胡印斌

民航总医院杨文医生被杀一事仍在发酵。人们震惊之余，可能会难以置信：一个患者家属怎么可能如此残暴地挥刀杀死医生？

2019年12月30日，民航总医院就杨文医生被害事件发布通报称，经院外专家评估，前期诊治过程规范、治疗方案合理，但患者家属不配合治疗，曾先后10次签字拒绝检查和治疗。这一通报回应了此前网友对医院诊疗情况的质疑，并给出“10次签字拒绝检查和治疗”的明确说法，那些为杀医者叫屈的论调可以歇歇了。

以极其残忍的手段残害医生，居然还有人为之辩解，令人惊诧。这也表明，在施暴者痛下杀手伤害医生的背后，也存在着一种普遍的心理背景。称之为“仇医”，或许有人会认为以偏概全了，但现实就是，杀医事件刚刚出来，不少人就开始找医疗体制的漏洞，找医患冲突的普遍性。其用意除了为施暴者开脱外，不排除顺风扬土的考量。

无论如何开脱，施暴者杀人的事实不可能遮掩得过去。作为一个需要时刻与患者及其家属直接接触的职业，医生面对着来自多个方面的职业风险，而且很多时候还属于不可测的风险。在医生的专业判断与患者及家属的自我认知之间，甚至存在着一条巨大的鸿沟。患者及家属表现“谦卑”的另一面，则是不断积累的不满与愤怒。

可见，如何实现医患之间更顺畅的沟通交流，不仅考验医生，也考验患者及家属。从以往众多冲突事件看，医患之间确实存在沟通的困难及构建医患信任的艰难。……