麦尔哈巴?艾尔肯

【摘 要】目的：探讨妇科护理中运用人性化服务的效果。方法：选取我院收治102例妇科疾病患者为研究对象，根据干预方案不同均分为两组，对照组常规护理，观察组人性化服务，对比两组情况。结果：观察组心理状况评分低于对照组，依从性及满意度评分高于对照组，有统计学有意义（P<0.05）。结论：妇科护理中运用人性化服务的效果显著，值得应用。

【关键词】妇科;人性化服务;干预效果

【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）04--01

妇科为医院重要组成部分，也是救治妇科疾病的场所，因妇科疾病的特殊性，根据病患病情，为其提供对症治疗过程中，还需提供优质的护理服务，一旦护理不到位，会造成治疗不理想，严重者，还会使得病情恶化，应重点关注[1]。本文为探讨妇科护理中运用人性化服务的效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取我院收治102例妇科疾病患者为研究对象，根据干预方案不同均分为两组，51例每组，其中，对照组年龄（23-50）岁，均值（36.22±1.35）岁;观察组年龄（24-52）岁，均值（36.26±1.33）岁;两组（年龄）资料方面无统计学比较意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组常规护理，做好各项基础检查及诊断工作，结合实际病况，为病患提供对症救治方案及安慰、鼓励及口头宣教等。

观察组人性化服务，常规干预措施与对照组一致，在此基础上为病患提供人性化服务，内容为[2]：①在病患入院后，做好各项基础工作及准备，掌握病患家庭状况、疾病严重程度，病史等资料，建立健康档案，完成入院手续后，引导病患熟悉周边环境，消除陌生感，减少病患紧张感及恐惧感。②护理人员应主动与病患及其家属进行交流，评估病患心理状况，依据评估结果，掌握病患心理想法，解决病患需求，提供各物品，做好病患的指导，让病患掌握自身病情及治疗过程中需要注意下的一些事项，缓解病患负面情绪，引导病患形成良好心态，能够主动及积极面对病症，树立战胜疾病的信心。③护理人员还应多与病患家属进行交流，让家属掌握正确基础护理操作，让病患家属认识到自己对病患的重要性，进而与护理人员一起为病患提供优质护理服务，确保各项措施的顺利施行。④在为病患静脉输液治疗时，穿刺操作尽量一次性成功，能缓解病患疼痛感，针对恶性肿瘤病变者，应做好积极引导，配合诊治工作，改善生活质量，在家属同意的情况下，可对病患隐瞒病情，以便控制病患情绪。⑤护理人员在为病患提供人性化护理操作的过程中，还应根据病患病情严重程度，给予相应干预措施，针对病情严重者，提供一级护理，属于重点护理对象，对各项指标进行24h监测;针对严重病患稍微好转后，转为二级护理服务，多鼓励病患，引导病患形成良好心态，促进病患身体康复;病患处于恢复期时，提供三级护理服务，护理措施为开放式，病患能自由出入，部分病患在于医生沟通后，甚至可偶尔回家团聚。

1.3 观察指标

觀察两组心理状况、满意度、依从性评分情况。选用0-100分自制答题问卷调查表对病患满意度进行系统调查，调查后所得分数越高，病患满意度越高，调查后所得分数越低，病患满意度越低。选用0-100分自制答题问卷调查表对病患依从性进行系统调查，调查后所得分数越高，病患依从性越高，调查后所得分数越低，病患依从性越低。选用0-100分自制答题问卷调查表对病患心理状况进行系统调查，调查后所得分数越高，病患心理状况越差，调查后所得分数越低，病患心理状况越好。

1.4 统计学处理

将数值输入SPSS20.0中，平均值用（）表示，检验用t值表示，P值低于0.05时，数值存在比较意义。

2 结果

2.1.两组心理状况、满意度、依从性评分情况

观察组心理状况评分低于对照组，依从性及满意度评分高于对照组，有统计学有意义（P<0.05）;见表1。

3 讨论

近年来，随着我国工业化进程加快，环境受到破坏日益严重，妇科疾病的患病人数逐年增多，妇科疾病指的是女性生殖系统病变，常见疾病类型为阴道疾病、输卵管疾病、外阴疾病、卵巢疾病、子宫疾病等，属于女性多发疾病及常见疾病;多数病患会缺乏对相关疾病的认知，对疾病的担心等，会产生心慌、焦躁等负面情绪，造成病患心理状况极差，进而形成依从性下降，治疗效果不理想，应重视[3]。

随着我国医疗水平的不断发展，在为妇科疾病病患确诊后，结合实际状况，提供对症治疗措施，在治疗过程中，受到多方面因素的影响，病患的心理状况较差，这会影响治疗措施的施行及预后，影响较重者，还可能造成病情恶化，因此，为病患提供优质护理服务非常关键;人性化服务属于新型干预措施，主要在常规护理服务的基础上，从病患角度出发，加快病患身体康复为目的，根据病患身体恢复情况，提供相应的干预措施，促进病患身体恢复，从生理方面及心理方面提供人性化服务，改善病患心理状况，提升依从性，确保各项措施的顺利施行，因此，人性化服务的运用价值极高，值得选用[4]。

综上所述，妇科护理中运用人性化服务的效果显著，与常规护理方案比较，心理状况更好，满意度及依从性更高，妇科护理中值得运用人性化服务。

参考文献

孙晶晶.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].首都食品与医药，2017，24（06）：87-88.

牟彩芬，裴重重.妇科护理中人性化服务理念的应用效果评价[J].甘肃医药，2017，36（10）：886-888.

瓮春仙.人性化护理在妇产科护理中的应用效果观察[J].中国社区医师，2018，34（6）：165-166.

吴正清.妇产科护理中人性化护理的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（32）：155-156.