(安徽大学管理学院 安徽 合肥 230601)

一、引言

随着我们进入信息时代，互联网信息技术飞速发展，而且现代互联网科技对我们生活方式产生了很大的影响。目前，在共享经济背景的影响下，人们出行方式发生了很大变化，其中网约车就是互联网和出租车两种元素共同作用的产物，是利用互联网和大数据，将需要乘车出行的乘客和有意愿接单的司机，在移动互联网的背景下，将需求匹配的二者联系在一起，完成网约车的操作。网约车顺应社会经济发展和城市化的进程，满足人们日常出行的需要，成本低廉而且乘用方便，一经问世便受到人们的热捧。但是当下网约车发展仍存在大量潜在的问题，如果不能及时地找到和纠正这些问题，不仅不利于网约车的发展，甚至可能会对社会造成十分恶劣的影响。

二、网约车的概念界定

网约车，是在整个移动互联网大的经济背景下，依托互联网平台，乘客在平台上发布出行需求，通过软件定位和后台数据信息整合，驾驶员在平台上接收与之匹配的信息，给符合运营条件的车辆和驾驶员，提供接单信息并为乘客服务的过程。

网约车是互联网科技和出租车在共享经济的模式下产生的新兴事物，其最早出现于二十世纪九十年代的美国。当时在美国就已经有利用互联网将信息整合统一后公布的虚拟平台。而真正意义上的网约车平台则是2009年美国加州的优步(Uber)。随后，国内各种类型的网约车平台如雨后春笋般出现，逐渐为人们所接受和追捧。……