石素宇 王利娜 秦爱文

摘  要：在大学校园里，学生的管理工作对于学校的稳定和发展尤为重要。面对课堂上越来越多的“手机族”和生活中不断涌现的“草莓族”，对班主任的工作也提出了越来越高的要求。除了不断探索和创新班级管理模式，我认为“共情”在班级管理中可以发挥事半功倍的效果。本文结合自己担任班主任以来的经验，从三方面进行浅析。

关键词：班主任  沟通  共情

我们不禁思考，在素质教育时代，我们的学生究竟怎么了？许多“成龙成凤”的大学生日渐沦为课堂上的“手机族”和“低头族”以及生活中的“草莓族”和“啃老族”。担任班主任以来，我不仅有效解决了个别男生连续翘课沉溺游戏的棘手问题，也帮助完全放弃自己学业的学生重拾信心，连续两年实现班级零挂科率，也获得了“优秀班主任”称号。我认为“共情”在班级管理中发挥着重要作用。

为了能够胜任班主任工作，主要通过向辅导员和老班主任借鉴经验，但是，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在班级管理遇到问题时，我开始反思，除了利用条规，有没有其他的方式帮助推进工作呢？如果我是一名学生，又想要一个什么样的老师担任班主任呢？这让我豁然开朗，在班主任工作中我不断调整管理方法，通过与班委共情、与学生及家长“共情”，在主题班会上“共情”，在互相理解中拉近与学生的距离，得到家长的支持，建立信任关系，促进班级的管理。

一、与班委共情，携手共同管理班集体

在大学校园里，班委是联系老师和学生的纽带。可是很多时候，我们只是简单的通过班委去传达一些政策和通知相关信息，并没有发挥班委的应有作用。大学生都已经成年，有自己的想法和行为方式，作为班主任，并不能时时掌握学生具体的情况和行为的细节，从而客观地去做出正确判断。这个时候，就需要班委能起到“信息员”的作用，及时掌握大家的动态和异样，并反馈给老师。作为班主任，与班委“共情”首先在于要理解作为一个“信息员”的顾虑和需要，在工作中采取适当的方式避免给他们的工作带来麻烦和困扰。比如，在班委提供某些學生出现翘课去网吧、夜不归宿等问题时，除了要针对这些情况采取相应措施外，还要保护班委，找到恰当的方式去沟通问题，不能让学生感到班委在“打报告”，影响班委在大家心目中的威信。

与班委共情还要体谅班委的辛苦，作为班委，第一身份是学生，首要的任务仍然是学习，在学习成绩搞好的前提下协助老师做好班级的管理工作。在需要班委协助做一些事情的时候，首先要考虑会不会影响他们的学习，上课期间不打扰是最基本的做法。此外，对于班委的工作要不吝表扬和肯定，这样才能充分调动他们的主动性。班委也会犯错，做不好一些事情，要首先肯定他们的付出，再采用合适的方式指出需要改进的地方，并指导教给他们处理问题的技巧和细节。在涉及一些荣誉评定时，同等条件情况下要适当向班委倾斜，让他们感受到来自老师和同学们的肯定与认可。

二、与学生及家长共情，建立信任和支持关系

近年来，各大学校越来越重视学生的思想健康和心理健康。班级里几十个学生，来自全国十几个省市，有着不同的生活习惯和成长环境，学生的性格和处事方式也千差万别。作为班主任，就好像这个重组大家庭的家长，要了解每一个人的原生态家庭和成长经历，有助于面对一些问题时对症下药，有的放矢。对于生活目标不明确，失去学习动力的学生，首要任务就是分析原因找出症结，引导并帮助学生重新树立信心，明确方向。沟通是第一手段，通过与学生面谈、微信跟进和电话沟通的方式，走进学生心理，了解他们的真实想法，不仅引导和督促学生树立学习的信心，也让学生时刻体会到被关注、被鼓励和被期待的感受。在沟通过程中，“共情”尤为重要，把学生当成独立而平等的个体，不以凌驾于学生之上的姿态进行沟通，感受他们的感受，使他们愿意打开心结，讲出心里真实的想法。对于班里面一些家庭经济困难的学生，沟通时要照顾到学生的自尊和面子，在奖助学金评定时，要采取合理的方式适当照顾。通过和学生之间建立信任关系，不仅有利于班级工作的进一步推进，也强化了沟通效果和管理效果。

沙拉女士在《特别恨心特别爱》一书中指出，家庭教育是一个人性格和习惯养成最主要的途径。著名心理学家武志红老师在《为何家会伤人》一书中通过很多案例告诉我们，人成年以后的性格特征和处事方式都可以从原生态家庭中找到原因。因此，为了处理在校学生出现的一些问题，更好地分析学生出现某种行为的根本原因，了解学生的原生家庭和成长经历十分必要。在与家长的沟通中，共情也极其重要。首先要肯定家长的付出，理解他们的苦衷和初心，采用合适的方法指出家长在教育孩子和陪伴孩子成长过程中可能存在的问题（不合适的沟通方式和爱的表达方式），并给予家长一些建议。在给予孩子更多的爱和关注的同时，我们老师和家长要把孩子当成有独立思想、平等的个体，给予孩子信任。很多问题的解决很难一蹴而就，需要多一些耐心去跟进，作为班主任，在处理这些问题时要多“共情”，多理解，用真心和爱感化学生和家长。有人说：“教育应该是一种安静的支持关系”，学校教育和家庭教育需要互相支持，与家长间建立良好的支持关系，必将有利于学校教育效果的强化。

三、通过共情，发挥主题班会的作用

班会是全面了解班级动态和掌握学生学习及生活情况的手段。为了开好每一次班会，班主任需要精心设计班会的各个环节，引导学生树立清晰的学习和生活目标，树立正确的“人生观、价值观和世界观”。通过确定不同的主题，发动学生积极参与讨论，在轻松的班会气氛中，不仅了解了学生的想法，也拉近和学生之间的距离。更重要的是，作为话题的发起者，班主任要站在学生的角度去抛出问题，调动学生主动发言的积极性，适时剖析问题并进行引导教育，帮助学生认清问题，培养他们具有明辨是非的能力。现在的大学生面对的诱惑日益增多，获得信息和资源的渠道多样化，只有结合学生的特点、时代的特征和教育的目的去设定并变换主题，并认真参与进去，才能充分发挥班会的教育作用。共情开班会，就是从学生角度出发，设定学生感兴趣、关注的主题，通过积极参与到学生的讨论中，引起思想共鸣，达到教育目的。

要管理好一个班级，班主任的工作要做得细致而用心。通过共情，不仅凝结班委的力量共同管理班集体，也取得学生的信任和家长的支持，发挥主题班会的作用，从而强化班级的管理效果。

参考文献

[1]沙拉.特别狠心特别爱[M].接力出版社，2018.

[2]武志红.为何家会伤人[M].北京联合出版有限公司，2018.

作者简介

石素宇，女，博士，副教授，从事高分子材料与工程专业的教学和管理工作。