国际物流领域的发展造成了较大影响。跨境电商的迅速发展，对于跨境物流业务的需求呈增长态势，因此着重发展与研究跨境电商物流模式，对跨境电商以及跨境电商物流行业的发展有着重要意义。