郭建芳 浙江经济职业技术学院

对于外贸产业而言，跨境贸易利用跨境电子商务平台能在提升综合效果的基础上，打造更加和谐的贸易关系，只有维持跨境电商和跨境物流的协同进步，才能实现电商和物流的共同进步。

一、相互作用

一方面，跨境电商对物流的全面进步起到一定程度上的推动作用，因为跨境电商本身就是科技和信息化技术的融合模式，能为贸易体系的可持续发展提供保障，也提升了专业化物流行业服务的水平，这就从根本上提高了物流行业产业的行业地位。与此同时，跨境电商还全面促进了物流行业产业体系的转型升级，将传统的供给推动型物流产业结构逐渐转变为需求拉动型物流产业结构，真正优化了产业链条的质量。

另一方面，物流行业对跨境电商也起到了重要的整合作用，对于跨境电商工作模式而言，只有确定信息流、资金流以及物流机制才能完善其综合水平，而物流行业就是维系跨境电商工作最终效果的根本。然而，目前依旧存在物流行业运行效率和物流成本限制电商发展的问题，因此，要想提升跨境电商的时代价值和应用优势，就要整合物流模式以及物流管理的要点，从而维护跨境电商发展的综合水平[1]。

二、协同发展存在的问题

尽管近几年跨境电商和物流行业呈现出全面发展的趋势，无论是商家还是消费者对于两者关系以及作用的认知水平也在提高，但是，在激烈的市场竞争中依旧存在跨境电商以及物流管理不足等问题，制约两者的和谐化发展。

（一）时间成本较大

在跨境电商应用管理的过程中，因为行业自身的特点，难免会涉及较多的项目主体和运行环节，这就使得我国跨境电商的物流运行周期远远高于国内的物流，造成时间成本显著增大。据相关报道显示，跨境网购商品有时甚至需要一个月才能收到成品，这就会严重影响消费者的消费体验[2]。与此同时，因为时间周期的增大，就提高了操作的难度和过程中遭遇风险的概率，扣留、丢包等安全问题屡见不鲜，也变相增加了电商的物流成本。

（二）货源确定性不足

近几年，随着跨境电商行业的全面发展的进步，基础性跨境电商也开始建立海外直采和商家入驻等多样化模式，前者是跨境电商工作人员进行商品的海外才买，然后借助相应的渠道完成发货，选取配对的物流部门完成货物的配送。这就使得货物品质很难得到有效的保障，甚至无法有效追踪货源。后者是商家直接入驻电商平台，从而建立供货模式，这种方式最大的优势就在于货源零充足，但是却依旧存在仿冒品以次充好等问题。

（三）服务质量一般

因为受到双方交易信息对称性不足的影响，在实际跨境电商交易工作中会出现成品与实物无法匹配的问题，必然会增加换货或者是退货的概率，而买家若是要进行换、退等操作，就不能忽略物流行业运输过程中损耗的时间成本，甚至有一些跨境电商交易产品无法第一时间完成退货或者是换货，降低了消费者的购物体验。

三、协同发展的基本策略

在全面分析跨境电商与物流行业发展中存在的问题后，就要结合管理要素和控制机制，建立健全更加完整的协同发展模式，从而一定程度上实现跨境电商与物流行业协同发展的目标。要从政策层面入手，提升支持力度，确保相关工作有序开展，并且建构多样化的协同发展模式，结合发展现状保证监督结构和控制机制的最优化。

（一）完善政策管理水平

为了全面实现跨境电商、物流行业工作的协同发展和进步，相关部门要积极整合管理平台，践行标准化控制机制和运行方案，对物流配送环境以及电商发展规划予以政策引导，发挥政策机制的职能作用，促进跨境电商与物流行业的良性进步。

一方面，国家要为跨境电商与物流行业协同管理创设良好的政策环境，强化政策和经济支持力度的同时，按照标准化要求提升管理效率，保证物流优化发展的综合效果。与此同时，要制定相应的法规条款，约束跨境电商与物流行业相关行业人员的管理行为，避免出现违法行为。

另一方面，要依据实际发展现状落实信息交融管理平台的搭建工作，保证信息技术体系能发挥其实际价值，最大化的提升信息交互的效果，尤其是在大数据技术不断发展的时代背景下，利用政策引领提升跨境电商与物流行业统筹管理机制具有重要的时代意义，也是维持优质服务的根本路径。

综上所述，政府要发挥其职能作用，创设完整且良好的发展环境，保证跨境电商与物流行业在协同管理的过程中都能满足自身的管理要求，打造完整且具有应用价值的协同控制工作模式，加强其科学性和规范性。

（二）建立多样化模式

第一，建立点协同共生模式，在跨境电商与物流行业协同发展的过程中，要确保其应用管理的综合效果，就要从根本上避免信息不对称造成的影响，借助委托-代理的点协同共生系统，有效提升协同运行的效果，利用协同努力水平和产出激励系数确保双方能共同参与日常管理工作，从而实现协同目标，建立经济效益发展观和管理效益价值观并行的应用机制和体系。与此同时，在跨境电商与物流行业协同发展的过程中，物流行业企业的最优协同水平和电商激励有一定的关系，只有优化协同努力的程度，才能进一步推动相应工作的全面进步。

第二，建立一体化协同共生模式，主要是指将跨境电商与物流行业转变为高效运营的整体结构，有效发挥协同进步和协同管理的优势，确保两者能共担风险，从而将整体利益最大化作为具体目标，激励电商行业和物流行业共同进步，从而提升协同发展的整体水平。并且，一体化共生模式也要求跨境电商与物流行业在形成整体意识的同时，针对应用过程予以独立控制，秉持同一个经济目标发挥各自的优势。

值得一提的是，若是从理论层面分析跨境电商与物流行业协同发展的水平，就要对产出贡献率、协同努力程度、产出激励系数等理论内容予以深度研究，确保能在差异化协同模式的指导下建立协同主体引导机制，从而一定程度上提高协同运作管理的稳定性和应用价值。

（三）整合监督结构

对于跨境电商与物流行业协同发展而言，除了要满足完整的协同管理模式外，也要落实合理的监督框架，确保监督单位能结合实际情况完善监督流程，从而约束具体工作，促进跨境电商与物流行业在协同进步的基础上满足行业发展要求。

第一，要确立第三方监督单位，确保能对两者的责任和义务予以实时性的监督管理，打造全面且科学化的控制模式，尤其是落实全过程跟踪管理平台，确保能对外贸中商业机密的保护效果予以合理性监管，减少不良的贸易问题。

第二，要落实完整的安全监督控制模式，抓住跨境贸易全面发展和进步的机会，打造协同发展管理模式，确保相应工作能在实践中获取最大收益。

第三，要落实完整的监督流程，针对跨境电商与物流行业协同发展要点和流程予以动态化监管，及时收集交易信息，并且进行信息的校对和核查，有效创设良好的发展框架模式，减少不良的交易隐患影响跨境电商与物流行业协同效果。

（四）完善系统平台

为了保证跨境电商与物流行业协同发展的合理性和完整性，也要建立规范化的协同发展平台，保证资源利用率的最大化，强化集聚效应下跨境电商科学发展的水平。在搭建协同发展平台的过程中，就要优化物流行业配送的基本效率，降低项目成本，从而满足具体的需求，优化系统平台的运行效率。例如，建立海外仓存储管理机制，有效实现仓储和配送一体化服务，能为跨境电商与物流行业协同进步提供保障，最大化的实现良性发展的目标。

四、结束语

总而言之，在跨境电商与跨境物流协同发展工作落实的过程中，要将提升两者协同运行效率和经济效益作为目标，在积极落实政府政策扶持工作环节，搭建合理的协同模式和监督平台，确保能促进协同发展工作的全面进步。