唐桂英

（湖南安全技术职业学院 湖南·长沙 410151）

0 引言

大学生冷暴力是校园欺凌的一种，是指大学生非肢体上的殴打、攻击行为，而是表现为语言上的嘲讽、侮辱、歧视，行为上的轻视、放任、故意疏远、漠不关心等，旨在侵犯个人人格、名誉、尊严，并意图造成他人精神层面的伤害，以至于破坏他人其正常生活、学习的非显性攻击行为。

高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。是学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。辅导员应及时关注学生的情绪变化及心理状况，对学生心理问题进行初步排查和疏导，组织开展心理健康知识普及宣传活动，培育学生理性平和、乐观向上的健康心态。

由于“冷暴力”常出现于宿舍关系之中，具有隐蔽性等特征，容易被家长、学校、教师所忽视。辅导员如不加以重视，将对大学生的身心健康带来长期严重影响。

1 大学生冷暴力现象分析

笔者通过问卷调查、访谈等方式收集到校园内发生的冷暴力有如下典型案例：

1.1 家庭条件差、性格内向学生易被孤立

某宿舍成员中，仅有一位A同学来自农村贫困家庭，性格内向，不善言语，其他成员均来自城市，来自城里的几位室友因经济条件较好，经常讨论韩剧、化妆、电影、服装之类话题，对这方面A同学不了解，有几次想加入她们的话题时，也说不上话，渐渐地，她们也就不怎么和A说话了。室友们做什么事情也都不会喊她，A同学感觉被孤立了，只能独来独往，有时在宿舍无端发出笑声，或自言自语。导致A同学个人心理状态不佳，精神压力大，一度产生退学的想法，对自我的能力出现了质疑。

1.2 工作方式不当的学生干部易被排挤

B同学（男生）为班干部，平时积极认真，乐于助人，工作能力强，得到了老师和同学的肯定。

在一次处理班级事务中，同另一位班干部产生了分歧，争吵了几句，很长一段时间里互不理睬。接下来在班委活动和班级工作中，受到其他班委的排挤，没人愿意配合工作，甚至有同学说坏话。B同学一下子迷失自我，本想为同学们服务，最后不仅没被肯定，还被人在背后议论，感觉与理想的大学生活相差太远，心情非常低落。

1.3 表现突出的学生易被疏远

C同学（女生），在学院参加的活动比较多，平时跟老师接触比较多，各方面得到锻炼和表扬，期末成绩也较好，综合测评成绩在班级靠前，C同学热心、热情、主动，在班级里人际关系好。但从第二学期开始，曾经较好的同学，交流渐少，有时候在校园里碰见，故意躲避自己。C同学心理落差大，身边的朋友越走越远，怀疑是不是自己哪里做的不够好，或者有什么误会。自此C同学参加的实践活动少了，把自己宅起来了，精神十分的低迷。

1.4 行为习惯差的学生易被歧视

D同学为家里的独生子，入学后表现不佳，经常迟到、旷课、不参与宿舍卫生打扫，个人卫生脏乱差，导致该宿舍在检查中多次评分低。宿舍其他成员与他交流几次后没变化，这种在校期间的不良表现让身边的同学产生反感，室友对他日渐疏远、态度冷漠。

1.5 留守的孩子易被轻视

E同学从小父母离异，跟着奶奶生活，他性格孤僻、偏激、自卑。上大学前一直住家里，没有过集体生活，上大学一段时间后，E同学因作息时间和生活习惯不同与室友F同学发生了矛盾，寝室其他两个同学也与F同学达成了默契，共同孤立、排斥E同学，无形中给E同学造成了莫大的精神压力和心灵创伤。

E同学开始失眠，后来怕回寝室，整晚睡在教室的椅子上。辅导员为他调换了寝室。但是因E同学性格孤僻，不知道与新寝室成员沟通交流，融不进寝室圈。最后只能办理休学回家调整了。

2 大学生冷暴力产生的原因分析

2.1 学生方面的原因

2.1.1 个人性格偏差

一个人的性格特点会直接影响其行为方式。性格外向开朗的同学，说话做事情不注意方式方法，喜欢直来直往，无意中易得罪别人。性格内向的同学，一般喜欢独来独往，将自己事情埋在心里，自我封闭，活在自我世界里。

2.1.2 生活习惯不同

大学室友来自天南地北，教育观念、家庭环境、个人经历不同，在事情的处理上都存在差异。如有同学作息时间颠倒，晚上不睡觉，大声喧哗，打游戏，吵闹，根本不考虑其他人的感受。而白天睡大觉时，别的同学稍有动静，就会大声训斥别人。如果长期出现此类情况，得不到协调，会导致宿舍关系恶化，诱发冷暴力，甚至校园暴力。

2.1.3 学习目标不同

每个大学生对学习目标和态度不同，家境较好的同学在未来的就业上可能压力较小，他们一般学习不上心，班级集体事务漠不关心，缺少困难的意志力及心理承受力的锻炼，心理素质和分析能力较差。而条件一般的同学，则会勤奋努力，对未来充满信心，珍惜每一天。两类人之间的矛盾也就应运而生。大家的发展方向和理想追求不同，导致在日常的生活中交流少，也容易产生宿舍冷暴力。

2.1.4 原生家庭关爱缺失

造成大学生冷暴力现象产生的众多原因当中，家庭关爱缺失是非常重要的一个因素，如案例（四）和案例（五）。许多问题学生往往都缺乏原生家庭的关爱和重视，特别来自单亲家庭孩子。由于没有和谐、稳定的家庭氛围，孩子在成长过程中难以感受到家庭温暖，在遭遇挫折时很难独自面对，在社交中容易体现出个性偏差、人际交往能力低、社会交往趋向回避、自卑感强、情绪起伏不定等情况，而这些表现又容易在社交当中遭遇“冷暴力”的伤害。

2.1.5 大学生包容精神的缺位

当代大学生多为独生子女，容易形成以自我中心的性格特点，缺乏对他人的关心与包容。大学生最常见的关系是宿舍室友之间的关系，如果处理不好，容易引发矛盾，导致冷暴力情况的发生，甚至造成肢体冲突。缺少包容心的大学生是不成熟的大学生，剑拔弩张会让校园充满戾气、缺少信任。大学生应正视差异，学会包容。

2.2 学校方面原因

2.2.1 学校心理健康教育不到位

大学生处在心理和心智尚未成熟期，人生观、价值观正处在形成的关键期。一些大学生因悲伤、抑郁、沮丧等各种负面情绪而导致心理失衡，做出危害行为。大学生的心理疾病成为了多发病。若对他们没有及时地调节与引导，他们在多方面压力下就会很不适应，极易造成心理障碍与疾病，甚至更为严重的后果。

2.2.2 学校制度关注面有限

在学校制度中每年都会有各种奖励和评比，例如学院奖助学金、优秀干部、优秀团干、优秀班干、三好学生、入党积极分子、先进个人、国家奖学金的评选等等，比类评优的比例少，且标准单一，在此类评选上涉及到学生个人的荣誉和利益时，一些无法得到认可的学生，会很沮丧，且会实施拉帮结派的冷暴力。

3 高校辅导员在大学生冷暴力预防中的作用

从以上分析来看，预防校园冷暴力，一方面要靠学生自身学生调适自己的心理状态，另一方面需要充分发挥辅导员的作用，那么如何发挥辅导员的作用。高校辅导员关心学生有得天独厚的优势，同时也是职责所在。辅导员与学生既是师生关系、朋友关系，也是管理者与被管理者的关系，辅导员在学生的成长成才中发挥着重要作用。

3.1 辅导员是学生的成长导师，引导学生预防冷暴力

辅导员是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，肩负着围绕学生、关照学生、服务学生，把握学生成长规律，培养德才兼备、全面发展的社会主义接班人的使命。因此辅导员要利用丰富的理论知识和辅导经验，引导学生在大学里如何适应集体生活，如何提高自身综合素质，如何正确的认识自己和认识他人；如何学会关心他人、互帮互助，引导学生学会正确处理人际关系。帮助学生取长补短、积极向上、健康成长。

3.2 辅导员是学生的心灵益友，疏导学生克服冷暴力

辅导员要做好学生的思想工作，走近学生心里，必须取得学生信任，与学生建立亲切的师生关系，成为学生的朋友。当学生心理迷茫、情绪低落、情感困惑时，辅导员应成为学生最想倾诉的对象，正所谓“亲其师、信其道”。这时辅导员可利用自身的心理学知识对学生进行心理疏导、情绪调节，使学生得到渲泄和放松。引导学生学会正确管理好自己的不良情绪，要学生保持一种稳定而乐观的情绪；也要引导学生合理地在宿舍表达自己的情绪，让室友更了解你、关心你；还要引导学生以合理的方式调节情绪，保持心态平衡。同时辅导员通过真诚沟通和热情关怀，提升学生的安全感、自信心，增强学生克服冷暴力的能力。

3.3 辅导员也是学生的管理者，处理学生冷暴力

很多大学生进入大学后迷失了自我，有随波逐流现象、有从众心理，缺乏同理心和包容心，会滋长一些不良习惯和恶劣习气。这时辅导员应及时介入，进行处理，惩恶扬善，加强对学生宿舍、班级人际关系的掌握和了解，及时化解矛盾、处理冲突、沟通协调、团体辅导，预防和减少因不和谐人际关系而产生冷暴力。

4 辅导员在大学生冷暴力预防中发挥作用的策略

4.1 建立和谐宿舍文化环境

宿舍是大学生在校期间生活、学习的主要场所。和谐融洽的宿舍关系直接关系到大学生幸福感的高低。在校园文化的建设中，宿舍文化的建设至关重要。和谐的宿舍环境需要大学生本人、辅导员、家庭的共同努力。辅导员一方面要加强宿舍环境优化，如设立宿舍文化设计大赛、开展宿舍6S标准化建设、优秀文明宿舍的评比等。另一方面，辅导员要经常开展以宿舍为单位的文体活动，为宿舍全体成员融为整体创造机会，积极引导学生学会沟通和解决问题，增加学生之间的关系交流，进一步淡化人际关系中的冲突和狭隘，树立集体荣誉感。而不是遇事逃避和对抗处理问题。引导学生建立和谐融洽的宿舍人际关系和宿舍环境是辅导员义不容辞的责任。

4.2 重视班风学风建设

大学校园学习环境会对学生带来潜移默化的影响。辅导员不仅要负责学生的基本日常管理工作，还要通过多种方式构建优良班风学风，如引导学生积极学习、技能方面竞赛、交流活动、兴趣小组；定期组织开展班团支部文体活动，增强班级同学凝聚力、开拓学生视野、增加学生文化素养，使班风学风优良、学生积极向上、正能量满满。为构建良好的学生人际关系创设优良班级氛围。

4.3 加强心理健康教育

一是辅导员加强学生心理健康教育，引导大学生处理好人际关系。经常性的关注、关心学生的心理健康状态，引导学生找到自己的优点，学会悦纳自己；鼓励学生正视自身缺陷，并逐渐改善。促进学生健全人格发展。

二是在日常教育管理中，通过班会和单独与各宿舍同学谈话的形式多与学生沟通，指导学生掌握交往的技巧，引导学生学会宽恕和包容，接纳别人。

三是通过组建心理健康教育、人文艺术教育、人际关系交流、演讲口才、职业生涯规划等兴趣班，邀请学校老师或校友定期开展活动，提高学生的艺术修养和审美能力，提高学生人际交往技巧和能力。

四是辅导员对学生予以充分关爱，对存在心理问题的学生、性格内向的学生予以重视，通过谈话、安排心理朋辈辅导员沟通等形式及时关注学生心理动态，预防学生之间冷暴力现象的产生。必要时请心理咨询中心老师介入，做专业辅导和咨询。

4.4 健立健全学生信息员制度

辅导员要建立学生信息员制度。在班级和各宿舍建立学生信息员制度，选择宿舍中具有公平正义的学生作为寝室长暨信息员，负责处理宿舍平时事宜，只要同学之间出现矛盾摩擦或有异常的情况，就要及时向辅导员报告，把问题处理在萌芽状态。

4.5 发挥家校共同育人作用

对于大学生冷暴力问题，应防范于未然。辅导员在日常工作中还要加强和家长的联系。一是通过QQ、微信、电话等多种途径保持与家长的沟通交流，针对学生日常表现的突出问题及时交流，达成教育共识。二是针对家长的反馈信息，辅导员应及时予以关注和处理，家校协同解决学生的突出问题和困难，帮助学生实现个人健康发展。三是在事件处理过程中要积极联系家长，了解学生的生长环境，找出问题，对症下药，最终解决问题。

4.6 提升辅导员自身的工作能力

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，只有不断提高辅导员的工作能力，才能更好地开展学生管理工作，预防校园冷暴力。

首先，辅导员要根据当前大学生的特点，主动加强学习、参加专业培训，掌握一定的工作技巧，不断提升管理能力、沟通能力、心理辅导干预能力。

其次，辅导员要激发工作热情，对于年轻的辅导员，要安排有经验的辅导员“老带新”，对于“老”辅导员，应激发自身工作热情，畅通职称或职务晋升渠道，提高福利待遇，提升辅导员的责任心和工作干劲。

再者，辅导员间定期开展工作交流、课题研究、学术探讨，相互取长补短、相互借鉴、互相帮助、通力合作，通过各类案例的分析总结，获得应对复杂问题的策略。

5 结语

总之，校园冷暴力的产生，阻碍学生个人的健康发展，影响构建和谐校园文化，对社会主义精神文明的建设造成严重危害。大学生冷暴力的预防，辅导员应起关键作用，在平时的学生教导过程中，应该注重对学生心理健康的教育，有意识的培养学生的精神思想素养。加强班级和宿舍文化建设，营造良好的学习生活环境，引导学生学会尊重、学会理解和宽容，共同营造和谐氛围，实现大学生身心健康发展。