本社记者 李天琪

新媒体时代，网络舆情与社会舆情产生着强烈的共存共振。现实中的细微之事，通过网络扩散，很可能在现实中产生巨大的影响。不能小看那些微小的声音，有了群众的围观，或许会留下时代的印记，形成时代的回响。

2019年网络上有哪些热点事件呢？且看一一揭晓。

陕西奔驰女车主维权风波

2019年4月11日，一则“奔驰女车主哭诉维权”的视频刷爆网络。视频中女子坐在发动机盖上哭诉称，自己66万元买的奔驰车，提车5分钟，发动机就漏油了。经与西安利之星汽车有限公司(以下简称利之星4S店)反复沟通，她得到的答复却只是更换发动机，只能通过这样的方式维护权益。

视频曝光后，网络上几乎一边倒的“讨伐”和各大媒体不断报道维权进展，让利之星4S店与奔驰公司陷入舆论的漩涡。而利之星4S店的处理方式也被盖上了“店大欺客”的印章。一件普通的消费者维权事件为什么会引起“全民围观”？是因为女车主的“哭诉”，还是涉事品牌的“名气”，抑或是对消费者维权产生的共鸣？

尽管奔驰女车主与利之星4S店于4月16日晚达成了换车补偿等协议，但在此过程中，奔驰女车主、涉事店家及奔驰公司数次发声。工商、质监、物价等多部门介入调查，维权之路曲曲折折，最终达成“和解”。

回顾过往报道发现，相比于此次的“哭诉”维权，更有行为激烈的车主在4S店外砸车、拉横幅抵制、开车冲撞、搭帐篷以进行长期维权等。其目的无非是希望引起舆论关注，倒逼相关部门介入以及侵权方从速解决。……