李 翔

(河北地质大学 河北 石家庄 050000)

一、引言

情绪这个词，在我们的日常生活中非常常见，并且大家对情绪的关注度也较高，因为我们处在一个有压力的环境中，情绪无处不在，并且每个人都不可避免的出现情绪问题。而有的情绪问题，可能会给个人带来身体健康方面的问题，当然在组织中也可能会影响到组织。所以就迫切的需要我们对情绪有一个清醒、全面的认识，以及在认识的基础上对情绪进行有效的管理。

二、情绪的定义

情绪一词最早由拉丁文e(外)和 movere(动)组成。情绪和情绪管理最早起源于上个世纪80年代左右，一出现便是是组织行为学研究的前沿问题。从 19 世纪以来，心理学家对情绪进行了长期的研究，心理学家们一致认为说情绪是伴随着认识和意识的过程产生的且产生的是对外界事物的一种态度，同时也是对客观事物和主观需求之间的关系的反映。它包含了情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等成分。情绪是一个很复杂的问题，到目前为止还没有一个准确和完整的定义，不同的领域学者持有不同的观点，接下来就对这些观点做了个简单的整理。

国外学者Arnold(1960)认为情绪是一种情感体验，即对趋向知觉是有益的情感体验和离开知觉是有害的情感体验两种情感体验。Gardner(1985)认为情绪是个体一种主观受到的情感反应，以生理唤起水平、面部表情、姿势和主观感觉变化为特征的某种状态。

我国学者曹日昌(1987)指出情绪通常是在有机体的天然生物需要是否获得满足的情况下产生，为人和动物共有。……