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旅客机场选择影响因素研究

2020-02-25

福建质量管理 2020年13期
关键词:服务

(中国民用航空飞行学院 四川 广汉 618300)

一、引言

当前,城市相互融合形成大都市区域,一组相邻机场基于多种形式的竞争与合作,为其提供航空交通服务的现象,国外研究将之称为MARs(Multi-AirportRegions),而韦薇在研究中意译为多机场区域[1]。如国内京津冀、长三角以及国外伦敦等大都市区的多机场区域。

传统情境下,机场有各自服务范围,旅客航空出行通常选择唯一的机场。多机场区域的出现,使多个定位趋同的机场服务范围重叠,在多个机场均开通飞往同一目的地航班的前提下,不同类型的乘客会根据其获得的整体效用来进行机场选择[2]。导致机场间竞争加剧,部分机场由于竞争力不足面临发展困境。而以旅客需求为导向进行施策提升市场竞争力,是机场实现更好发展的最佳选择。然而究竟哪些因素对我国民航旅客的机场选择产生重要影响?此问题值得研究。随着时代发展,影响因素也不断变化。因此对旅客机场选择影响因素的探索有利于准确的对现实进行描述,有助于多机场区域机场的发展。

二、文献综述

以往研究对旅客机场选择的影响因素的研究可归纳为出行成本、地面交通、航班、航空公司、机场实力五类。包括:去机场时间、去机场成本、票价[2]、以及等待时间和飞行时间[3]。地面交通便利性[4]、地面交通准点率两个指标[5],航班频率、直达航班数量以及机型等因素也有显著影响[5]。而旅客对航空公司品牌,航空公司服务[6]和机场购物区面积[7]、执飞航空公司的数量以及快速值机,航班晚点率[8]、机场设施、旅客对服务的感知满意度对机场选择也有重要影响。……

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