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电力业扩报装是电力企业与电力用户供给关系建立的重要环节，通过信息化、智能化设备的电表设备安装将能将更有利于电力营销业务工作开展。但由于电力业扩报装所涉及的细节工程较多，任何安装、操作失误都可能导致设备无法正常工作，这要求电力企业应从业扩报装工作具体的管理要求探究出发，在明确业扩报装各流程操作要求之后再实施开展精细化管理，确保各流程工作规范化、合理化进行，避免细节问题出现对电力企业经济效益造成的影响。

一、电力业扩报装管理工作开展要求

（一）事前管理

电力业扩报装工作是一项系统且复杂的工作，所涉及的安装步骤、材料零件、工具类型较多，在开展电力业扩报装工作前如果不进行系统的设备零件检查，则会导致安装操作过程中出现各类问题，因此事前管理工作作为电力业扩报装中重要环节，需要得到管理人员及操作人员的高度重视。事前管理主要是体现在安装前设备检查工作及区域用户信息数据收集工作两个方面，在设备安装前检查工作中需要根据电力业扩报装技术要求督促技术人员对装备、材料进行检查，确保完整无误后才能开展下一环节工作。而在区域用户信息数据收集上则要求管理人员做好民众普查，收集电力用户的用电反馈从而为电力系统供应调整提供相应的参考。

（二）事中管理

事中管理工作主要是对电力业扩报装工作中各项环节有序衔接进行规范化管理，在过去的电力工作中技术人员为了提高电力问题处理效率通常会采取不合规操作，不规范操作不仅会使技术人员人身安全受到影响，在技术人员错误操作下还容易导致电力故障进一步扩大。这要求管理人员在电力业扩报装工作中充分掌握各流程工作的安全要点、技术规范要求，并通过“主人制”的管理机制来提高各个供电区域的整体服务质量。

（三）事后管理

事后管理是现阶段电力业扩报装管理工作中最容易忽视的一个环节，大部分管理人员在监督技术人员完成业扩报装工作后则离开现场不再负责业扩报装后续的服务工作，这样的管理工作方式极不利于电力企业业务服务质量的改善和提升。事后管理工作应从业扩报装具体完成状况进行分析出发，通过专门召开讨论会议对业扩报装相关数据进行研究，找到其中存在的不足与问题并配合开展相应的服务工作来提高业扩报装中工作质量。同时，也应对区域电力用户用电信息进行追踪调查，了解电力用户对在业扩报装工作之后的用电情况从而为电力营销工作开提供便利。

二、电力业扩报装流程精细化管理开展策略

（一）规范化管理流程，严格执行管理工作要求

精细化管理工作除了要求对现有管理工作进行细化分解外，更应从业务工作具体的流程出发保障每一工作环节都能按照规范要求进行。对于电力业扩报装精细化管理工作开展而言一方面需要建立起规范的现场勘查制度，通过精细化的管理工作开展减少因技术人员失误或安装设备问题对电力业扩报装工作开展造成的影响。进一步的需要对客户经理及技术人员工作分配上进行规范化管理，在受理用户业扩报装业务后需要通过对电力用户用电性质及用电需求进行深入了解后才能实施开展业扩报装工作，使业扩报装具有远期规划性。此外，在事前和事中管理阶段中应做好审计规范管理，通过精细化管理工作的开展确保业扩报装设计和各环节工作开展更加合理。

（二）加大管理力度，提高各环节工作的可靠性

在电力业扩报装工作中应提高精细化管理力度，保障业扩报装工作能够高效化进行。由于在过去的业扩报装中管理工作的权重较轻，管理人员对技术人员提出的要求和建议不能受到重视，这要求在电力业扩报装流程精细化管理中应加大管理力度及其掌控性，只有在管理人员的严格审核之下才能通过报装业务申报，对每一环节安装质量进行监督，做好安装跟进工作随着精细化管理工作的开展，将能更好地规避业扩报装工作开展过程中存在的风险问题。此外，还应在精细化管理中对技术人员的工作情况、业务服务能力进行考评从而使业扩报装工作整个过程用时更少、效率更高。

（三）开展对管理人员业务素质培训

随着电力业扩报装管理工作要求的提高，管理人员传统的工作思想和管理方式已经无法满足当前工作开展需求，落后的管理工作方式在处理突发的业扩报装问题及业务纠纷问题上效率偏低，这要求电力企业应组织管理人员进行集中的培训教育，在培训课程中将精细化管理工作思路及要求告知给管理人员，使后续的管理工作更能满足现阶段电力业扩报装业务安装需求。同时，在培训课程中也应对管理人员进行思想观、价值观教育，提高管理人员的服务意识，使管理人员在工作岗位中充分发挥其能效作用。此外，还应积极组织管理人员展开经验分享交流，使管理人员通过相互之间的学习实现管理水平整体提升。

三、总结

综上所述，电力业扩报装需要电力企业根据电力用户需求来制定出更为安全、经济、合理的供电方案，在进行业扩报装工作过程中确保每一环节工作安全有序的进行才能使后续电力业务服务工作高效展开。面对过去电力业扩报装中存在的管理问题需要基于电力业扩报装流程来开展精细化管理工作，通过规范化管理流程、加大管理力度、组织管理人员进行管理业务培训等将使精细化管理工作的有益效果得到充分发挥。