保罗·沙利文

现如今，怎样才能开创一项成功的事业呢？当然，你要充满激情，但真正重要的则是坚持不懈。

鲍勃·帕森斯（Bob Parsons）最为人所知的身份是GoDaddy的创始人，GoDaddy是一家域名注册公司。21世纪初，该公司以富有诱惑力的电视广告吸引了人们的注意。很快这家公司就在域名注册市场上占据了主导地位。

在卖掉这家公司并积累了27亿美元的净资产后，帕森斯现在经营着多家公司，其中包括高端高尔夫球杆制造商PXG、亚利桑那州的斯科茨代尔国家高尔夫俱乐部（Scottsdale National Golf Club）、几家摩托车企业和一个商业房地产投资组合。

与GoDaddy公司取得的成功不相上下，大卫·尼尔曼（David Neeleman）则改变了美国的商业航空旅行体验。1998年，他與人共同创办了捷蓝航空公司（JetBlue Airways），公司于2002年公开上市。他一直负责运营公司，直到2007年他被免去首席执行官职务。但在尼尔曼在任期间，捷蓝航空为客户服务设定了一个新标准，并在航班上引入了直播电视。

其后，尼尔曼又创办了另外两家航空公司，分别是巴西的蔚蓝航空公司（Azul）和一家尚未命名的美国航空公司，后者预计将于明年开始运营。

不久前，我分别采访了两位企业家。长期以来，他们一直让我着迷，我好奇的不仅是因为他们过去做了什么，还因为他们会继续做什么。两人都是白手起家，都曾在学校里苦苦挣扎，也都是在工作数十年后，才获得了巨大的财富。此外，两人也都不断回到创业状态，再次创办企业，在新市场中测试新创意。

我想看看能从他们身上学到什么，不过我也想知道他们是如何获得成功的。他们的两家初创公司都不是建立在开创新行业的基础之上的：捷蓝航空创立之初，航空公司的数量就已超过了现在的数量；而帕森斯则说，他刚进入域名注册市场的时候，这个市场上到处都是注册服务商。

另外，在人们觉得创业就像是大学的一个专业的时候，我也想和他们谈谈？ 两人刚开始都在为其他公司工作，并且正是通过那些工作激发了他们创造力的火花。

“当GoDaddy没有破产的时候，我又想到了五年级。”

69岁的帕森斯半开玩笑地把自己的成功归因于没有通过五年级的考试。当时巴尔的摩天主教学校的修女们不想让他升级，他逃离了暑期学校。那年秋天开学的时候他和六年级的学生们站在了一队，无可奈何的修女们最后还是让他升级了。帕森斯出现在《福布斯》财富榜上时，他和自己的母亲提起了这个有趣的往事。“我跟我妈妈打电话时开玩笑说：‘妈妈，我知道那些过了五年级考试的人，可他们并不在《福布斯》的榜单上。”帕森斯回忆。

当GoDaddy慢慢地耗尽他，他卖掉了自己的第一家公司：帕森斯技术公司（Parsons Technology），变现3400万美元？ 帕森斯技术公司是他创办的一家理财软件的公司。他再次想起了那些修女们，“当GoDaddy没有破产的时候，我又想到了五年级。”他谈道，“那时候我的心得就是，在绝望的情况下，只要坚持，就可以坚持下去。”

“没人相信我会这样做，所以才让所有人都大吃一惊。”

现年60岁的尼尔曼在学校里曾深受阅读障碍和注意力缺乏症之苦，他和兄弟姐妹们在犹他州祖父的便利店里一起长大。那段岁月向他灌输了客户服务的价值。他说，他为自己的第一家航空公司莫里斯航空公司（Morris Air）买了一台名为“消雾器”（fog buster）的机器，以减少冬季飞机的延误。他谈道，“如果你用它向空中射击，会使雾结晶并变成雪。”这样飞机就可以起飞。

在西南航空公司（Southwest Airlines）收购莫里斯航空后，尼尔曼继续短暂地工作了一段时间，之后尼尔曼开始计划创办捷蓝航空。“捷蓝航空进入市场时，航空公司的客户服务处于历史最低水平。”尼尔曼说，“没人相信我们会买全新的飞机，会在飞机上直播电视，会把航空公司设在纽约市。没人相信我会这样做，所以才让所有人都大吃一惊。但人们获得的良好体验和他们预想的东西之间反差很大？ 这就是我们能引起轰动的原因。”

耶鲁大学管理学院副院长兼创业主任凯尔·詹森（Kyle Jensen）表示，金钱从来不是成功企业家的主要动机。帕森斯对此表示认同。“你必须做到与众不同。”他谈道，“奇怪的是，一旦你这么做了，赚钱就是水到渠成的事了。”

曾创办过三家企业的詹森教授谈到，一些研究发现，创业者在连续创业时，其表现会越来越好，但在许多行业，坚持时间最长的往往会大获成功。“企业家通常对他们可以解决的问题有些想法。”詹森指出，“但通常他们的想法并不完全正确。所以，如果企业活得足够长，你会围绕核心不断摸索，最后会找到自己要牢牢把握的东西。”

帕森斯说，GoDaddy的经历就是这样。该公司曾尝试过各种策略，然后才决定出售域名，并希望靠这一举措推动公司大力发展的软件业务，但域名却最终成为核心业务。

对于捷蓝航空，尼尔曼说，在西南航空的短暂工作经历，让他了解了一家航空公司如何利用税法和融资计划购买新飞机，而且仍能实现盈利。

“我总是在寻找要改进的地方。”

宾夕法尼亚大学沃顿商学院负责创业和创新的副院长卡尔·T·乌尔里希（Karl T. Ulrich）表示，成功的创业企业通常需要三个因素：市场需求、成熟的理念和运气。他说，对于现有的行业而言，执行的质量变得更加重要，而且这一点适用于所有的企业。“对于一位创业者来说，这个因素在他或她的职业生涯中应该是相当一致的。”乌尔里希教授谈道，“这就是为什么有些企业家？ 那些拥有高超技能的人？ 能够持续取得成功的原因之一。”

而帕森斯则认为，他创立的各种风险事业的统一主题是创造一种体验。他的第一家软件公司提供了比竞争对手更好的客户服务；同时依托GoDaddy，他在公司的广告中制造了轰动效应。在目前的业务中，他专注于打造卓越的品牌体验。

不久前，PXG发布了第三代广受欢迎且价格昂贵的高尔夫球铁杆，为高性能高尔夫球杆开辟了一个可独立评估的利基市场。在高尔夫球“死忠粉”中，该品牌拥有一批狂热的追随者。

在斯科茨代尔国家高尔夫俱乐部，帕森斯将会员人数限制在145人以内。有兴趣加入的人需要提交申请才能访问，获得访问权限的费用为3万美元。如果帕森斯和他的妻子蕾妮（Renee）与这些未来的会员相处融洽，他们就可以加入？ 他们需缴纳30万美元的入会费和6万美元的年费。“我没有进入高尔夫俱乐部行业，”帕森斯表示，“我从事的是创造一种体验的事业。”

尼尔曼认为，巴西蔚蓝航空公司的客户服务经历与捷蓝航空类似。当他2008年创办这家航空公司时，“巴西没有客户服务，安全协议也很糟糕。”尼尔曼谈道，“可现在，我们每天已有1，000个航班，服务于114个城市。”

成功的企业家会刻意用不同的方式看待他们所处世界的一角。如果他们没有改善自己行业的想法，那么他们就会像其他所有人一样满足于在现有的公司工作。

即使是现在，在取得如此多的成功之后，帕森斯说，他依然会很快放弃一个不奏效的策略。

但这么做也有不利的一面。他和妻子在斯科茨代尔国家高尔夫俱乐部有处居所，当身在俱乐部时，他从来不能完全放松。“我不能像会员那样享受它。”他谈道，“我总是在寻找要改进的地方。”