马啸波 恩施职业技术学院

一、新媒体在企业市场营销中的作用

（一）涉及的范围广，营销效果更好

为了能够与时俱进，企业需要在大环境下不断更新自身的市场营销策略，这样能够让企业积累更多的客户信息，帮助企业得到全面发展。现阶段，新媒体的具体特征包括：传播速度快、覆盖面积广、针对性强等。企业通过借助新媒体将主要的内容发布在平台中，其宣传的范围不断扩大，还为企业带来了更多的潜存客户。同时企业在不断完善自己的设备后，能够全面的将客户的信息进行罗列，这就为之后开展针对性的市场营销活动提供了更加便利的条件，其具有一定的精准性。例如：企业在采取分类营销后，能够根据不同年龄段，或者在做好市场调查后能够找出不同客户的需求，在针对性的对这些客户进行销售。并且，借助网络宣传的方式，其成本相对于线下营销在人力和物力上有很大的优势。

（二）全新的市场营销平台，奠定了扎实的群众基础

信息化技术和新媒体环境下企业如何进行自我的创新，需要引起企业的重视。例如：借助抖音等媒介，开展带货活动，在网络红人的推荐下提升订单量。尤其是智能手机的广泛应用，为开展新媒体环境下的市场营销提供了便利的条件，积累了更多用户。例如：根据抖音下载量来看，直至2019年国内人数下载量达到了8亿多人，这就为企业开展新的营销模式奠定了坚实的群众基础，这也对用户信息的开发等发挥了重要作用。工作人员在对这些用户的信息进行分类或者汇总后，根据消费者的需求和偏好等对一些潜在的客户进行充分挖掘，进而在筛选出适合不同用户的产品后，全面提升市场营销的质量，帮助企业在新媒体环境下获取更大的利润。

二、基于新媒体环境下的市场营销的有效措施

（一）加强对企业人员的培训力度，帮助他们更快适应新媒体环境

首先，企业应该在培训过程中让员工掌握更多的创新营销理念，不断创新营销手段后，能够根据自己的经验扩展新媒体渠道；能够对信息收集、信息分类、信息归纳等进行了解，这样做的目的就是能够为企业之后的宣传和运营等做好准备工作。其次，企业应该给予员工更多学习和深造的机会，在帮助员工掌握更多新的市场营销管理理念后，帮助员工能够将自己所学的知识点和掌握的新媒体技能等灵活地运用到实际工作中。最后，企业在对新媒体渠道进行了解后，能够对各方面的资源进行合理配置，在获取更多合作伙伴后，加强与其他资源进行合作，从而实现双赢，提升市场营销的水平和功能。

（二）做好市场的调研工作，开展创新的运营措施

企业只有更快的适应市场经济变化，加大市场竞争的能力，才能在市场中寻求发展。其中在新媒体环境下，企业通过创新运营手段，满足用户所需等以获取最大化的竞争优势。首先，在制定新的运营手段后，企业人员针对不同的用户开展市场调研工作，以帮助企业根据消费者需求对营销的计划等进行有效的深化，使得营销策略能够灵活的应用到企业运营中。其次，根据调查出来的一些信息，实时的将这些信息融入产品的设计中，从而提升客户满意度。同时，还能够满足消费者提出的各项需求。最后，企业根据调查的资料和搜集的资料中对消费者的消费倾向等进行研究，在全面的搭建起与客户相互沟通的平台，进而帮助在获取客户满意的同时，还能够为设计出更多有新意的产品等奠定坚实的基础。

（三）筛选有用的信息，提升客户的粘性

伴随着信息时代的到来，客户面对海量的信息会产生视觉上的疲劳和心理上的反感。因此，企业在开展市场营销时，需要根据客户的信息对他们的性别、对于产品的需求等方面收集和筛选，在采用现代化信息技术，引进先进的信息筛选技术，通过将一些有用的信息推送给客户后，能够帮助客户根据筛选功能找到自己喜欢的产品，提升客户的粘性。

（四）创设企业品牌，加强营销风险的把控

新媒体平台的创设应该作为一把双刃剑，企业需要平衡好新媒体平台带来的利和弊。通过不断扩大自身的品牌，避免网络风险的发生等加强营销危机公关的能力。首先，企业经营人员通过提升自身的产品质量和采用口碑营销的手段，以提升自身的企业形象。其次，企业还可以在内部创设预警机制，对一些主要的信息等进行检测，提升监督的效果，帮助企业对出现的风险因素进行及时的把控，将危机降到最低。最后，全面提升自身解决问题的能力。企业在加强自身服务质量的同时还在传播能力、网络媒体信息的宣传等方面，加强监督和管控，从而帮助一些受众群体解决实际存在的问题，减少一些负面情绪带来的影响，实现对消费者的相互沟通。另外，针对网络销售中存在的一些与图片不符的产品；色差问题等及时加强与顾客的沟通，在正面回答客户的提问后，能够恢复企业的形象，降低企业由于营销危机带来的经济损失。

三、总结

为了顺应多变的市场环境，企业需要与时俱进，跟随时代发展趋势，不断完善自身的不足，在创新当前的市场营销工作后，借助新媒体的优势，灵活应用新媒体技术，制定客户满意的市场营销策略。同时，新媒体技术的应该还能够根据客户的需求和相关信息等进行深入的挖掘，在帮助客户提供多元化的产品后，能够全面提升企业的竞争优势。