2020年春节以来，新冠肺炎疫情牵动着亿万国人的心。受新冠肺炎疫情影响，大多数春节是消费旺季的行业陡然遇冷，各大企业都受到不同程度的影响，乳品企业也未能幸免。而这时飞鹤乳业快速应变，积极行动，利用专业能力和自身资源“稳生产、保供应”的同时，踊跃捐款捐物，展现出了民族企业的胸怀和担当。飞鹤的生产供应、线上消费者服务活动等不仅没有受到疫情影响，许多关键指标不降反涨，创造了众多令人惊叹的不可能。

效率，疫情之下的飞鹤速度

疫情期间，飞鹤乳业工厂生产一线突破历史产能，日均收取生鲜乳800 吨；工厂包装量日均超300 吨。

2020年2月，飞鹤乳业客服总量超250 000 人次，北京客服启动24 小时服务，10 天接入了10 000 个电话。

13 天在线直播活动超27 000 场，累计在线时长超13 000小时；在线营养活动超1 400 场，覆盖超130 000 人次；天猫“220”亲子节飞鹤乳业位列婴幼儿配方奶粉品牌榜第一名。

在疫情爆发的第一时间，飞鹤乳业率先捐款1 亿元后，2020年2月13日又再次向中国红十字基金会追加捐赠1 亿元营养食品，累计捐赠2 亿元款物保障战疫期物资及营养需求，为一线医务工作者和万千母婴群体牢筑“关爱防线”。

逆行，飞鹤永远在最前线

为了有效控制病毒的传播扩散，全国各地出台了一系列隔离政策，让不少宝妈发愁的是，由于封城快递暂停，部分电商平台的婴幼儿配方奶粉已经不能下单，周边门店的货源也很紧缺，给宝宝买婴幼儿配方奶粉成了难题。

乳业是关系国计民生、在食品领域最牵动人心的行业。在非常时期，保障婴幼儿配方奶粉的充足供应成为了飞鹤乳业心中的首要任务。从2020年1月26日（农历大年初二）开始，飞鹤乳业就加紧部署，2020年1月30日（农历大年初五）物流一线全体复工，尽全力保障货物供应。

对于一些交通管控严格的地区，物流车无法进入，但宝宝的口粮不能等。为了确保中国宝宝不断粮，牢筑前线营养防线，飞鹤乳业物流部门将婴幼儿配方奶粉一箱一箱搬到小车里，再一小车一小车的运进疫区，不计成本、不考虑利润。凭借出色的战斗力和执行力，飞鹤乳业全体员工确保了全国各地区新鲜高品质的宝宝“口粮”安心到家。

在飞鹤等乳品企业的支援下，疫情期间，湖北省婴幼儿配方奶粉保有量达1 600 吨，可以满足全省婴幼儿饮用1 个月以上。同时，针对无法出门采购的消费者，飞鹤在全国超过3 600 家门店、近万名终端服务人员通过无接触送货上门等的方式，逆行而进，守护特殊时期消费者的需求。

必达，飞鹤乳业行胜于言

多年来，高品质坚守让飞鹤乳业在众多奶粉品牌中脱颖而出。在国家和人民抗击疫情的攻坚战中，飞鹤乳业更是经受住了考验，在不涨价、不断供的同时，立足自身优势，争当守护万千国人的排头兵。

从生产加工、质量检测到物流配送，飞鹤乳业以高效的战斗力和执行力确保了宝宝口粮的安全、足量供应；从母婴热线、安全送货上门到直播嘉年华，飞鹤乳业“想在前、做在先”，为母婴群体提供了无微不至的关怀和服务；从设立战“疫”专项基金，捐助医疗物资、第一时间支持火神山医院建设到追加捐助营养食品，为一线医务工作者和易感孕产妇人群牢筑“免疫防线”，飞鹤乳业堪称乳业战“疫”先锋。

在共克时艰的关键时刻，飞鹤乳业真实演绎了什么叫“有一种保障叫披星戴月、使命必达！”无论付出多大的努力，都要不计成本、不计代价的保障中国宝宝的口粮和母婴群体的健康安全，这是飞鹤的决心，也是民族乳品企业的使命。