宋 歌，梁伍今

(1.长春中医药大学护理学院，吉林 长春 130117;2.吉林医药学院附属医院血液透析室，吉林 吉林 132013)

近年来随着医学技术的高速发展，有效提高了患者康复效果，但医患纠纷发生率却反而增高，甚至一些纠纷是以医护人员或患者付出生命的代价作为终结[1]。因此对处于临床实习阶段的医学高校学生来说，医患纠纷是必然要面对的问题。只有做好预先防范，才能有效降低医患纠纷的发生率，更好地保护医患双方的利益和安全，使实习生从容面对未来工作种所遇到问题和挑战。

1 面向实习生开展医患纠纷预警干预的必要性

在医学生实习阶段，主要的教育内容是围绕着医学临床实践知识展开，往往对医患纠纷等不良事件缺乏必要的教育和指导。其实这种做法并不完善，因为实习生与医院医护人员比较，更易引发医患纠纷，主要原因如下:①角色因素。实习生虽然其已经开始实际的临床治疗或护理工作，但在实习生自身角度，大部分学生还是将自己定义为学生的角色,相应地缺乏对医疗工作的责任感，这是造成实习生容易与患者出现纠纷的主观原因[2]。②环境因素。实习生长期处在高校的校园环境中，人际关系简单，彼此之间也没有利益上的冲突，使很多学生养成了做事简单直接的为人处世习惯。初入医院实习后，实习生面对社会上形形色色的患者，人物关系复杂，普遍缺乏医患纠纷的观察和预防能力，而且一旦发生纠纷，由于处理不当，也可能带来较为严重的后果。……