曾艳英

（广东交通职业技术学院，广东 广州 510650）

随着信息技术的不断发展，跨境电商已经成为我国对外贸易的新热点，加之国家政策的大力支持，使得跨境电商发展大环境较为稳定，并在我国对外贸易发展的基础上呈现逐步上升趋势。跨境电商如同“地球村”中无形的商品传输平台，而跨境物流则是支撑这“无形商品传输渠道”得以正常运行的前提条件，可见电子商务在国际上的发展，离不开跨境物流的协同合作。可以说在跨境电商发展过程中跨境物流如同一条核心链条，通过仓储、运输、通关以及配送等诸多方面的服务，促使跨境电商运作效率得以提升。基于此，为了使跨境电商得到更好的发展，探究跨境物流与跨境电商协同发展策略显得尤为重要。

一、全球化视域下跨境电商与跨境物流协同缺失的表现

（一）跨境电商内部系统协同缺失

在国际电子商务生态系统内部，存在诸多物种类型，不仅包括跨境电商与跨境物流，还有海关、检疫、通信、媒介、结算、信用、担保、中介等。从各物种角度来看，跨境电子商务生态系统内部协同缺失表现出十分复杂多样的情况，不仅是物种之间缺乏协同，同时整个生态系统内外部之间也存在协调缺失的问题。主要表现为跨境电子商务平台是国际电子商务生态系统的重要组成部分，其内部存在协同缺失对整个生态系统的协同产生较大影响。另外，跨境电子商务生态系统关键物种例如供应商、消费者之间也存在协同水平低下的问题。很多时候，跨境电子商务平台一味追求自身目标的实现，忽视了与关键物种消费者、供应商的沟通以及其需求，在物流、产品质量、支付结算等方面存在各种各样的问题，严重损害了其与供应商、消费者的合作基础。还有，跨境电子商务平台内部与外部也存在协同缺失的问题。上述问题的存在，导致整个跨境电子商务生态系统呈现出严重协同缺失状况。

（二）跨境逆向物流协同缺失

逆向物流是电子商务比较常见的情况，这在跨境电子商务中也十分普遍。同国内电子商务相比，跨境电商逆向物流影响更大。一旦客户需要退货，跨境电商就要面对逆向物流问题。逆向物流将原来输送出去的货物又从原路送回，其中要经历更多清关、商检环节，这会加大物流风险和成本，而且还可能出现逆向物流成本最终大于货物价值的情况。对于跨境电子商务来说，物流过程中很容易发生各种各样的问题，诸如货物配送周期过长、商品保质期失效、货物破损、通关问题、物流信息不准确等，这些都可能引发逆向物流。发达国家由于十分重视公民合法权益的保护，因此逆向物流情况更加普遍。上述问题的存在，会导致跨境逆向物流协同水平下降。

（三）电商物流与环境协同缺失

在跨境电子商务模式下，不管是跨境电商还是跨境物流，都不可避免地会遇到内外部环境因素的影响。内部环境因素主要包括人力资源管理、内部管理架构、经营模式以及企业文化等，外部环境因素主要包括经济发展水平、区域地理条件、技术水平、文化背景、政治体制等。其中内部管理架构、经营模式与人力资源管理之间的关系十分重要，都是导致协同缺失的重要因素，对于跨境电子商务来说，专业人才短缺也会导致其面临巨大的发展瓶颈。跨境电子商务需要大量专业技术人才支撑，从业人员既要掌握专业的物流管理技能，又要熟悉产品生产工艺和属性，还要对国外物流标准、通关要求和法律政策等进行全面了解。随着电子商务快速发展，电子商务人才培养水平和规模正在不断扩大，人才缺口正在不断缩小，但是从当前跨境电子商务发展规模和势头来看，行业专业技术人才需求缺口依然较大。

二、全球化视域下跨境电商与跨境物流协同发展的有效路径

（一）创造有利的政策扶持环境

跨境电商与跨境物流的协同发展需要良好的运营机制与跨境物流配送环境，使二者能够得到有效融合，并达到推动我国经济良性发展的目的。国家应通过营建良好的政策支持环境为二者协同发展营造良好氛围，在政府支持下构建信息交互融合平台，使得基于跨境电商得以发展的跨境物流产业得到优化发展。伴随信息技术的不断发展，在云技术、大数据处理技术等数据综合处理技术的支撑下，跨境电商与跨境物流协同发展更加科学高效。在后金融危机时代我国跨境电商产业得到了发展与壮大，并逐渐成为我国新型支柱型产业。这与我国政策支持良好的大环境密不可分，它促使各个领域内的资源得以优化配置〔1〕，并在国家以及地方政策支持下逐渐构成电商、物流，企业以及消费者相互交融的市场形势，不仅推动了企业的良好发展，也为国家经济发展带来了可观利润。因此，跨境电商与跨境物流协同发展需要国家政策给予进一步支持。

（二）选派并确立专业监管人员

跨境电商与跨境物流的有效协同发展需要监管者进行有效监督，从而使协同发展更具实效性，符合时代对企业发展的要求。除了聘请社会上第三方企业在物流与电商之间进行监管外，还可在政府部门的监管下，促使跨境电商与跨境物流履行应尽的义务。监管者除了依照合同要求双方依照合同落实权利与义务外，还可对跨境电商与跨境物流双方在合作过程中形成的商业机密、重要数据以及合同等重要文件进行监管，保证跨境电商与跨境物流得以稳定运行，避免出现商业机密泄露、错失市场良机等情况，从而实现跨境物流与跨境电商的有效协同，实现双赢。

（三）建设电商物流协同发展平台

构建跨境电商与跨境物流协同发展平台，是优化跨境电商贸易的重要策略。通过协同发展平台，可使不同企业之间构建联合发展大环境。而在该经济体系中，企业之间可实现信息共享、资源优化配置，从而使协同发展平台在同类企业、物流行业以及相关产业聚集下，形成统一协调发展的平台，使得跨境电商发展效率得以有效提升。而在协同发展平台上，跨境物流也将满足跨境电商发展的需求，从而明确创新方向，为推动跨境物流良性发展奠定基础。由此可见，通过构建协同发展平台，可为跨境电商与跨境物流的协同发展营建健康和谐的商贸交易生态圈，不仅可提升商品交易效率与质量，而且可为产业融合打开通道，为推动企业的良性发展创造条件〔2〕。在当前的协同发展平台中，跨境物流配送形式主要有海外仓储、专线物流、国际邮政小包、国际快递以及国际化国内物流五种形式，其中由于海外仓储具有送货效率高、成本低、仓促管理经验丰富、退货处理流程健全以及订单批量处理模式更方便等优势，成为当今跨境电商较为青睐的跨境物流运输模式。基于此，我国跨境电商应迎合时代发展需求与人们对跨境电商的需求，不断优化海外仓储物流的协同发展，通过远程操作实现库存实时管理，并形成仓储、分拣以及包装运输一站式的管理服务体系，从而使跨境电商得到更好的发展。由此可见，构建协同发展平台可以有效优化市场资源，让跨境电商与跨境物流均可在多方面的协同发展下得以有效融合，达到推动我国跨境电商良性发展的目的。

（四）鼓励并推进多方协同发展

跨境电商作为当今市场经济中重要的经济形式，自身无法独立运行，需要多维度、多方位的协同，才能够有效融入市场经济，并为人们带来便利的服务与购物体验，从而使跨境电商与跨境物流的协同得以有效落实。基于此，企业应认清自身定位，并依照产品销售需求与服务类型等方面将企业分为若干子系统，并不断探寻子系统与市场经济贸易的关联，从而激发其内在功能，由于子系统均依照企业发展需求科学设定，因此可高效保持与企业发展同步，从而使协同发展更具实效性。此外，多维度协同除了企业应积极寻求与市场经济的协同外，还需要同政府各部门形成深度协同合作。在人才培养上，政府应鼓励企业与高校创建“校企合作”平台，让专业人才培养更具科学性，从而使跨境物流与跨境电商的有效协同与发展拥有不竭的人才支持；在市场导向上，企业应在市场经济资源配置要求下，运用信息技术等创新型发展技术，让跨境电商企业与跨境物流得以信息同享并实现资源合理配置，让跨境电商供应链条得以完整，使得跨境物流企业、工商、检验检疫、银行、税务以及海关等部门默契配合，使跨境电商与跨境物流得以协同发展。

（五）加强传统商贸与电商的协同

跨境电商与跨境物流的协同发展离不开传统贸易，虽然我国现阶段经济得到了快速发展，但是传统贸易仍然占据经济形式的主体地位，因此跨境电商若想与跨境物流得到更好发展，应通过与传统贸易的协同为二者协同发展谋求新方略与新路径，从而形成销售新模式，使得跨境电商可在全渠道销售模式下得到良性发展，为丰富跨境电商发展注入新鲜活力。为了使传统贸易与跨境电商得到有效的协同发展，可从两个方面进行分析并提出解决方案：一是宏观政策层面。我国的经济政策日趋完善，市场经济方面的法律法规日益健全，在国家及有关部门的有效监管下，跨境电商基础设施建设得以有效落实。在此基础上，跨境物流应积极构建信用体系与物流服务体系，为了使跨境电商实现集中管理可尝试建设跨境物流产业园区，使得传统贸易可与跨境电商得到协同发展。由此可见，跨境电商与传统贸易的协同合作不仅需要国家给予政策支持，还需给予经济支持，为跨境物流、跨境电商与传统贸易的协同发展提供基础条件；二是微观企业层面。企业是处于跨境电商与传统贸易中的活力细胞，只有企业认识到跨境电商对于企业发展的积极意义，才可在传统贸易基础上创造条件与跨境电商协同发展，使自身核心竞争力得以不断提升，使跨境物流在新型发展理念下得以不断强化，在新技术与新型物流人才支持下不断创新物流服务体系，企业也逐渐培养出适合自身发展的跨境电商精英团队，使得传统贸易与跨境电商得以协同发展，促使二者通过虚实结合、线上线下交叉经营以及宣传与体验等多种创新型经营模式的有效落实，使二者取长补短、互相推动，不仅拓宽了传统贸易销售渠道，还弥补了线上跨境电商在商品销售过程中产品直观体验不足的缺陷，从而使跨境电商和跨境物流得到更好的发展。此外，为了使跨境物流在跨境电商与传统贸易协同发展过程中得到优化升级，企业可依照自身经营生产商品类型，尝试将产品进行分类，从而使跨境物流服务得以优化并得到更好的发展。