文| 熊 琪

即时物流

即时物流是为了满足用户在较短时间内需要得到的物流服务，平台在短时间内响应并处理的物流服务方式，即时物流不经仓储或者中转环节，而是直接端到端实现即时性送达的服务，它最鲜明的特点就是时效性，保证快速与准时。极速并且准时的配送是基础。极速在这里并不仅仅是形容最后一公里配送，而是做到在整个交易环节的迅速执行与完成。即时物流抹掉了中转环节，一定程度上提高了速度。另外，现代社会生活工作丰富迅速，准时的节奏越发重要。似乎即时物流对于消费者来说，就是从想买就买变成了想要就到。

行业概况

近些年物流各方面在电子商务的快速发展下呈几何倍增长，但是大多建设的是干线物流，强调异地调运能力，而对于最后一公里的末端配送，并没有太多进步，往往客户在实时系统上看到了所购买商品已经到达，却显示预计在几小时之后开始配送，明明最远的距离都在相对较短的时间完成了，却在配送上拉低了整体的效率。在即时物流这个大家庭中，最让我们熟知的就是外卖了，它也是即时物流中最“悠久”的成员，2009年饿了么线上外卖应运而生，2012年美团等互联网企业进入线上外卖行业，外卖市场发展到现在，占据了整个即时物流市场份额的六七成。不久前顺丰同城上线了一个“丰食”平台，是面向企业员工市场的送餐服务。另外，“顺丰同城急送”是2019年10月24日发布的新品牌，很明显这些举措都是在布局即时物流业务。

智能驱动

即时物流为现代物流的创新与突破带来了缺口，体现在快速接单与快速送达，这对需求预测、科学计算、数据共享、快速反应、敏捷补货等方面都提出了挑战。当订单集中发生，并且又面临运力短缺时，为保证订单的准确分发，配送效率的维持，实时订单波次分配技术、订单智能合并技术就凸显出重要性了。大数据技术能对即时物流平台上汇聚的海量信息进行获取并挖掘，实现全过程智能化管控。通过精准预测，预估送达时间、订单量分布、订单接收效率等；通过匹配技术，在骑手配送能力范围内提高其接单意愿，实现配送及时性，提高配送人员对平台的粘性。在未来，运用大数据技术协同AI技术、区块链技术，助力实现即时物流的降本提速增效。即时物流需求仍在逐年上涨，仅依赖自家平台的专职人员，运力无法容纳所有的需求。采用众包虽然缓解了一定压力，但也带有很致命的缺点，如兼职骑手的服务质量，队伍的稳定性等。其次，“最后一公里”，是效率提高和成本降低的最大障碍。数据显示无人机能节省大量的物流成本。无人机送货距离3.2公里，配送时间仅需5分钟，是人工的1/4左右，当遭遇一些地面交通状况时，无人机可以节省更多时间。国内的无人机运营正在进行中，Y-3无人机由京东X事业部自主研发，可完成20公里范围内的送货任务，在120米以下低空飞行，最大载荷10公斤，续航时间20分钟。当前，物流行业所使用的无人机仍只占它们日常运营很小的一部分，由于相关的低空空中交通规则、通信标准未建立完善，并且安全问题尚在解决，但是目前无人机技术已为大多数配送困境提供了解决的思路。

运作模式

目前，即时物流领域的企业主要有3类：第一类是主要服务于外卖配送的美团、饿了么的蜂鸟等，此类平台不仅满足自家需求，还通过第三方平台提供服务，获得收益并优化了闲时运力配置；第二类是包括点我达、达达等在内的新兴配送企业，为饿了么等O2O平台和淘宝网等电商平台提供第三方众包配送服务；第三类则是传统快递行业以及快递电商行业，通过提供短距离配送服务进入即时物流市场。

存在问题

（1）众包模式缺点明显。现在很多即时物流平台使用众包的形式，利用社会闲散资源，进行小资产运营，降低压力，且灵活性高，可同时也存在很多问题。目前大多平台招募骑手的标准都没有太高，很多兼职骑手职业素质有待提高，使得面向消费者的服务质量参差不齐。（2）订单分布不均带来运力配置难度提升。由于外卖需求本身的特点，使得大批订单集中在一个时段，这就对即时物流的运力调配与运力规模有了一定的要求。（3）不同配送种类和配送需求叠加，配送难度增大。随着生活需求越来越丰富，即时物流配送的货品品种，规格，消费者的特殊要求也越来越复杂。（4）发展路径。①加强智慧物流技术投入与开发，助力即时物流降本提速增效。②加速服务精细化开拓与发展，满足更多元化的服务可能。③国内即时物流市场下沉尚未完成，三四线地区发展大。④加大力度进行相关行业用人规范制度完善，管控服务质量。