王伟 张鹏程

摘 要： 贾母、王夫人、王熙凤以及贾探春、薛宝钗等都可谓是《红楼梦》中出色的管理人才，她们或主张礼治或推崇法治，或权力外放或大权独揽，都对贾府生活产生了重要影响。女性领导者有其柔性的自身特点，在管理女性群体时既要在把握管理对象特点的基础上运用领导权威，又要注意发挥柔性优势。考察《红楼梦》中女性管理者的管理成效和生活遭遇，对现代女性群体管理应有一定鉴示。

关键词 ：《红楼梦》 王熙凤 女性群体 管理

《红楼梦》不是专门的管理书籍，其中沒有系统的管理思想，也没有固定的管理模式，没有完全成功的管理者，但是其中有一定的管理智慧，包括管理理念、因人而异的众多管理方式，都给我们留下了深刻印象，在感叹作者如椽巨笔的故事精巧架构和生动抒写时，也对现代女性领导对女性群体的管理不无鉴示。

一、刚柔不一、控放相异的管理

虽然《红楼梦》中不同层次的管理者众多，但基本可以用四个词概括，即刚、柔、控、放。贾府最有权威的贾母，她在贾家两府之中可谓一言九鼎，她的管理简而言之可称为柔和放。“可怜见的”经常出现在贾母的口头，说明了其柔。如第二十九回举家到清虚观打醮，一个小道士因剪蜡花无意碰到了王熙凤而被打，贾母知道后不仅不让人难为他，还使人给了一些钱让他买果子吃。又如二十二回为薛宝钗过生日，贾母看过戏曲之后，“深爱那作小旦的……细看时，益发可怜见”a，于是，“令人另拿些肉果与他两个，又另外赏钱两串”。不管事且不知人，则说明了其放。第四十七回因为贾赦欲强娶鸳鸯之事，贾母大发雷霆，教训邢夫人，并说王夫人老实而且多病痛，但是上上下下的事情还要王夫人操心，说明了其不问家事。而后在说鸳鸯之于自己的重要性时，指出现在的自己“凡百事情都减了”。以上皆说明了她的放。王夫人在家事上的态度，虽与贾母有所不同，但也基本可用柔、放定义。如小说多次写其宽柔待人，而在管家之事上，第二回通过冷子兴的介绍知道她先是让贾琏帮忙料理，王熙凤到了贾家后，基本都转交由凤姐处理。第三回又借月钱发放之事强调王熙凤的管家之身，第六回又通过周瑞家的强调荣国府的变化是“如今太太竟不大管事了”，也恰说明了王夫人的放。具有同样管理特点的还有李纨。四回开端介绍李纨时，便用“槁木死灰”来形容她，说她只是“侍亲养子”，“陪侍小姑等针黹诵读”，对于其他事情，则是“一概无闻无见”。第五十五回共理荣国府时，刚开始众人听说李纨独自治家时都非常高兴，因为李纨“是个厚道多恩无罚的”人。王熙凤与平儿交谈时评价李纨是个佛爷，“也不中用”。探春与王熙凤一样善于理家，但她又与之不同，第五十五回贾府众人言其“言语沉静，性情和顺”。尤氏也基本是如此。第七回听到焦大骂声的王熙凤说尤氏太软弱了，放纵了家人，第六十八回对于王熙凤的指责，尤氏只是说“我只是听着吧”。第七十四回因入画之事与惜春产生口角，虽然“心中羞恼激怒”，也“忍耐了大半”，而且后面自己也说“忍了这半日”。宝玉房中的管家袭人也是如此。第三回作者写其“心地纯良，克尽职任”。第三十七回众人笑说袭人是“西洋花点子哈巴儿”，而袭人没有表现出来生气，只是笑。

与柔、放相对的是刚、控，这类管理的典型代表是王熙凤。第二回写其嫁于贾琏后，便取代贾琏帮助王夫人料理家事，可知其性格中的控制欲。第三回王夫人问其月钱情况时，她又主动说了找缎子的事情，说明了她不仅在财政大事上上心，一些琐事她也喜欢亲管。第六回周瑞家的告诉刘姥姥荣国府管家的是“琏二奶奶”，在夸赞了一番凤姐的才能后又说了她的缺点：“待下人未免太严了些”。第十三回协理宁国府，虽先有贾宝玉的举荐，但最终成行却主要是因其“最喜揽办”。第二十四回贾芸求贾琏派差事而不得后，转求王熙凤，她先是嘲笑贾芸开始不求她而找贾琏，她说怪不得你要送我东西，原来是要求派差事：“你叔叔才告诉我的，你求他”。贾芸奉承她说如果早求她事情早办成了，王熙凤则直言不讳地告诉她，这个家她说了算，“早告诉我一声，什么不成的？多大点事……”第五十五回作者更是直言凤姐“平生争强斗志”。第六十一回平儿劝说王熙凤让她少操心，该放手时就应该放手，“什么大不了的事”，又心疼王熙凤说她小产就是因为“操劳太过”，可知无论大事还是小事，王熙凤都欲置之掌中。王熙凤之刚，在小说中更是被刻画得入木三分。第十一回贾瑞对她起了邪念，她心里暗暗揣度：“几时要他死在我的手里，他才知道我的手段。”后将贾瑞之事和平儿交流后，又说贾瑞是“合该作死”，后面就有了第十二回的毒设相思局，将贾瑞置于死地。第十四回贾珍求她协理时，希望她要像在荣国府时一样管理，不要怕抱怨，而宁国府管家听说凤姐要管理内事时，便吩咐所有的同事要小心，说王熙凤“是个有名的烈货，脸酸心硬”，而且管理的第一天就杖打了迟到的女奴。第四十四回凤姐生日，酒后回家看到望见她就跑的丫头，起了疑心后，先是命令丫头跪下，接着让平儿拿绳子和鞭子，要“把眼睛里没主子的小蹄子打烂了”，说着一巴掌就将丫头的两腮打得紫胀，还要烧了红烙铁烙嘴，气不平的她拿了平儿头上的簪子就“向那丫头嘴上乱戳”。第六十一回要寻丢失物品，王熙凤的主张是对丫头严加审问，让她们“垫着磁瓦子，跪在太阳地下”，而且还要断她们的饮食。第六十八回因贾琏偷娶尤二姐之事大闹宁国府，吓得贾珍逃跑，贾蓉打自己一顿嘴巴子，尤氏被她“揉搓成一个面团”，姬妾、媳妇和丫鬟则是“乌鸦跪了一地”。晴雯虽是宝玉身边的丫头，但由于其来自贾母身边，又与宝玉相谐，在宝玉房中亦可谓一定意义上的管理者，而她也是刚的代表。第五十二回病中的晴雯听闻房中的坠儿偷了平儿的虾须镯，找到机会抓住坠儿的手后，便“向枕边取了一丈青，向他手上乱戳”，又与坠儿母亲吵架“发急红了脸”，并说让她“在老太太跟前告去”把自己撵出去。第七十四回面对王夫人无故的严厉指责，她仍据理而辩。其后抄检大观园轮到她时，她“闯进来”，将箱子打开后，“两手端着底子，朝天往地下尽情一倒”，让负责抄检的王善保家的感觉没趣。

二、不同管理人的管理效果

第三回林黛玉初入贾府，晚饭时王熙凤要拉她坐左边第一张椅子，而黛玉不肯，贾母说邢夫人、王夫人还有李纨不在这里吃饭，而林黛玉是客人应该坐在那里。贾宝玉从外面回来向贾母请安后，贾母命令他去向王夫人请安。第五十六回江南甄家的四个女人到贾府请安，贾母谈论贾宝玉、甄宝玉一类孩子时认为，像甄、贾这样人家的孩子无论有什么“刁钻古怪的毛病儿”，一旦见了外人，“是要还出正经礼数来的”。可以知道，贾母强调的是礼治。但贾母的礼治，却是有差别的礼治。第三回王熙凤以“未见其人先闻其声”的方式正式出场时，林黛玉就纳闷：“这些人个个皆敛声屏气……这来者是谁，这样放诞无礼？”第四十四回王熙凤与贾琏大动干戈时，贾琏借酒发声，说贾母：“都是老太太惯的她，她才这样连我也骂起来了。”邢夫人、王夫人在说凤姐的时候，贾母却发话说等明天要贾琏给凤姐赔不是。正是有了这些作为，第七十三回邢夫人说贾琏和王熙凤两口子“遮天盖日”，第七十五回贾赦借讲笑话说贾母偏心。同时，贾母还有不察武断的特点。第四十四回贾琏夫妻吵架，两人打了无辜的平儿，贾母却骂平儿“怎么暗地里这么坏”，听了尤氏等人的解释后，又变成了“那还孩子到不像那狐媚魇道的”。几乎同出一辙的例子还有第五十七回宝玉听了紫鹃的话失去知觉，待宝玉醒来后，贾母先是不问青红皂白拉了紫鹃要宝玉打，知道了缘由后，又说紫鹃“素日最是个聪明伶俐的”。所以贾府后期之失序，与贾母是脱不了干系的。虽然小说极力写王夫人与贾母一般宽柔，但王夫人又与贾母不同，她实际上是不管。第二十五回王夫人让贾环抄《金刚咒》时，不但不管贾环拿腔作势的书写，也不管贾环对不同丫头轮番无谓的使唤，更有彩霞和贾环说悄悄话。第三十三回贾宝玉当着王夫人的面调笑金钏儿而假寐不管，也不管金钏儿说的贾环和彩云的事，却只打了金钏儿，导致金钏儿投井自杀。第六十回的蔷薇硝和玫瑰露事件中的主要人物出自王夫人房中，也与王夫人不作为的管理是分不开的。荣国府逐步走向混乱，王夫人难辞其咎。尤氏与其不同，她是想管也管了，却起不到作用，第六十八回她就对王熙凤说过：“我何曾不劝的？也得他们听！叫我怎么样呢？”虽然只是说的贾珍父子，也可推至宁国府上下，虽然宁国府“除了那两个石头狮子干净”，连猫和狗都不干净，却与尤氏关系不大。

相比贾母、王夫人和尤氏，王熙凤是典型的铁腕管理，用第十五回她自己的话说是“凭是什么事，我说要行就行”。第十三回虽谓协理宁国府，实质是独管，她在对宁国府问题的梳理、分析基础上，实施了她的刚性管理，短时间内就改变了宁国府混乱不堪的旧面貌。其实王熙凤的管理才能不仅体现在这一突出事件上，在荣国府日常生活中，都少不了她的管理调度。一是她总管着一家数百人且关系复杂的生活用度；二是她管理着与各类亲戚的往来，上至王公贵族，如第七回打点送临安伯老太太的生日礼，下至刘姥姥一般的平民百姓，如第六回处理刘姥姥的“打秋风”；三是处理打点宫里的关系，第七十二回就对比描写了她对夏太监属下小太监的接待与贾琏对周太监的接待，这些都充分彰显了王熙凤的管理能力。

而这类管理的隐忧或者说是弊端很大，第五十五回平儿说众媳妇心术厉害，眼里没人，要是王熙凤稍微差一点儿，就被她们这些人治倒了，即使这样，“得一点空儿，还要难他一难，好几次没落了你们的口声。众人都道他厉害，你们都怕他，惟我知道他心里也就不算不怕你们呢。”即要求王熙凤不能犯错，但是骄狂如她，第七回她就狂言天下的人她不笑话就罢了，谁还能笑话她，这样的她又怎会不犯错？放高利贷、弄权铁槛寺、逼死鲍二媳妇、告贾琏国孝停妻再娶等无不是错。同时，在错综复杂的关系之中，王熙凤的管理还需要贾母的支持，“但是贾母年老，这个靠山不稳”b。所以，虽然说在她生病期间贾府有贾探春、李纨和薛宝钗三人共管，但还是乱成了一锅粥，这侧面也说明她的管理能力。但从另一个角度说，也恰恰说明她管理思想和方式的问题，贾府后来的混乱，王熙凤应该负有责任。因此可以说，无论贾母和王夫人的纯柔、放式的管理，还是王熙凤纯刚、控式的管理都有不小的弊端。

三、对现代女性管理者管理女性群体的鉴示

管理离不开管理背景和环境，而且直接影响着管理效果，因此我们将《红楼梦》中的管理者按照身份地位作了划分，不仅如此，我们还要注意被管理者的身份，如性别就是其中一个质素。贾母、王夫人、王熙凤、贾探春、薛宝钗、李纨等，都是女性管理者，而她们的管理对象也是以女性为主，而且她们的管理思想与管理方式也都有差别，管理效果也不同。现代的女性管理者可从她们的管理得失中吸取经验和教训，更好地做好管理工作，尤其是对于女性群体的管理。

王熙凤休息不管家期间，荣国府发生了赵姨娘欺辱贾探春事件，一定程度上削减了贾探春的治家权威，从一定程度上影响了探春的治家结果。所以才有了茉莉粉替代蔷薇硝、玫瑰露勾连起茯苓霜的事件，赵姨娘与芳官等人的打架事件，还有没有明白说明的“还有比这两件大的呢”的事，说明了管理中不能没有权威，不能没有刚性。但是只有刚性的话，也不能算很好的管理，因为没有信服力，所以即使没有失势，只要不在面前，就会被下属说闲话。如贾琏说王熙凤太强，贾琏的小厮兴儿说王熙凤“两面三刀”，陪房周瑞家的客气地说她太严，宁国府的下人则说她“脸酸心硬”。

在《红楼梦》中真正实施了很好管理的不是真正意义上的主子贾母、王夫人、王熙凤等，而是所谓的“副小姐”袭人、麝月和陪房平儿。第七十七回晴雯被赶出大观园，宝玉和袭人交谈时发出疑问：“怎么人人的不是，太太都知道？单不说，又单不挑出你和麝月、秋纹来？”又说晴雯和袭人一样，只是“生得比人强……性情爽利，口角锋芒些”。有不少研究者据此判断，是袭人为了讨好王夫人而出卖了晴雯，笔者不这样认为，更倾向于承认是晴雯没有得到一些人认可而惹祸上身。原因在于麝月、袭人和平儿口角锋芒，如第四十六回袭人和平儿与鸳鸯嫂子的对话：“你倒别这么说，他也并不是说我们，你倒别牵三挂四的。你听见那位太太、太爷们封我们做小老婆？况且我们两个也没有爹娘哥哥兄弟在这门子里仗着我们横行霸道的。他骂的人自有他骂的，我们犯不着多心。”这也是小说中袭人难得一见的强势。再看麝月，五十二回一向口角伶俐的晴雯被坠儿母亲抢白“发急红了脸”，而麝月一通长篇话让“那媳妇听了，无言可对，亦不敢久立，赌气带了坠儿就走”。其后“不敢多言，抱恨而去”。那么，晴雯和麝月的区别在哪里，晴雯只是依靠其地位一味锋芒，而麝月则是在有地位的基础上据理、据礼而斥。再看晴雯和袭人，晴雯是寸土必争，而袭人被戏称为“西洋哈巴儿”，也不恼而是笑，但是在面对鸳鸯嫂子时也是将其说得哑口无言，这说明了袭人看事情有轻重缓急之分，而晴雯不然。平儿没有王熙凤的身份和地位，却能顺利处理贾探春等不能处理的事情，也能獲得即使王熙凤都有所顾虑的管家媳妇们尊重，原因从第五十五回她对媳妇们的谈话可知，她先是指出管家媳妇们的不是和难缠，而后又以知情者的身份告诉管家媳妇们为了自身利益考虑不要得罪连王熙凤都高看和有五分畏惧的贾探春。

我们认为，作为女性管理者柔性是其特点也是优点，要在合理基础上充分利用好这个特点。王熙凤虽然是女性，但是她从小被当作男孩子养，她身上没有柔性，只有刚，而太刚易折，所以后来不但自己身体出了问题，而且处处招怨。尤氏柔，连小孩子的惜春都无法震慑，更遑论见多识广的宁国府众管家了，所以阖府乱得不成样子。管理要有刚有柔，刚要求首对己刚，即严于律己，其次对他人刚，虽然要有身份地位作为基础，但是不能仅依此而实行其刚，要有理有礼的刚。柔要求有原则的柔，分情形的柔，是当柔则柔，在刚柔并济之外，还应该能够站在为他人利益着想的位置，这样才能获得支持，才能更好地落实管理。

a 〔清〕曹雪芹著，〔清〕 无名氏续：《红楼梦》，人民文学出版社2008年版，第295页。（文中引文均出于此，不再另注）

b 王伟、张鹏程：《〈红楼梦〉中贾母用人得失鉴示》，《领导科学》2018年12月（上）。

基金项目： 本文系2020年度贵州省理论创新课题 （联合课题） “ 《红楼梦》 中女性管理者研究”的阶段性研究成果，项目编号：GZLCLH-2020-262

作 者： 王伟，博士，毕节医学高等专科学校讲师，研究方向：元明清文学、医学文化史；张鹏程，海南师范大学马克思主义学院2017级马克思主义理论专业博士研究生，研究方向：领导干部思想政治教育、领导科学与艺术。

编 辑： 康慧 E-mail： kanghuixx@sina.com