◎胡亚梅

（西安翻译学院图书馆 陕西 西安 710105）

图书馆是学校的技术信息和教育信息的平台，而流通服务部一直以来都是图书馆的一线部门，也是直接与读者打交道的部门，是图书馆的主要服务窗口，其服务质量的好坏直接影响图书馆整体形象的塑造。但是从高校图书流通管理工作现状来看目前仍存在许多问题，馆员综合素质和工作热情需要进一步提升，管理流程需要进一步规范。新时代新形势下，高校图书馆如何做好流通管理工作、提升工作人员服务意识，为广大师生提供高质量的阅读服务？这是一项需要深入研究和实践的课题。

一、高校图书馆流通管理工作中存在的问题

从高校图书流通管理工作现状来看目前仍存在许多问题，主要体现在以下三个方面：第一，馆员技术水平需要提升。从表面看来，借还书工作是人人都可以胜任的工作；但是没有这简单的借还书工作，图书馆就不是个完整的图书服务体系。但随着网络技术的发展，高校图书馆也走向了信息化发展；而对于图书网络化信息化，许多馆员无所适从，在没有得到良好辅导和指导的情况下很容易出现职业倦怠问题，从而影响工作效率。第二，缺乏工作热情。流通部门馆员与读者接触密切，工作性质决定了他们要做很多体力工作；随着开架借阅管理、读者流通人数增大，馆员工作强度也随着增大。但是由于工作性质比较单一，机械的高强度的服务形式和馆藏条件，长此以往使部分馆员对流通服务工作缺乏热情，导致服务质量下降，影响图书馆在读者心目中的形象和地位[1]。……