龙云飞

(重庆市育才职业教育中心 重庆 401520)

1班的班主任是一个资深的思政教师，我留心她在班级群里同学生的交流情况。通过观察，我发现这个老师在语言沟通方面很有技巧。她总是把话说得很柔软，学生愿意去听，愿意被她感化。从来没有看到她在班级群很强势地给学生下命令，她甚至在言语之中还有些“做低伏小”。大多数人都会反感强硬的命令式的语气，相反，话语柔软一些，在沟通中设身处地地站在学生的角度进行言语交流，这样心与心之间的距离近了，学生的接受度也要高一些。师生之间沟通障碍解决了，师生之间关系和谐了，对班主任的管理工作肯定是大有裨益的[1][2]。

一、班主任与学生沟通中的负面信息

（一）解决式信息：通常用“应该、必须、最好、可以”等词

1.命令、控制、指挥式的语言，如“安静下来”；

2.警告、威胁，如“如果不交作业，罚抄50遍”

3.训诫、说教，“你清楚地知道你应该……”；

4.教导，“书是用来念的，不是用来乱涂乱画的”；

5.忠告，“考试的时候要先做容易的题目，再做难题”。

这类信息往往容易引起学生反感。教师在言语中暗示“你太笨”“你太差劲”“你要听我的”，容易使学生顺从，但不易产生积极行为。

这类信息往往给学生传递的信息是“你这位教师小心眼，要求高”。

（二）贬抑式信息：打击学生自尊心，贬低学生的人格

1.非议、责备，“你总是在班上捣乱，你不要以为自己了不起”；

2.中伤、讽刺，“你今天的举止简直像动物一样”；

3.揭露、分析，“你这样大声叫嚷是为了出风头”。

上述信息明确告诉学生：“你是问题学生”，容易引发学生自卑心理，使其走向自暴自弃[3]。

（三）迂回式信息（逗趣、戏弄）

我觉得我在教一个猴子班。

你的脚发出的声音比你嘴里读书的声音还好听。

上述三类信息的共同特点：在沟通语言中把学生作为代名词。

“你”不可以这样做！（命令）

“你”应该更加懂事。（训诫）

“你”照我的话去做！（提供办法，命令）

“你”的行为像小孩子！（中伤）

“你”以为你是爱因斯坦啊？（讽刺）

二、班主任与学生沟通的核心原则：宽容公正

宽容公正的基本要求是尊重、信任、理解、关爱。

（一）理解学生（即同理心），对学生的看法持接纳态度

我们班有一个叫魏瑶的同学，这个同学有个特点就是对谁都会“怼”。通常老师在讲课或者在讲班务工作的时候，当她的见解跟老师所说的不一致，她会直接站起来反驳老师。这种情况出现了很多次，有多个老师和她发生过冲突。但作为班主任，相处时间久了，我渐渐了解到她的脾气。不管她有多少缺点，但我知道这个学生心地不坏，之所以“怼人”，是性格使然。想清楚这点之后，我就尝试换个角度，站在她的立场去考虑问题，充分理解她，和她沟通的时候顺畅多了。今年教师节我还收到了她亲手制作的小卡片，家长遇到问题也会选择相信我，让我去沟通协调她和妈妈之间的矛盾。

（二）发扬民主主义，充分让学生发表意见

遇事耐心倾听学生的想法，不打断学生的讲话，不急于发表自己的见解，让学生把话讲完。

我们面对的学生是一群“00后”，同学们的思想前卫，个性张扬。一个强势的班主任，学生只能是表面上臣服，但内心并不以为然。长此以往，只能让学生怨声载道，并不利于师生之间关系的融洽，更不利用班主任开展班级工作。相反，一个具有民主主义精神的班主任，更受学生欢迎，更有利于班主任班级管理工作的开展。

（三）正确认识自己，有勇气承认自己的无知与错误

班主任也是人，“人无完人，金无足赤”，作为老师，我们应尽力拓展自己的知识面，但是老师也不是“完人”，也不可避免地出现失误。

（四）相信学生有无限发展的潜能，学会赞赏表扬学生

我们的学生虽然是职高生，但职高生并不是大众眼里的“坏学生”，可能学生的文化基础成绩要差一些，但是专业技能真的很不错。作为老师，特别是班主任老师我们要带着欣赏的眼光来看待学生。但他们表现好了，我们要不吝惜言语去肯定他们，赞美他们。对我们而言，可能只是“举手之劳”，但对他们而言，意义却非常深远。往往老师的一句表扬，一个肯定的眼神，影响的却是孩子们的一生[4]。

（五）提供具体指导，给予改正机会

一次集会，班上的一名女生被教官抓到文明礼仪不合格，初闻这个消息，我火冒三丈，恨不得狠狠地训斥她一顿。当时，我给她说“快点回去整改，否则喊你家长领回去”，学生立马满不在乎地回复我“快点去嘛”。空气中带着一股火药味，回到办公室，我冷静下来后，立即发觉到是自己的态度出了问题。事后，我将学生叫到办公室，轻言细语地与她交谈，学生马上就软了下来，还给我道歉了，认识到了自己对老师的态度不好，还给我保证回家后立即整改。结局自然是皆大欢喜。有的时候，我们会抱怨学生不好管，不听话，可大家是否检讨过是不是我们不会跟学生沟通呢？

对学生评价公正，没有偏见，避免个人色彩，不特殊对待某些学生。不夸大“差生”的错误，也不掩饰“优生”的错误。学生之间的矛盾，先调查清楚，不急于结论，不偏袒某一方。

三、结束语

师生之间沟通障碍解决了，师生之间关系和谐了，那么对班主任的管理工作肯定是大有裨益的。热爱一个学生就等于塑造一个学生，厌恶一个学生就等于毁掉一个学生。师生关系的最高境界是相互欣赏。唯有这样，师生关系才会如水乳交融，并达到教学相长之目的。教师的表扬或鼓励，对有些学生而言是“锦上添花”，对有些学生而言则是“雪中送炭”。相比之下，教师对学生应该更多一些“雪中送炭”。

我国教育家陶行知先生说：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”中职班主任在与学生沟通的过程中，要多一点赞扬，少一点责备，要站在民主、平等的角度，用欣赏的眼光来看待学生。只有这样，才能真正做到有效沟通，建立师生之间的良性关系，从而管理好班级。