(苏州大学 江苏 苏州 215021)

流言是一种普遍的社会现象，发生在非正式的社交网络中，人们相互交换有关不在场第三人的积极或消极的评价信息。有报道表明，流言占据了超过三分之二的交谈时间，是人类的普遍行为，在各种文化环境中都有所记载，是社会和组织生活的固有特征。

一、工作场所流言的概念

工作场所流言是发生在组织中员工身上的常见行为。工作场所流言被定义为“组织中某一成员与另一个或多个成员对同组织中某一不在场成员的非正式的、评价性的谈论”(Brady,Brown,Liang,2017)。作为一种在不同的社会环境中都普遍存在的现象，流言是日常社会生活的核心组成部分，因为个人将大约65 %的时间用于讨论社会话题，谈话中多达三分之二涉及第三方。

二、工作场所流言的社会动机

(一)影响并操纵他人

流言的第一个动机是影响并操纵他人，通常是给他人带来负面影响。这一动机很可能败坏流言目标个体的声誉。Rosnow(1977)将负面影响动机解释如下:甲试图通过说服乙改变他或她对丙的看法来获得某种优于乙或丙的优势。这种动机在这个术语的经典意义上是自私的，例如，其目的是扩展自己的权力或破坏目标个体(被人议论的人)的声誉。

(二)信息收集与验证

通过流言，人们可以获得有关目标个体的新信息，或者验证其他人是否分享了自己对目标个体的态度与看法。Rosnow(1977)认为流言可以帮助人们交换有关他人的信息，并在他们的生活环境中创造出一张“社交地图”。……