电力营销中电费核算存在的问题及对策

2020-01-02张海艳宿迁三新供电服务有限公司

营销界 2019年39期

■ 张海艳（宿迁三新供电服务有限公司）

电力营销不仅对供电企业本身的经济效益起着重要作用，同时其营销手段的选择也一定程度上影响着电力用户的选择以及电力资源的分配。而电力营销赖以生存的电费核算阶段则是对整个电力营销流程起着监督作用，同时电费核算的准确与否还很大程度上影响了电力资源部门是否能够根据电费使用情况而对该地区的电力资源进行合理分配，只有科学合理的电费核算才能保证供电企业以及相关部门能准确掌握电费收入情况，促进电力行业的健康发展。

一、对电力营销进行电费核算步骤的存在意义

（一）对电力营销策略进行优化

作为电力营销手段中起着重要作用的一环，电费核算这一步骤很大程度上影响着整个电力营销流程，供电企业只有根据正确无误的电费核算情况下，才能制定相应的电力营销手段，促进企业的发展以及电力资源的合理分配。如果电费核算存在问题，那么供电企业对电力营销的判断也会出现失误，这样一来不仅会造成企业与用户的经济上的损失，还会造成电力资源上的浪费。因此加强对电费核算步骤的管控与分析，并优化相应的电力营销策略对供电企业与相关部门具有重要意义[1]。

（二）为电力营销的财务校对提供依据

对于供电企业本身来说，电费核算是将企业财务部门与营销部门二者相结合的一种有力手段，电费核算能够促进两个部门的相互监督，从而实现二者的共同发展，最终推动企业整体的进步。同时，采取电费核算的手段去对电费进行计算，不仅能够使电费计算更加准确，避免因电费计算而产生的各种纷争与问题，而且还可以促进电力营销水平的极大提高。此外，电力核算的准确与否还将为供电企业的财务部门提供一定的校对依据，只有准确无误的电费核算结果才能促进电力部门与营销部门二者的共同发展。

（三）促进电价的合理化制定

电价是电力营销过程中比较敏感但同样也是不可回避的一个问题，一方面，电费影响着供电企业本身的经济来源，是其重要的收入之一；另一方面，电费的高低也很大程度上影响着消费者即电力用户的购买欲望。因此，电费制定得是否合理成了电力行业发展的关键一环，虽然说在整个电力行业中，存在着个别企业垄断的现象，消费者几乎没有或者很少有话语权，但是电费制定得是否合理依然会对整个行业以及电力资源的分配产生重要影响。因此，只有科学准确的电费核算才能够促进电费价格的合理制定[2]。

二、在电力营销中进行电费核算的运行阻碍

（一）电力营销中电费的核算方法落后

电费核算方法的问题主要可以分为主观人为上的问题以及客观环境下的问题。首先，由于电费核算人员工作时会产生一定的疏忽，导致电费计算错误，或者是工作人员仍旧采用老旧的计价方式，不能以最新的最科学的电费计价手段来核算电费，这几种行为都会使财务部门对电费核算以及营销手段产生判断失误。其次，在目前大范围使用的电费计算软件或者是硬件中，供电单位仅能够查询到用户是否处于欠费状态，而无法判断到底是何时开始欠费，以及到底亏欠了多少电费，这就导致营销部门和财务部门不能及时了解电力的市场情况，无法对当前的电费价格有一个更清晰的认知，从而使整个供电企业的发展与企业和用户的关系受到严重阻碍[3]。

（二）电力营销中电费账务清算权威不足

我国某些供电企业为了应付有关部门的定期考核，于是就私自篡改电费账单与电力管理状况，导致企业自身财务部门与电费核算有关工作人员不得不听从上级领导的安排，从而做出错误的财务汇报，使整个电费核算流程严重缺乏真实性。

（三）电力营销与电费造价控制无法实现同步

由于目前电费核算存在着一系列问题，所以供电企业的营销部门与财务部门无法互相监督工作或者是协同进步，甚至是会导致二者的严重隔阂。营销部门不能根据财务部门汇总的数据分析的结果来制定更为合理有效的营销手段，导致供电企业与用户之间的关系出现裂痕，成为日后的隐患。而财务部门无法准确掌握营销部门所提供的电费核算数据，这就必然会导致财务核算出现差错，影响整个流程的效率[4]。

三、在电力营销中提高电费核算水平的基本方法

（一）对电费核算的基础数据收集进行管理

目前绝大部分供电企业仍然是采用传统的人工抄取电表数据的工作方式，但这种老旧的抄表方式势必会造成一系列的漏洞。因此，供电企业必须结合市场特点与社会发展情况加强完善对电费基础数据的收集与管理工作，无论是改进传统人工抄表工作的技术与效率，还是逐步将计算机抄表取代人工抄表，从而保证电费数据的准确性与客观性，都将会对提高电费核算水平有一个较为明显的帮助。

（二）完善电力营销中电费核算的流程顺序

首先，为了保证用户有关电费信息的准确性，供电企业必须及时将新用户的账卡发放到位，同时要提高抄表的工作人员的素质与工作能力，确保电费数据抄录准确客观。其次，供电企业的财务与营销两大部门必须将工作进行有机结合，二者利用对方提供的数据资料，对自己部门的工作方式做出改进提高，并最终使整个供电企业与用户得到良性发展。此外，有关部门还需要对电费坏账旧账有一系列针对性的措施，来尽可能地减少这类账目对财务数据的不利影响。此外，还需结合电力营销的具体工作内容不断优化流程，提高核算准确性，具体工作流程见下图1。

图1 电力营销工作内容

（三）加强对电力营销的电费核算管理强度和监督力度

对于供电企业本身来说，要想改善电费核算阶段的情况，必须建立一套企业内部的监督管理体制去严格约束各部门以及有关工作人员的工作态度与工作手段，加强员工的责任意识，坚决抵制任何玩忽职守或者徇私枉法的行为出现。此外，政府有关部门也需要对电力企业进行定期或不定期的审核检查，确保电力营销与电费核算过程的合理性与准确性。只有做到企业内部与外部大环境的双重监督，才能最大程度上保障电力行业的规范性和经济效益。