随着经济的快速发展，人们的物质生活水平得到了极大的提升，使得人们的消费水平也越来越高。在这样的背景下，一些商家为了能够在竞争激烈的市场之中生存下来，难免就是使用一些不正当的手段来进行竞争，这些都损害了消费者本身的权益，所以需要从法律的角度来对这些问题进行限制[1]。在2014年，我国正式实行了《消费者权益保护法》（以下简称“消法”），在其中的一些内容之中对商业银行产生了一些影响，应该被重视并进行分析，以此来促进商业来不断完善自身。具体影响如下：

一、产品宣传方面的影响

在新修订的消法之中加入了对资源浪费以及环境保护的条文。该内容主要是为了给大众营造出一个合理消费，反对资源浪费的消费环境。对于商业银行来说，在其经营的过程之中，难免会印刷各式各样的宣传资料来推广自己推出的业务，但是在新修订消法的影响下，商业银行不仅需要在宣传时注意资源的节约，减少浪费，更重要的是需要带头对消费者进行消费的引导的教育，使消费者树立起理性消费，反对资源浪费的消费理念[2]。对于商业银行的业务宣传来说，具体需要做到以下的几点：首先，商业银行需要根据实际情况对自身的宣传进行合理的限制，最大化减少重复宣传，需要在核实了实际情况中的需求之后，在根据需求的成本来印刷和下发宣传资料。其次，商业银行需要在原来的基础上，不断丰富自身的宣传途径，除了通过印刷纸质的宣传单以外，还可以通过和杂志社、报社、各大网站、微信、微博等进行合作，以此来宣传自身推出的业务。其中，最需要进行合作的就是各大网站以及微博和微信等网络平台，这样不仅能够有效的减少纸质印刷物的印刷，更重要的是能够将自身需要宣传的业务通过网络平台进行更大范围的宣传。

二、客户信息方面的影响

在过去，消费者在消费的过程之中往往会泄露自身的个人信息，从而给那些不法分子非法使用个人信息提供了便利。比如，消费者在装修房间的过程之中会向装修公司提供自己信息以及房产的信息，在信息泄露之后，使得消费者会不断收到各种各样的垃圾信息的干扰，而消法对于个人信息以法律的形式进行了保护，这简洁的限制了经营者的对消费者个人信息的使用行为。对于商业银行来说，在消法的影响下，需要对客户的个人信息进行保护，具体为：首先，商业银行需要根据对自身内部的员工进行信息保护的培训，尤其是前台的接待以及后台的信息管理员工进行培训，强化他们保护客户信息的意识和能力，同时还需要和员工签订信息保护保密协议。其次，商业银行需要对自身内部的所有有可能泄露信息的设备，比如打印机、电脑、相关办公软件、复印机等进行保护，同时还需要将那些重要文件进行加密，交由专人看管，防止他人能够轻易的获得信息。

三、合同拟定方面的影响

消法还规定了经营者在经营的过程之中，不能够通过格式条款对消费者应有的权益进行排除或者是进行割裂，以此来减轻自身或者是完全免除自身的责任，而加重消费者的责任。同时，更不能够通过格式条款进行强制性交易。事实上，格式条款本质上是一种标准条款，是一种预先进行拟定，且在签订时没有和签订对象进行协调协商的条款，因此格式条款需要严格遵守法律规定。遂于商业银行来说，其需要在经营过程之中注意不能够以格式条款或者是其他方式，如声明、告知等方式来限制消费者的权益，减轻自身的责任，更不能够进行强制性的交易[3]。另外，在平时对消费者进行业务介绍时，也不能够有意的忽视对消费者进行安全以及风险方面的提示。

四、营业场所安全方面的影响

对于商业银行来说，商业银行作为一种营业场所，必须要注意营业场所的安全保障问题，具体来说需要做到以下几个方面的工作：首先，商业银行需要通过自己内部人员检查以及上级单位委派人员检查的方式来确定本身营业场所建筑物、配套服务设施等安全性，对在其中可能存在的安全隐患或者是不安全因素进行排查，并且需要提醒消费者注意这些问题，保障安全。其次，商业银行还需要通过实施各种相关措施来强化安全预防机制，避免出现安全问题以及来自第三方的伤害。