曹一未

（江阴市中医院 江苏省214440）

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取医院在2018年10月到2019年10月这一年间所收治的80位耳鼻喉科的病人当做研究对象。随机分成对比组以及观察组各40人。对照组的男性患者有21位，女性患者有19位，病症类别：急性鼻14人、咽喉炎11人、扁桃体炎症7人，咽喉炎8人。其中观察组的男性患者22位，女性患者18位，病症类别：急性鼻炎13人，咽喉炎12人，扁桃体炎症8人，咽喉炎7人。这两组患者的平均年龄基本相同，全部病人都通过医学诊断达到耳鼻喉科症状有关确诊要求，经研究院伦理会准许，病人都是自愿参加并签订同意书。把两个组医学数据通过SPSS软件分析后得出，发现这两组患者的基本情况没有存在明显的差异，可以作为本次实验研究的对象。

1.2 护理方法

本次研究对比组内的全部病人都使用耳鼻喉科一般看护。但对观察组病人则使用人性化看护干预方式，具体看护内容有：

（1）病房居住环境。

随时保持病房的干净整洁，并对病房的每个角落进行杀毒，给病房安装电视、冰箱、微波炉等，让病人随时使用，房间内放置一定的绿植，调控病人心情，与此同时，在住院的地方设立安全警示标语和有关的安全设备，在提升病人在医院内的舒适度的基础上也能够预防意外的产生。

（2）交流看护。

进入医院后带领病人快速办理住院的相关手续，了解院内环境情况以及有关设施，降低病人对医院的陌生感和紧张情绪，增强和病人的沟通，了解病人心理状况，并对病人的负面情绪展开疏通，通过与患者进行沟通而减轻患者的负面情绪，同时，交流时要多在病人的角度去思考问题，一定要轻声细语，有需要时也可以给予适当的肢体安抚，让病人感受到实实在在的关心。

（3）疾病看护。

对需要进行手术的患者必须做好患者的术前工作，使患者能够积极配合医护人员的治疗，看护人员需要随时对患者的各项常规指标进行监测，手术后针对疼痛要做好看护工作，有需要的时候允许提供止疼药来止疼，同时还需要避免由于伤口发炎而导致并发症的出现。看护人员需要随时监测病人的病况，若发现不正常的情况要快速处置或者上报给主管医师。

1.3 观察指标

（1）使用焦虑自主评分（SAS）和抑郁自主评分（SDS）评断两个看护组在干预后患者的焦虑、抑郁情况，如果焦虑和抑郁的评分越高则患者的负面情绪越厉害。

（2）患者对医护人员的依从性和对护理的满意程度。患者对医护人员的依从性可以分为：完全、部分以及不依从；而护理的满意程度也可以分为：非常满意、满意和不满意。

1.4 统计学处理

本篇文章所数据都利用SPSS 21.0软件来进行处理，其中关于焦虑以及抑郁的评分的表达采取（x±s）的方法表示,通过比较后如果发现两组数据之间存在明显的差异，则表明具体统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理干预后焦虑、抑郁评分结果比较

两组患者在通过采取不同的护理方式之后，观察组患者的焦虑以及抑郁评分较低，因此可以表明该差异具有统计学意义。

2.2 两组临床依从性及护理满意度比较

在两组患者在经过不同的护理方式之后，患者对采取人性化干预的护理方式的依从率和满意度较高，因此这种差异具有统计学意义。

3 讨论

近几年来，随着医院对看护品质的标准的提升，人性化看护概念随之诞生。人性化看护方式是“以人为本”的看护概念，所有问题都是在病患的角度来看，制定完整的看护计划来改善病人心情状况，通过加强看护服务品质来提升病人治疗依从性，以此促进病人的病症康复期间的看护干预办法。目前这种看护方式已成为患者护理模式的发展方向，并且在各类病症的医学看护中有了很好的运用。

总之，人性化看护能够显著降低耳鼻喉科病症病人焦虑以及抑郁等负面的影响，提高患者对医护人员治疗的依从性，有助于帮助患者早日康复，由于该护理干预模式的满意程度高，所以可以在医学上进行推广。